退货高峰期，亚马逊又增加收费项目！一文搞懂退货的隐形花费！

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幺蛾子的事情，只会更多不会少！原本对所有卖家都免费的一项业务，又被通知需要收费了！知道这个消息后，感觉寒冬又冷了不少。

自配送卖家将自行承担运费

亚马逊美国站发布公告称，从1月14日开始，对于因退货标签信息不正确而导致的承运人的运费更改，自配送卖家将自行承担。此前这一费用由亚马逊平台承担。

公告显示，如果出现以下情况，自配送卖家将自行承担调整后的运费差额。

买家退回的产品的尺寸和/或重量不正确：如果买家退回的商品的尺寸重量与卖家产品listing提供的数据不符，卖家将被收取因此产生的退货运费差额。

卖家的退货地址不正确或无效：如果卖家的退货地址无法送达，承运人将为每个无法退回的包裹收取18美元的费用。卖家的退货地址必须与其店铺位于同一国家/地区，并且必须可接收退货包裹。

对此也有卖家表示：他们无法控制消费者如何打包退货，并且消费者经常会使用不同的包装进行退货，根本无法控制商品的尺寸和重量，这样费用就可能源源不断上涨。

还有卖家认为亚马逊政策变动的时机不当，毕竟如今正是假日大促之后的退货季，完全可以等到退货活动结束之后的2月1日再实行新政。在这个阶段实行这项政策，卖家又要为此多付出一项成本。

亚马逊上退货订单的“隐形收费”‍

亚马逊退货会产生哪些费用?

01 退货取件费

亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货，一般的品类卖家是无需再付另外的费用了（FBA工作人员免费上门取退货件）；但如果买家要求退货的产品是属于一些特殊品类，那么退货时亚马逊还需要额外向卖家收取退货取件的费用。

Apparel 服装

Watches手表

Jewelry 珠宝

Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子，包包，太阳眼镜

Luggage 行李箱

也就是说，如果客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个，那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用。

另外退货处理费是按照退货商品的尺寸和发货重量收费的，价目表如下（仅供参考）:

02 退款管理费

FBA订单产生退货时，亚马逊会扣20%的佣金，退回80%的佣金给卖家，不管买家是部分退款还是全部退款，这20%的佣金则称为退款管理费。

在亚马逊，不同商品类型的商品退款管理费是有不一样的，根据亚马逊退款商品订单可以分为：媒介类商品订单和非媒介类商品订单。

媒介类商品（图书、音乐、影视）订单：

1）全部退款时，亚马逊将退还与原始订单相关的所有费用；

2）部分退款时，亚马逊会根据你向买家退还的商品价格的一定比例扣留交易手续费，仅向你退还最初收取的订单销售佣金的一定比例金额。

非媒介类商品订单：(会有6种情况）

1）全额退款，亚马逊收取的退款管理费为其销售佣金的20%或者低于$5；

2）部分退款，亚马逊会扣留原始订单相关费用的 20%作为退款管理费，对于退款的每一款商品，金额最多为 5 美元。

3）有关为软件和视频游戏订单发放部分退款，亚马逊还保留可变结算费。（对于专业卖家，不收取此费用。）

4）如果为订单中的单件商品退款，亚马逊将扣留最多 5 美元的退款管理费。

5）如果为订单中两个不同的商品退款，那么亚马逊为每个商品保留最高 5 美元的退款管理费，总金额最高为 10 美元。

6）当我们为多个同款商品退款时，亚马逊为该款退款商品保留不超过 5 美元的退款管理费。

如何计算退货费？

亚马逊的退货订单，对于卖家而言大概率不会产生利润，反而可能会造成损失。至于这笔订单损失了多少钱，到底怎么算呢？根据上文，可以分为两种情况：

退货后商品可售

FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费

退货后商品不可售

退货费=（产品工厂价+头程）/汇率+亚马逊FBA配送费+佣金的20%+移除/弃置费用

PS：如果是服装、手表、珠宝首饰、鞋靴、箱包等类目的话，还需要承担买家寄回到FBA仓库的费用。

退货处理费是按照商品尺寸分段和发货重量收费的，价目表如下：

移除/弃置订单费用是也是按照商品尺寸分段和发货重量收费的，价目表如下：

其次，商品退货可以退回多少钱，跟顾客选择的退款原因也有关系；

在顾客选择退款时，亚马逊系统提供的退款原因共有12项：

1、No Inventory(没库存)

2、Wrong bought（错误购买）

3、Buyer Cancelled(买家取消交易)

4、General Adjustment(一般调整)

5、Different Item(不同物品)

6、Merchandise Not Received（收不到物品）

7、Merchandise Not As Described（物品与描述不符）

8、Pricing Error(价钱错误)

9、Shipping Address Undeliverable(买家地址无法送到)

10、Delivered Late by Carrier(物流迟送货)

11、Missed Fulfillment Promise(未履行承诺)

12、Not need（不再需要）

如果顾客选择的退货原因跟产品本身有关，那么亚马逊会把销售佣金的80%退回来，然后FBA费用也是卖家要承担的；

但是如果顾客选择的退货原因是自己的原因，那么FBA费用是买家自己承担的。

看完这些内容，就能清楚每一笔成本的去处。不然为什么同个产品不同退款费用，都没搞懂。理解以后，再去研究如何在可操作范围，降低这项成本。