米蓓尔五周年，陪敏感星人一起疗愈自我

不知你有没有这样的感受：

别人一句无关紧要的话，能在心里翻来覆去地反刍许久；
总是对自己的言行下意识审视，不断在内心问自己：“我是不是哪里做错了？”

而这样的行为，总是被人判定为“你太敏感了”，用余华的话来说，是“言未出，结局已演千百遍；身未动，心中已过万重山；行未果，假想苦难愁不展；事已毕，过往仍在脑中演。”

八月初，米蓓尔发布五周年短片《敏感终有答案》，讲述了一个女孩因为“敏感”时常陷入困惑的故事。

她的故事，也是每个敏感人的故事。

一
“是我的问题吗？”
一个敏感女孩的释怀之旅

一个女孩的内心总在向自己提问：

为什么闹钟永远叫不醒我？
为什么大家总是比我早到？

开头两个场景、两个疑问，一个初入职场的年轻女孩形象出来了，让人瞬间代入。故事本身并不遥远，借助女孩的视角，一个敏感人的内心世界被如实呈现。

好学生的标准，就只有成绩吗？
别人的人生，为什么总是看起来更精彩一点？
穿得像个大人，看起来会更专业吗？
如果到点走了，大家会觉得我工作不认真吗？

四个反问句，插叙在故事中间，引出不同的人生阶段，一个普通女孩的普通人生跃然眼前，安静内敛，问题很多，却只是在心里打转。

看到这里，很多人都会回想起那时期的自己，从中学偏科的不安，大学羡慕别人的生活，到初入职场时的“格格不入”与无所适从。这些敏感时刻平铺在每个人的人生里，虽然细小却又无法忽略。

视频后半段，借由旁白的一句话，画面开始推到故事背面，问题有了答案。

那年夏天，即使数理化不好，但作文获奖了；
惴惴不安地踏入职场，前辈的一句关怀化解所有无措；
在纠结是否下班时，同事一句“走啊”给足了安全感。

当主角脸上表情由不安转为轻松时，屏幕前的我们也跟着释然——

敏感并不是负面的存在，内在的丰盛世界、高度的共情力和强烈的责任感，是敏感的另一面。所以不要担心别人的眼光，也不必羡慕他人、懊恼自己不够好，而是跟随自己的心，去做了才不会遗憾。

此时再去看当初的四个问句，反问的语气下，答案不言而喻，甚至更加坚定。

而且你会发现，品牌并没有直接说不要敏感，也没过分突出自己的角色，反而以旁白的形式和陪伴者的身份隐身其中，伴随着女孩一起成长。所以即使话中的道理简单，在与女孩共情时，我们还是能感受到米蓓尔那份真诚、积极的力量。

这也正是米蓓尔要表明的态度：如何应对“敏感”没有标准答案，而米蓓尔，会给予陪伴。

二
还原敏感纹理
获得不一样的成长力量

人设是普通的，却依旧能引人看下去，这离不开米蓓尔对敏感人群生活小细节和心理变化的捕捉，充盈着这趟成长之旅。

1.细腻的小动作，很有代入感

敏感是一种将细微放大的情绪，外化到表演上，更考验演员、镜头与配乐的调度配合，这支短片处理得很细节。

比如开会时，女孩欲言又止的神色、与领导眼神交汇时慌忙低头的状态，仿佛在演打工人的日常，迅速把观众拉进故事中。

比如听到室友进入了总决赛时，先欣喜后怅然，细微的表情变化点出了敏感人群那份无意识的自卑感，把敏感的情绪传递得更为自然顺畅。

2.旁白，既推动故事，也是在与你对话

短片中，旁白作为推进器，牵引着故事的发展。同时，作为品牌的化身，它也提供了一个客观的叙事视角，启示着屏幕前的我们。

当问起，“从什么时候你觉得自己有点敏感，是发现比起别人总有更多疑问的时候吗？”此时“敏感”褪去了些负面色彩，我们开始思考，敏感或许只是代表比别人多想了一步。

当结尾再次问到“谁还有想说的”时，女孩笃定而自信地看向镜头，这个问题也交给了观众。旁白的回答，则是用品牌的立场肯定着敏感的存在价值，借机治愈每一个敏感星人。

3.克制的产品露出，有效的隐喻表达

在这里，“敏感”不止是一个创意原点，还是产品的使用场景——敏感肌护肤，然而品牌的产品露出十分克制，更多是以隐喻展现。

比如通过女孩关于敏感的自问，镜头巧妙带出蓝绷带涂抹面膜“愈敏、祛红”的心智。用“敏感”一语双关，产品信息的呈现不显突兀，情绪张力更为明显。

这点在“蓝色”的画面设置上也有体现。旁白的字幕、主角的服饰、广场舞阿姨的T恤，不仅暗合了单品产品色，寓意天然治愈，也代表着率真与纯粹，给人自在年轻的感觉，颠覆了蓝色忧郁敏感的常规认知。它用别样的表达，拉近了观众的心。

