Meta Q4业绩会实录：不注重短期情况 计划加大AI投资

Facebook母公司Meta今天发布了该公司截至12月31日的2023财年第四季度及全年未经审计财报。报告显示，Meta第四季度营收为401.11亿美元，与上年同期的321.65亿美元相比增长25%，不计入汇率变动的影响为同比增长22%；净利润为140.17亿美元，与上年同期的净利润46.52亿美元相比大幅增长201%；每股摊薄收益为5.33美元，与上年同期的1.76美元相比大幅增长203%。

详见：Meta第四季度营收401.11亿美元 净利润同比大增201%

财报发布后，公司董事长兼首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）、首席财务官苏珊·李（Susan Li）和首席运营官哈维尔·奥利文（Javier Olivan） 回答了分析师提问。

以下为本次电话会议分析师问答环节主要内容：

摩根士丹利分析师Brian Nowak：我有两个问题。首先非常感谢马克关于机器学习，数据和反馈流程的介绍。我们看到在过去一年中，公司广告业务的不断增强，推出了一些新的机器学习和生成式人工智能工具，能否请管理层谈谈，在与广告客户的交流中，他们认为Meta在哪些领域的改进是最大的？他们还希望看到哪些方面的改进？公司对此有何对策？苏珊，公司在第一季度的财报展望中暗示了业绩会出现加速增长，请问哪些服务或广告部门，或者市场将助推公司实现本季度的加速成长？

苏珊·李：关于第一个问题，在推动广告业务强劲增长方面，我们一直在持续改进广告服务能力，同比来看，转化率的增长仍然很不错，从广告客户那里得到的反馈也证明了这一点。在工作重点方面，我可以提一下我们一直都持续专注的三个方面。

首先是创造优质的平台广告使用体验，包括点击发送消息广告服务良好的持续发展势头；店铺广告，我们在二季度向所有美国广告客户开放后，到四季度的年销售额已经达到20亿美元；激发潜在客户广告也是一个可以向大家展示的例子。我们真的非常专注于提升平台广告服务的客户参与。

其次，我们为广告客户更容易地接入营销数据提供便利，在转化率API（应用程序接口）、AEM（全事件度量） 等功能上持续投资，目的是让客户使用起来更容易，更便捷地执行增强和报告等其他功能。我们也不断收到广告客户对于使用这些工具的积极反馈。

最后，我们的广告平台将持续广泛利用人工智能技术。长久以来，我们一直致力于构建规模更大、技术更先进的模型，助力更准确地预测与消费者更为相关的广告，以提高广告推送效果。当然，我们也在人工智能算力工具和产品上投入了大量资金，在所有不同产品中扩大优势加套件服务规模，助力不同类型广告客户实现广告创建过程的自动化。在优势加购物，优势加目录，优势加创意，优势加受众等功能方面，我们都得到了客户非常积极的反馈。这些都是推动公司广告业务持续增长和(5.12, -0.02, -0.39%)优化的重要原因。

关于你的第二个问题，也就是一季度同比增长的展望，这也延续反映了我们在第四季度看到的很多趋势，包括各个行业的强劲广告需求，尤其是在在线商务和游戏领域。另外，本季度相比去年多了2月29日一天，也将有益于营收的同比增长。总的来说，公司将从所有投资中继续获得收益，随着时间的推移而不断提高业绩。

高盛分析师Eric Sheridan：我有两个问题。第一，以公司经历过的“效率年”为例，管理层认为有哪些关键信息和收获可以同投资者分享？对于运营任何一家机构有何启示？第二，苏珊，回顾了一下，我不确定公司此前是否提高过资本支出展望的上限，在目前资本支出的范围如此之大的情况下，我们应该关注什么？进入2024年，有哪些因素会推动出现资本支出展望中的上限或下限的情况？

马克·扎克伯格：关于第一个问题，“效率年”的主题是实现精益发展、更加平衡的工程设计工作和执行更加简化的管理方式，使Meta成为更强大的科技公司，并改善财务业绩，目的主要是为了达成稳定运营，让公司腾出手来围绕人工智能和元宇宙等长期愿景进行投资，我们关注的是未来十年或更长时间内，这些情况会如何发展。可能很多人认为我们的这些工作重点只是短期目标，但其实我们不注重短期情况，实现企业的精益发展才是更为重要的事情。

