36氪首发 | 以药店CRM为基础布局医药数字化营销，「存健康」获启赋资本数千万元投资

近日，36氪获悉，专注连锁药店会员管理服务的武汉海云健康科技股份有限公司（以下简称“存健康”）宣布完成数千万元的B+轮融资，由启赋资本领投，本轮融资主要用于数字化在医药行业应用场景的深度研究及拓展。

随着医药市场的竞争愈演愈烈，越来越多的医药消费在往线上渠道转移，线上线下一体化的新零售业态已成为药店行业发展的必然趋势。完成会员的在线化管理以及会员管理的线上线下融合，才能完整识别消费者的线上线下购物轨迹，真正做到精准营销，从而提供线上线下一体化的会员服务。

而在制药工业端，在带量采购、处方外流等一系列政策的影响下，院外市场和依托于药店连锁的医药数字化营销，成为制药工业的重要战场。整体上，医药行业的数字化转型速率滞后于其他行业，药企对此有巨大的转型压力和迫切的数字化需求，目前药企数字化转型的主要方向集中在内部的数字化如ERP、MES等系统的引入和使用上，但这些系统只能解决成本控制的问题，销售量上依然需要在营销端发力。

存健康成立于2013年7月份，其核心业务是服务药店的CRM系统和服务制药工业、药店的“供零通”系统，前者帮助药店做会员管理，如会员的拉新、“睡眠”会员的激活等，后者是服务制药工业在连锁药店的精准营销。

存健康的CRM系统，核心功能有私域社区管理、AI营销、绩效管理、业务培训、随访管理、效果跟踪评估、健康档案等核心模块。截至目前，据企业方提供的数据，存健康已合作上千家连锁品牌，门店数11万余家，客群群体主要集中于各区域龙头连锁。在收费模式上，是SaaS付费，收费标准为每年按门店收取一定的服务费，给大型连锁会有一定的折扣比例。

基于CRM业务和数据积累，在2022年3月，存健康上线了“供零通”系统，直连工业与连锁，实现销售人员、药品、渠道等信息的数字化互通，进而制定出合理的营销策略。直接的说就是能帮制药工业选择合适的品种，通过药店快速的触达到消费者那里。

“供零通”系统有三大功能，第一就是能够精准的帮助品类找到目标的客户人群；第二就是系统能够根据药店店员的画像，给店员有针对性的培训，并做到实时激励，去提升店员的积极性；第三，工业的品种进了药店的各个门店之后，实际上还是需要药企的督导人员去经常去跟进帮扶店员，而供零通能帮助药企督导人员进行精准督导。

存健康董事长黎云告诉36氪，目前的合作模式是需要和工业、连锁一起进行三方发起。当前，主要的合作模式有两种，第一种就是按照具体品种来合作，第二种是按照单个客户来合作，会同时合作该客户的多个品种。从当前已经达成的合作来看，主要以OTC药品为主，合作的标杆客户有石药集团、华润三九等。而供零通的收费模式，是根据三方合作产生的销售金额，收取一定比例的动销服务费。

在2022年，存健康实现了约6000万元的收入，其中数字化动销（供零通）业务贡献了近1000万的收入。

目前存健康团队有近200人，董事长黎云是前中国联通总部集团客户信息化专家，其它高管有央企、医疗信息化头部厂商等资深背景。

对于未来的发展，董事长黎云表示：“下一步将以药学服务、慢病管理、处方管理等为抓手，围绕患者标签建设，以大数据算法为核心，搭建患者服务的资源链接平台。”

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