正如当下，敏感是一种易被误解为“想太多”的性格。而在米蓓尔看来，敏感自有其独特和细腻的视角，不必符合他人的期待，它愿意陪伴敏感人成长，鼓励他们勇敢尝试和充分感受世界。

回头看，整个视频的笔触走心又细致，米蓓尔像贴心好友一样，共情着、指引着敏感人群。当品牌有了人格化的形象，在用户生活中建立了新的角色，二者间的情感交流就更容易同频。

三
别害怕敏感
不一样的品牌陪伴

可以看出，作为一个敏感肌护肤品牌，米蓓尔对“敏感”二字的理解是到位的。这些理解同样折射到了品牌动作上，从皮肤的敏感到性格的敏感，米蓓尔在TVC之外，还站在理性科学的角度给予切实帮助，传递出“敏感并不是一件坏事”的理念。

在专业方面，既有即将召开的米蓓尔敏肌功效趋势研讨会，大咖齐聚，为敏肌问题探索新答案，还有品牌敏肌大师课开放，特邀专家线上为敏感者提供科学解法。

在体验方面，米蓓尔延续TVC的暖度，从精神层面带来情绪抚慰。在小宇宙联动「除你武器」等四档播客节目，进一步扩展对“敏感”的探讨，以深度内容帮助年轻人找到自我认同感。

同时基于当下的青年流行生活方式，米蓓尔开启为期3天的杭州闪充City Walk线下活动，街头偶遇闪充车，四个站点四种玩法，处处都有小惊喜掉落，为用户注入自在快乐的能量。在输出特色创意的同时，还有抖音大牌周的福利活动，让支持落到实处。

多元的内容形式，既加深了消费者印象中关于“敏感”的品牌印记，也传递出品牌对敏感人群的周到关怀。

如菲利普·科特勒所说，“最好的营销方式，仍然是人与人之间的沟通”，作为一个护肤品牌，米蓓尔在这场campaign中为自身标定了一个陪伴者的角色，为目标人群打造情绪出口。品牌着眼于个性的敏感，先有高共情力的传播内容，后有线上多平台布局和线下多样创意玩法设置，以此建立起大众对敏感积极正向的认识。这样的新视角，既巧妙关联起产品力和品牌倡导，又鼓励着更多普通人去坚定自我的选择，深化品牌感知。

再把时间线拉长，回望五年来的成长，米蓓尔的诚意更加明显。聚焦“治愈敏感”，米蓓尔的策略是，从科研到产品，以持续的行动来与用户沟通，形成统一连贯的表达。

围绕“医研共创”的品牌理念，背靠华熙生物的技术支持，米蓓尔与业内顶尖皮肤科专家及三甲医院皮肤科室共同研制产品配方，积淀了专业科研力量。

再到多款大单品销量过亿，收获近294万敏感肌用户的信赖，过硬的产品实力让“敏感肌功效护肤专家”的心智定位更加牢固。

最后代入用户生活，从功能层面突破，在人群的精神指向、生活方式上与他们对话。

联合户外品牌牧高笛的探索自然，帮助用户重拾自在生活的意义；
与PURE联动，解锁内观身心的自在之旅；
联手艺术家设计数字花园，在虚拟世界里自我疗愈。

创意内容的延展，让米蓓尔本身成为一种植入年轻人心智、伴随时间增值的品牌符号，并在群体间达成信任共识。

这次进入敏感人的内心世界，更从社会心理层面与年轻人站在了一起。

品牌向来是大众情感印象的集合，在这五年间，米蓓尔传达的，不止于皮肤健康，更是进入心理健康层面，诠释自在舒适的意义，给予用户精神呵护。

相应的，这些印象也会形成正向反馈。当米蓓尔陪伴每个人度过敏感瞬间时，他们也愿意陪着品牌，度过更多个五年。