公司目前的业务表现非常不错，所以最为迫在眉睫的问题就是是否应该在更多的业务上进行大量再投资。而当下我决定不去这样做的最大原因是，我真的认为Meta更适合精益发展。总会有是不是应该在这个部门或者那个部门增加一些人手来拓展某些业务的问题，我很理解这种现象，这也是企业发展多年积累起来的。短期内，这些想法和做法可能会让公司步子走得更快，但从长期角度来看，将业务保持在一个更加精简的水平上其实可以提高整个公司的绩效。这也是我今年非常关注的一点。

去年的招聘任务还没有很大一部分完成，原因是裁员计划中包括了一部分本来原计划转岗的团队，因此我们仍然需要引进一部分人才来弥补这部分的空缺，这些工作还将在今年持续进行。就新员工引进规模而言，同过去的人数相比，数量本来就相对较少，而且我的想法也是在未来一段时间内，甚至2024年之后，也将新员工引进规模尽量保持在很少的水平。除非我们出现执行能力严重不足的情况，我始终还是认为需要坚持精益发展，这符合我们的企业文化。

可能在下一个问题中苏珊也会谈到，但我真的希望公司能够提高盈利能力，很大一部分原因是有利于我们度过未来5到10年的不确定性和波动期。目前存在的风险因素很多，无论是地缘政治、监管还是其他不同的情势，而且技术领域的竞争态势也是未知的。我们需要打造自身能力，加大对包括训练集群等业务的投资，确保我们具备这样的能力和灵活度，确保将成本结构保持在一定水平，也为额外空间做其他事情。这就是我在去年年初时提出的，关于“效率年”的两个主题：将Meta打造成为一家更强大的科技公司，提供灵活性和稳定性以实现长期目标。这依然是我们未来的工作重点。

苏珊·李：我们会继续坚持在人工智能业务上的路线图和奋斗目标，根据市场需求的情况，训练下一代基础模型和支持所有相关产品的开发，因此，资本支出范围上限的增加确实反映了我们对市场需求变化的了解。我们也在继续密切关注供应情况，因为这一范围的调整涉及供求两方面因素，仍然是一个非常动态的规划过程。当然，也还有其他因素导致了不确定性，包括我们能以多快的速度执行新的数据中心架构，今年供应链情况的变化等。我们的总体预期是，未来几年需要投资更多来支持我们的人工智能业务，今年的情况就会有所反映。

Bernstein分析师Mark Shmulik：马克提到了每个人都可以拥有一个元宇宙人工智能助手协助他们完成工作的美丽愿景，以前当我们谈论元宇宙时，实现这个愿景可能需要十年左右的时间，但是考虑到目前人工智能的创新速度，你认为这个时间线已经发生改变了吗？能否更早实现？

第二个问题，苏珊，关于购物业务，公司同亚马逊(159.28, 4.08, 2.63%)在季度中的时候达成了合作伙伴关系，我知道Meta在过去几年也在整合购物服务方面做了很多尝试，在这一过程中公司积累了哪些经验教训？这一次的合作有什么不同？

马克·扎克伯格：的确，人工智能技术能够让我们制造和使用到更好的产品和服务，当然具体是怎样的情况还很难预知。不过，对于公司现实实验室的工作而言，我们可以努力的方向有很多，比如在智能眼镜产品方面，我们之前认为必须为其打造全显示和全息技术，以便实现虚拟存在感，只有这些功能全部实现才有可能成为主流产品。而现在，带有内置人工智能辅助功能的智能眼镜似乎很有可能成为杀手级产品，而全息技术和虚拟存在感可能是之后才需要考虑的。

当然这些技术也是同等重要的，但在这些技术实现之前，我们已经看到一个非常很大的市场，接下来的几年里，这一前景会更加明显，而总的来说，我认为这两者是密切相关的。现实实验室所研究的技术领域，在次序上有时可能会是令人惊讶的。我们的想法可能是人工智能助手只是智能眼镜或任何设备的一个基础部分，但这些产品的发展速度实际上可能比我们想象得更快。具体的情况仍然是未知的，但我们可以在接下来的几年中了解更多。

