快递网点老板万言书控诉行业顽疾，终有一天会在沉默中爆发？

万言书中，该网点老板列举了总部逼迫加盟商二选一、刷单造假、强买强卖、截留克扣派费、承诺不兑现等种种乱象，希望引起总部重视，并做出改变。亿豹网发现，这样的情况不只在一家企业存在，而是加盟制中普遍存在。

疫情反复，导致今年多地网点业务下滑，不少网点老板亏损支撑。然而与总部的对话中，网点长期处于弱势地位，甚至有的网点老板采取极端手段力求解决问题，但收效甚微，最终还是自己承受了一切。

该网点老板写道，每个网点老板守着网点就是守着一分希望，虽然现在都在亏钱，但很少有人想过放弃，总部的做法更不应该凌驾于国家政策与法律法规之上。

除了总部强制推行自己的末端系统外，该加盟商还控诉总部纵容网点刷单，实际上，这些做法并不是新鲜操作，属于行业公开的秘密。只不过是各方心知肚明，利益面前，睁一只眼闭一只眼而已。

亿豹网认为，总部推行自己末端系统无可厚非，但也要考虑地区的差异性，而不是采用一刀切的做法。如果在依靠派件生存的区域，使用有补贴的第三方系统也可以理解，增加收入来源之后，也有利于网点的稳定。

而刷单这一国家明令禁止的行为，业内已经基本杜绝，但在企业总部业务量考核下，不排除个别省区纵容网点刷单，这一行为造成了行业的虚假繁荣，指标越来越高，单量越刷越多，最终伤害的还是网点本身。

如果说2021年，送货上门成为小哥不能承受之重，各种让小哥崩溃的画面还历历在目。那么2022年，行业期盼的改变迟迟未到，叠加疫情反复导致的上下游受困，苦撑了几年的网点老板，正在迎来最为难熬的时刻。

快递员不满意可以离开这个行业，前期投入巨大的网点老板怎么办呢？尤其是那些投资巨大的网点接盘侠，他们的诉求得不到解决，就会带来一系列的连锁反应。

同时，该加盟商还列举了总部以罚代管、克扣派费的行为，这些老生常谈的行业顽疾，在一次次业务量创新高的欢呼声中，并没有真正得到解决。

省区市场部与网点争抢客户，导致大部分网点沦为派件网点，然后总部再制定相应的业务量进行考核罚款，网点无奈只好刷单，这样的恶性循环如何解决？

“网点想完成任务只能打价格战，打到最后亏本冲量；派费不到1元，各种签收率考核，时效考核，服务质量考核，莫名破损，冤枉遗失，奇葩投诉，派费都被罚光了！”一位网点老板向亿豹网抱怨。

长期以来，总部对网点的管理通过业务量指标和罚款形式过于简单粗暴，这种弊端积压到一定程度就会集中爆发。

该网点老板呼吁，总部与网点是加盟合作关系，双方互利互惠，没有网点哪来的总部，希望总部把姿态放低一点，高管能够深入网点去解决实际问题，而不是制定政策只盯着罚款数据。

后价格战时代，总部同样面临压力，层层传导，风险最终转移到了网点一端。如果行业能尽早意识到问题严重性并做出改变，或许永远不会等到集中爆发的那一天。

快递创业的黄金时代一去不复返，亿豹网不断呼吁，经营快递一定要量力而行，千万不要使用资金杠杆。

本文来自微信公众号“快递观察家”（ID:exobserver），作者：专业的，36氪经授权发布。

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