私域的三大门派

导语：巴菲特有句名言：“当潮水退去时，你才知道谁在裸泳。”疫情时代让很多企业暴露出了粗放运营的劣势，私域经营仿佛成了救命稻草。私域服务商也乘势而上，各种玩法套路层出不穷。该怎么选择最合适的呢？这篇文章给我们详细介绍了做私域服务的三大派别，一起来看看吧。

最近，跟一个做私域代运营很成功的朋友聊天，她把当前做私域服务的人分为三大门派，分别是：工具派、培训派、陪跑派。

私域已经火了很多年，做法也大同小异，随着私域火起来的服务商，也普遍发了财，而且，每次私域火起来，都是因为私域服务商们在推动，他们把2019年称为私域元年，后来2020年，又称为私域的真正元年，到了2021年，又说是私域爆发之年。

这些都是私域服务商们炒起来的，商家和品牌们不明就里，反正公域流量太贵了，暂时没有别的出路，私域流量好歹是自己说了算，也就一哄而上了。

但是，私域服务商的水平就鱼龙混杂了，私域是一个非常破碎非常个性化的服务，每个行业的服务方案不一样，也不是所有行业都适合做私域，更不是所有企业都适合做私域，同一个行业，由于企业的产品和渠道特点，也需要定制性的服务，很多人把私域经营理解为群发消息，其实群管工具早就过时了，私域服务需要绣花针的功夫精耕细作。

这几大派别在私域服务上各有特点，也有不少泡沫：

一、工具派

工具派是基于企业微信开发的各种私域运营工具，吸粉的、用户管理的，很多工具具备了自动打标签的能力，有一些更先进的可以实现漏斗式运营，圈定一批用户后，可以群发一个话术，如果用户回复了，再发一套话术，如果用户成交了，再发一套话术；如果用户没有回复，则根据标签改天再发另一套话术。

从而形成漏斗式经营，把优质用户能晒出来。

工具的好处是能高效率的工作，据说，这两年做工具的服务商发了大财，一套工具，一年的费用三四万，年年都要续，有一千个客户一年就三四千万了，市面上做私域的企业几百万家，简直是金矿啊。

而且，这种工具门槛不高，而且各种功能可以到处抄袭，没有什么专利不专利。

最大的坑是，有些工具服务商说自己能提供十种功能，其实能用的就三四种，其他的还在开发中，别人家有的，他要有，但是能不能用，不好说，反正简单的功能能满足需求了。

有些通过个人微信来做私域的，就用不到工具了，个微的好处是可以创建个人IP，如果你只有几个群，个微足够了，不过，有被封的可能，群发要慎重。

企业做私域其实并没有挣到太多钱，最赚钱的就是做私域工具的企业，属于典型的淘金者不挣钱，卖水的挣钱了。

二、培训派

培训派的课程以前还有所差异，现在越来越大同小异了，一个是理论上的大同小异，一个是案例的大同小异。

理论上，私域的运营都包含吸粉、活跃、转化三个大方向，有些开始强调执行的模块化，因为私域的理论没啥难懂的，最难的是执行。不少公司的感受是，公司三番五次开会督促一线人员做好私域，结果执行总是拖拖拉拉，很多公司尝试一年之后，感觉私域太费劲了，产生的那点销量，还不够成本开支呢。

所以，私域，重在执行，重在细节。

再说案例的同质化，这位做私域代运营的朋友，听过很多个私域课程，所讲的案例无非就是完美日记、百果园、孩子王、名创优品等等，她去这些私域群里卧底了半年，也没见群里有啥了不得的运营手法，无非就是优惠和临促。

有可能是因为品类的问题，客单价低的，不需要那么多沟通，发券就行了，也有可能是她的客户层级不够，没有得到单独的优质服务。

实际上，市面上大家熟知的所谓私域运营很好的，其运营特点还是把用户当自主流量来控制，只不过有了工具之后，效率更高，而通过私域反哺产品改进、客户忠诚度管理、品牌活动等，并未有什么亮点，归根结底，还是把私域作为一种销售方式。