苏珊·李：我来回答你提出的第二个问题。首先，在线商务仍然是公司整体表现最为强劲的垂直领域之一，我们做了很多提升购物服务功能的工作，助力实现营收转化率的同比增长，提高直接响应广告的表现。我们在优势加工具套件上做了很大的投入，包括优势加购物。

总体来说，我们为电子商务广告客户提供的服务是非常强大的，我们也将持续投资进一步提升服务，工作重点包括提升性能，使企业更容易发布购物广告。举例来说，符合条件的Shopify商家现在可以无缝地在Facebook和Instagram上推广产品。我们也在努力使广告客户能够更容易地将现有广告转化为Meta平台的购物广告，公司将继续专注于深化同合作伙伴的整合，并利用人工智能使购物广告实现更优表现。

你提到了我们同亚马逊的广告合作，在Facebook和Instagram平台使用Prime会员购买产品，体验无缝购物体验。我们之间的合作还处于初期和试验期，但这是我们探索帮助消费者更轻松购物的一次尝试。

美银美林分析师Justin Post：能否请管理层谈谈消息业务营收的长期趋势和增长机会？另外，公司对于第一季度的展望表明，尽管同比增长难度加大，但仍能保持稳定增长并实现指引中的中点水平，想请问随着制约增长的因素越来越多，公司下半年的增长情况如何？

苏珊·李：首先，关于消息业务的商业变现，目前我们有两个主要途径：点击消息广告和付费消息，公司在这两个方面都投入了大量资金，协助客户使用这些服务。点击消息广告的收入增长在第四季度仍然强劲，更多广告客户开始使用这一服务，我们的投资重点是加强优化和反馈功能，努力推动绩效增长。

自我们推出该服务以来，购买优化业务的收入已经出现了强劲增长，我们计划今年将购买优化引入点击WhatsApp广告活动。当然，我们正引入更强大的反馈功能，帮助广告客户了解消费者如何通过点击消息广告与他们互动，以及这种互动的价值。从长远来看，这是我们增加自动化的机会，帮助企业增强同消费者对话的能力。

付费消息服务的推出要早得多，但增长势头依然强劲，尤其是受营销消息增长的驱动。我们在6月份还升级了定价模型，取得了不错的效果，我们专注于提升付费消息购买的便利度。我们现在正在测试企业直接在平台广告管理器上发送付费消息的能力。同点击消息广告一样，在推动应用程序内容易完成更多工作方面，我们也进行了投资。

10月份，我们在全球市场推出了Flows功能，助力企业在WhatsApp上提供更丰富的用户体验，比如选择航班座位或预订预约。自推出以来我们已经看到有非常不错的增势，我们工作重点是引入更多帮助企业轻松创建Flows的方法和功能。

关于第二个问题，我们不提供第一季度之后的展望。公司全年营收将受到许多因素的影响，包括宏观形势更加难以预测，而且也要考虑去年强劲表现所带来的高增长基数。

摩根大通分析师Doug Anmuth：两个问题分别问给马克和苏珊。马克，我知道你把FAIR（基础人工智能研究）团队从现实实验室转移到了应用家族部门。能否谈谈公司探索通用智能技术的过程中，转移该团队的想法吗？苏珊，目前这个阶段，除了股票回购之外，公司增加股息以提升资本回报的原因？

马克·扎克伯格：我来回答第一个问题。将FAIR团队转移是为了在工作关系上更接近生成式人工智能团队，他们都是研究团队。生成式人工智能团队构建了LLaMA大语言模型发布平台和产品，也进行了大量的研究，尤其是LLaMA即将推出的最新版本方面。

FAIR专注于更为基础和远期的工作，可能是几年后甚至十多年后的产品。也可以这样思考，去年的很多工作，包括我们在LLaMA 3版本中的工作是为了确保我们能够生产出最先进的模型。一旦我们越过了这一点，就需要我们进行更多不同类型的研究，让我们的基础模型朝着与行业其他参与者不同的方向发展，因为我们专注于自身正在构建的特定愿景，包括考虑LLaMA 5、6或7版本中加入特定的认知能力，以及未来多模态模型版本的思考，提前开始工作并进行研究是非常重要的。

