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【竞品分析】稀客社交电商的分享机制及动机

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【竞品分析】稀客社交电商的分享机制及动机

分析电商类应用的分享方法及渠道

Posted by youngbeom on April 20, 2018

单词:1399 阅读时间:6m30s

作为想要做微信小程序电商的任何一个设计师都逃不过的一个话题就是分享的机制要如何做?在工作中分析了几种小程序电商的一些分享机制和移动端app的典型分享机制来做一个探讨,以及构思稀客旅游电商小程序的一些分享机制。

  1. 拼多多-拼多多的目标用户主要是二三线城市甚至三四线城市居多的购物平台,应用上线不到一年就已经突破单日成交额1000万,区别于其他电商的最主要的特征就是在拼多多售卖的商品大部分都是生活日用品且价格非常低廉,像它的名字一样你可以通过拼团的方式购买到价格非常低廉的商品,因为潜在用户群体基数大和商品多为日常用品,所以在短期内积累了大量的用户。 稀客旅游电商的用户还是和普通的身边的朋友无法形成一个共同的环境,分享出去读到分享的好友大部分还是在国内,这是一个中间夹杂着时间和空间的门槛。
  2. 外卖应用-典型的如美团点评等为首的平台在购买完成一单外卖后用户有一次可以分享红包的机会,随机数量的外卖红包分享给个人或者群里时每个人都有机会去抢到红包,这是完美的解决了分享动因和获利的心理,还能衔接下次购物的一个循环,在一定时间内这种策略大量增加了订单量,还有一定的原因是外卖已经变成比较高拼的服务,还是区别于旅游这种还是存在一定门槛和周期性的消费活动。如果分享出去刺激身边好友的二次消费的几率不能期望很高。
  3. 礼物说-礼物说的产品一直是在细分领域里面对用户抓的非常精准的公司,礼物说真的是跟社交电商最完美的结合了,有非常强的分享的需求,所以礼物说的产品设计也是目的非常明确,挑选礼物、完成付款、像发红包一样分享出去,剩下的事情让收到礼物的人去完成,礼物要不要收,收了地址自己来填写,也避免了送礼物的人提前问地址带了的尴尬,收礼物的人先是收到了分享的礼物的惊喜,等待的心情和再拆开礼物时又有一种惊喜!礼物说是完全为了“利他”而产生的一个应用,所以甚至都不用考虑我为什么要分享这样的在大部分ToC产品中需要琢磨的问题。但是缺点也是比较明显的因为不是“利己”的应用,所以用户主动打开的几率还是比较低,因为产品定位的原因,所以记得礼物说的创始人之前还提出了买礼物送给自己这样的概念,但我个人作为想给自己买礼物的人还是优先选择种类齐全,评价完善的有信赖的大平台(猜测礼物说的评价不会有很高质量的亲身使用体验,毕竟不会每个人都会送完礼物还问礼物使用体验怎么样,有没有质量问题这种…hin 尴尬😅)
  4. 携程微领队携程作为旅游行业的老大哥自然也会有动作,比如携程推出的微领队的概念,是解决了一种场景化需求,在携程平台上有过消费的用户可以选择加入携程的微领队,其实微领队就是一个群,把将要出行的用户精准的“包围起来”集中服务是再完美不过的事情了,也是一种双赢,用户在微领队中结识了同行的旅伴,获得了最新的目的地实时消息,有什么问题还能得到最优质的解答服务,同样对商家来说也能收到用户最真实的数据和推出用户最需要的付费服务甚至作为一个平台收取平台内部的其他旅行服务商家的平台费,这是一次大胆的尝试也不能不说是一次比较成功的尝试。

方案一:稀客在最初讨论的几套方案中有一项是“帮砍价”的形式,不同于拼多多的双方”互利互惠原则“,帮砍价很容易让分享者产生“人情债”负担感,所以是稀客不是很建议的分享形式。

方案二:第二种尝试是利用类似于咖啡厅coupon的形式去做一次线上变形,用户下单完成购物即可获得一次分享的机会,活跃用户会产生一种身份识别,高度活跃用户是“VIP”用户,通过它分享想出去的券其他好友也可以使用相同额度的优惠,这在双方的立场上都是互利互惠的,一种是在分享者的角度讲旅行有分享的需求,如何能将日常的拍景点照变成一种类似于打卡签到的卡片形式,觉得更有心意,同时还能让好友参与进来获得同等的“用户身份额度”,但是这种分享方式在单个个体当中容易产生分享冲动,但是放到所有的用户群体当中时就会是有非常明显的“区别对待”和“变相充值消费”的一些影响,而且单从这种传播带来的二次消费上也是达不到可预期的状态,因为在“可预期”的“未来”可以享受的折扣。是具备诱惑力的,但是出境游不可预期。

方案三“在济州岛,我应该吃什么,黑猪肉、刺身、银带鱼?请朋友们帮我出主意。从发布这条消息的角度,这是一种显摆;从看到消息的角度,可能是会意的一笑,或者以往访问济州岛的时候美好的美食回忆,或者她自己的美食偏好,强迫自己去回答这个“选择题“。”这是团队内成员在跳出砍价模式后的一种思路,在产品设计上更类似于分享一种游戏,个人感觉在朋友圈里面这样的问题是可以大大方方抛出的问题,而且好处是能带来更多的互动,这应该是一种满足用户分享后达到预期的目的。

关于产品的讨论还在进行中,希望最终能得到一个比较合适的解决方案。

早期渠道方面会选择稀客微信群去推荐小程序,在微信环境下还是能产生长远的影响,希望微信能推出小程序收藏夹来让用户更精准的收藏我们的小程序产品^_^ ! 稀客微信群是稀客服务精准客户的运营,不同于微领队给用户发信息的做法,稀客微信群是用户在稀客地图产品内主动选择的做法,做到更加不打扰用户,给予用户充分的选择,减少用户对跟人信息的担心,在精准的用户当中长期投放体验类项目和优惠券产品是一项长期的增加收入的任务,需要在保证群里用户活跃度的情况下“合时宜”的推荐产品一直是初衷,

创建时间:2018年4月20日 下午20:59

#4-设计



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