我这位做陪跑派的私域代运营朋友对这种做法持怀疑态度，私域的目的难道不应该是为了拉近消费者与品牌的距离吗？不是应该增加信任感吗？如果仍然只是靠优惠券来微信客群关系，那何必要花那么多人来做呢？

据悉，某某日记有上千人来维护五千多万的私域用户，这是把私域经营当做客服在做，这种高成本做法，却并没有带来更高的用户忠诚度，很难说是私域的榜样吧？

此外，工具派也有培训，但核心是为了销售自己的工具，所以，工具派的培训课程，大多是半生不熟的，不如专业培训派更具实战。

说到实战，现在的培训其实更像是操作手册说明会，要说明一步一步的操作步骤，跟过去渠道下沉时候的销售手册差不多。

培训派和工具派也会互相合作，在各自的场子里介绍对方。

其实，私域的培训课，一个公司有一两个人懂行就行了，剩下的是做工作拆解和奖惩制度的设计，这才是最核心的，不需要人人都懂的很深，只需要人人能上手操作。

三、陪跑派

做私域陪跑就是给企业做私域代运营或者咨询，企业把自己的私域流量交给代运营，代运营收取基础服务费和销售分成。

这个派系没前两面派赚钱，规模也不大，但是对客户来说比较稳妥，不用那么费劲的去学习和改变企业的薪酬制度了，所以，部分企业有这种需求。

陪跑派有一些风险，如果把私域做的很好了，有可能会被客户收回去自己做，私域的难题在于如何布局、如何打磨话术、如何安排节奏，一旦这些问题解决，客户可能就自己做了，所以，陪跑一般也就是陪一段路。

当然，真正建制比较严谨的公司，一般不会收回来，因为他们永远需要服务商，永远需要专业干活的人，他们只负责方向和 协调资源。

有些企业想做私域，但是没有操盘手，会选择以咨询顾问的形式邀请陪跑派加入，咨询几个月或者半年，把私域这套系统打通，就撤退了。这种轻咨询，好像还挺多需求的。

陪跑派是三派里面，泡沫较少，因为需要真真切切的业绩才能赚到钱，如果只收服务费，可能都不够给员工开工资的。

整体而言，工具派最赚钱，但是需要有技术能力，有一定门槛；培训派来钱也快，但是更新换代也快，很多私域培训老师，不但要更新课程，更新案例，还要更新营销手法，还要做直播；陪跑派能有几个客户，其实也挺稳定，不在多，而在精，陪跑派没那么变化，跟上客户的节奏就好。

企业在选择私域服务商的时候，首先要自己端正对私域的期待，私域从来都不是救命稻草，也不是能带来多大的规模，对于中小企业，没有私域，可能你利润率只有5%，但是有了私域，可以把利润率提升10个点。这就够了。

企业还需要明白，私域是有很大局限性的！

所有想把私域吹捧的很厉害的人，其实只是想赚商家和品牌们的钱，私域不应该被神话，私域只是一个销售概念，甚至都不是渠道概念，也不是一个市场概念，一说到私域，大家想到的就是在私域里卖点东西，能不能带来销量，私域这个概念，远不及我在2013年提出的大电商战略，也就是把线上线下的用户都积累起来，也不及2014、2015年流行的粉丝营销和参与感，好歹后者是在做品牌和用户深度参与产品开发，也不及2016到2018流行的裂变玩法，因为裂变还能创造流行。

2019年开始的私域概念，是为了让用户经营这件事真正落地，最终聚焦到了销售的层面，很多商家在公域流量见顶之后，死死抱住私域的大腿，私域虽然不能翻身，但好歹是很多商家的基石。

知道私域的长期价值，就会更坚定；知道私域的局限性，就不会盲目。

作者：冯华魁

来源：微信公众号“调皮电商（ID：tiaopiEC）”

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