不懂数据，你的私域终究无法快速增长！

为何数据对如此重要？因为私域运营的每一步都离不开数据：

1、了解情况

数据帮助我们快速了解情况。比如，当问到你的私域做得怎么样时，你会怎么回答？如果你回答说还行、不错、一般般之类，别人可能会一头雾水，很难对你的私域有深刻的了解。 

但如果摆出具体数据，如有粉丝数量、GMV、ROI等，对方马上就会对你的私域有一个直观的了解。 

同理，当你自己想了解私域的各种情况时，通过数据去分析也是最快的方法。

2、发现问题

数据可以帮助我们发现问题。举个例子，你发现这个月的获客量下降，如何找出问题所在？ 

首先你要找出获客的渠道数据，再对比不同月度的数据，找出哪些渠道的数据出现了下降，找出“问题”渠道之后，你还要继续用类似的方法，找出该渠道的问题。 

3、制定策略

数据可以帮助我们制定策略，如2中说到的某个渠道的获客减少，我们假设这个渠道是包裹卡。 

包裹卡获客=投放量*转化率，假如投放量不变，而获客减少，显然是转化率出现了问题。 

也就是包裹卡的引流效果下降了，现在我们的问题变得更加聚焦了。针对包裹卡的优化，我们可以从文案、加粉利益、设计等因素着手。

最后通过控制变量法获得实验数据，找出应该优化哪些选项，得出解决问题的策略。

4、执行策略

当你制定了一个策略，那么策略如何落地呢？比如你制定了一个促活的活动，选择哪几个群做？什么时候发送效果最好？这些具体的落地方案都需要数据的支持，否则只能像赌徒一样，拍脑袋决定。

5、效果反馈

在策略完整落地之后，你需要数据反馈，以了解这个策略的最终效果，再之后，我们将又回到第一步，再一次开启运营优化的闭环。 

 综上，我们可以发现，从了解现状、发现问题到最终的效果反馈，数据在整个运营闭环中都起到了重要的作用，它就如同操盘手的罗盘，没有数据，我们要不南辕北辙，要不寸步难行，很难实现快速增长。 

既然如此，我们何不在数据上花点功夫呢？所以今天的内容，我们将围绕私域的数据分析进行，与大家一起学习，私域的数据分析该如何做。

01、获客阶段

加粉是企微的第一步，俗话说，好的开始是成功的一半，在获客阶段我们应该关注哪些数据呢？

①加粉成功率

即成功加粉的占比，如你向100个客户发送了好友申请，有80个通过了，那么加粉成功率就是80%

又或者说，你在将100个联系码投放在包裹卡上，最后有60个客户扫码加粉，那么加粉成功率就是60%。

很多企业可能都比较关注加粉量这个指标，但其实不然，绝对值数据的价值非常有限，而加粉成功率反映了渠道以及加粉策略的质量，可以帮助我们快速筛选优质渠道及最优加粉策略： 

获客渠道：对比不同渠道的加粉量、加粉率以及获客成本可以找出高质量的渠道，我们都说，选择大于努力，重点运营高质量的渠道，获客将事半功倍。 

加粉策略：加粉策略由多个部分组成，拿手机号拓客为例，加粉策略由加粉时间，话术，利益点等元素组成。

三者都有很多的方案，我们可以通过控制变量法将最优的方案找出来，如控制加粉时间和话术，变换不同的加粉利益点，最后分析对比加粉成功率数据，就能分析出最优的加粉利益点是什么。

同理，我们通过此方法也可以分析出最佳的加粉时间以及话术，在这之后我们就可以用最优的加粉策略开启大规模的加粉了。 

③获客成本

获客成本即单个客户获取的成本，比如印刷1000张包裹卡的成本是100元，获取粉丝100个，那么获客成本就是1元/个粉，通过对比每个渠道的获客成本，我们可以更直观地对比每个渠道的ROI，更好地选出性价比较高的获客渠道。

02、留存运营阶段（活跃度）

在留存活跃阶段，我们要重点关注的是活跃度这个综合指标。活跃度反应了运营策略的质量，再往细说，就是内容，触达频率，方式等的综合反馈。

即一段时间内容留存客户占新客户的比例，值得注意的是，根据留存时间的长短，留存率也有多个指标，比如次日留存率，3日留存率，7日留存率等，不同的留存率反应了该段时间内容的留存策略质量。 

如果你发现你的次日留存率很低，那极有可能是你的欢迎语出现了问题，无法留住客户，或者是某个渠道的客源大部分都是“羊毛党”，需要用控制变量的方法快速排查出问题。 

正如上文所述，活跃度是一个综合指标，反应了粉丝对品牌以及内容的黏性，由几个数据共同构成：

a.每日社群互动率

即每日社群发言成员占比，有效反映出社群内容及氛围。 

b.私聊反馈率

即私聊触达客户后，回复的客户占比。

c.朋友圈互动率

即点赞、留言等客户的占比。

03、转化阶段

私域内容的转化场场景有很多，拿社群种草为例，社群人数为500人，推送了一条种草内容，产生了10个订单，转化率即2%。 

而假如是在视频号中直播，观看人数为10000，成交100单，转化率即1%。 

即每个订单的平均金额，如本月共产生100个订单，GMV为10000元，本月客单价即100元 

GMV(全称Gross Merchandise Volume)，即商品交易总额 (一定时间段内)。一般包含拍下未支付订单金额。

除了上述说到的数据指标外，根据不用业务、不同的运营逻辑，还有更多的数据指标，而这些数据指标在我们的运营当中会起到非常重要的指导作用，也是私域快速增长的密钥。 

以上就是今天的所有内容，感谢阅读。新人作者，觉得不错可以关注一波～

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