FAIR团队和生成式人工智能团队将继续作为两个独立团队存在，服务于公司不同时间线的产品，但在构建公司愿景方面又能保持一定程度的一致性，比如FAIR团队在做某项研究的时候，可以会思考对于LLaMA 6的影响，此次架构调整将更有助于提升公司的整体运作。我们做人工智能技术的开放式研究也有一段时间了，人工智能助手方面的明确产品目标，将提升公司在这一领域的专注度，提供反馈循环，并大大提高我们的生产力和产出。

苏珊·李：关于为何现在开始派息的问题，向股东返还资本仍然是我们工作的一个重要优先事项。我们认为，派息实际上是对现有股票回购计划的一个很好补充。派息不会改变我们的资本回报数额，也不会改变我们确定资本回报总额的方式。预计股票回购仍将是公司向股东返还资本的主要方式，但发放股息令这一计划更为平衡，并为未来资本回报的方式增加了一些灵活性。

花旗银行分析师Ron Josey：马克，苹果(186.86, 2.46, 1.33%)在欧洲开放第三方应用市场，这对Meta拓展应用商店应用数量、店内广告等业务有什么可能的影响？苏珊，跟进之前的一个问题，你提到了商家消息服务业务上的增长潜力，以及团队在WhatsApp和Messenger上的测试，请问该服务中会否加入人工智能功能，何时加入？

马克·扎克伯格：苹果的举措对我们不会有任何影响，因为从他们推广的方式来看，如果有任何开发者选择进入可替代的应用商店，我会感到非常惊讶。他们把这件事搞得非常繁琐，而且我认为这与欧盟法规的初衷相去甚远，包括我们自己在内的任何人都很难去把他们的做法当回事儿。

苏珊·李：我来回答第二个问题，关于从商业变现角度思考生成式人工智能部分功能的问题，首先，我们不期望这些产品今年就能成为营收增长的重要驱动力，不过，随着时间的推移，未来有可能成为对于营收产生重要贡献的业务。

最新的商业变现机会来自于我们的广告创意工具，此前我们提及了已经发布该服务的地区，在全球市场上都推出了文本变体和图像扩展功能。尽管发布时间不长，这些工具已经开始为广告客户提供真正的价值，公司还将继续投资以提升这些工具有效性，提升广告客户的采用率，形成良性的反馈循环。

从更长远的角度来看，我们在商业消息服务中加入生成式人工智能功能，是非常引人注目的机会。我们正与一小部分企业测试人工智能聊天的功能，需要时间来提升这一功能的有效性，从那些企业我们也获得了良好的反馈，预计今年的测试范围会进一步扩大。

另外，在消费者方面，利用生成式人工智能技术，在Meta的各个应用程序上创作引人入胜的内容也会变得更容易。我们将继续在推动增长方面扩大投资，并探索商业变现的更多模式。

巴克莱分析师Ross Sandler：马克，我很好奇现阶段你对Meta人工智能技术的看法。你提到了鉴于受众数量庞大，需要实现快速迭代。请问到目前为止，该技术的迭代情况如何？应用家族系列中，哪些应用的用户参与度因 人工智能技术的推动而增加？对于商业活动会有促进作用吗？

马克·扎克伯格：没错，提供优质的助手服务是这一代人工智能技术创造的真正价值之一。每位创作者都有机会拥有这样的一个助手，让用户可以与之互动，企业也能利用该技术创造更多好玩的产品。 Meta人工智能服务将是这样一款产品的重要组成部分。Meta人工智能目前在某些国家的WhatsApp、Messenger和Instagram上是可以使用的，我们现在还没有真正积极地推动它，但我们正在了解人们希望如何与之进行基本的互动，该服务也在不断的调整之中，11月还是10月才刚刚推出。

预计今年我们会更为积极地去推动该服务在不同应用程序上的使用，如同我在开场白中所说的，推广方式可能与Stories服务类似，包括大量的实验，推出，分析反馈，最终进行大量整合，当时甚至有用户开玩笑说我们可能在设置中添加Stories功能，当然这是没有的事儿，但我觉得很有趣。我们现在基本上还处于学习和调整阶段，对于目前的进展情况我还是比较满意的，我们也正在筹划下一阶段的整合和即将推出该服务的市场，对此我充满期待，也是我们今年的重要工作主题之一。

本文来自“新浪科技”，36氪经授权发布。

该文观点仅代表作者本人，36氪平台仅提供信息存储空间服务。