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邀请评分功能发布,帮你衡量用户体验的投入产出

 2 years ago
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邀请评分功能发布,帮你衡量用户体验的投入产出 | NPSmeter_专业的NPS工具,帮助产品经理提升NPS和用户体验

先来划个重点,NPSMeter新增了「邀请评分功能」,起因是实在有不少客户希望可以让用户重新评分,看到团队在优化时付出的努力,让用户体验提升了多少。
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在跟客户深入沟通后,产品经理当即拍板:“这个功能一定要做,做出来我们自己先用!”。等等,客户到底跟他说了啥?往下看:a、我们想要团队鼓励每次做完调研后,产研团队反复做需求。做完需求很没劲,感觉不到价值。因为以前满足用户需求后,很少获得正向的用户反馈。如果能用邀请用户重新评分功能,得到调研优化之后的用户正向反馈,那么团队就可以很实在的获取到用户的鼓励和肯定。b、我们想要衡量用户体验的投入产出调研是为了让产品有更好的用户体验,如果没有给到用户一个积极的用户体验,他也就不会使用你的产品,所以用户体验决定着产品的存亡。但是以前我们无法衡量用户体验投入和产出的价值,这可能会导致投入太少,团队一心想要做好产品,却发现资源有限。如果能用邀请用户重新评分功能,统计到投入的研发资源赢得了多少客户口碑,提升了多少用户体验。就能判断出要再投入多少资源,把产品做的更好。好家伙,这一个功能就能衡量用户体验的投入和产出,谁会拒绝呢?于是技术马上动工,你们想要的->邀请评分功能,现在已上线!!有了它,您就可以邀请用户来重新评分。(目前支持NPS类问卷)aHR0cDovL3d3dy5ucHNtZXRlci5jbi9xZnktY29udGVudC91cGxvYWRzLzIwMjEvMDkvNTc2Y2MwODRlZDkwY2Q5M2Q3MTRlZTMwZDE3ZjU3ZGMtMTAwLndlYnA_p_p100_p_3D.webp
一、如何使用该功能
1、邀请用户评分
点击已经收集完数据,优化完毕的NPS问卷,点击“反馈列表”,在客户反馈右侧点击“回复”按钮。
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填写邀请评分内容,点击勾选“邀请用户重新评分”,最后点击“确定”按钮,即可邀请用户重新评分。aHR0cDovL3d3dy5ucHNtZXRlci5jbi9xZnktY29udGVudC91cGxvYWRzLzIwMjEvMDkvOGI0ODJkMDU5YzIzN2IwODlmZWFjYmRjNjllZTA0NzEtMTAwLndlYnA_p_p100_p_3D.webp
2、用户收到邀请当点击确定后,用户在使用您产品的过程中,会收到该邀请,示例图如下(可以点击图片放大查看)。用户点击“重新评分”按钮,就会出现NPS打分界面。aHR0cDovL3d3dy5ucHNtZXRlci5jbi9xZnktY29udGVudC91cGxvYWRzLzIwMjEvMDkvM2NiODcwNDEyMzA0MTQwMmQ1YTU0MTc1ZjZmNzk1N2UtMTAwLndlYnA_p_p100_p_3D.webp
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3、查看重新评分数据用户重新打分后,我们再打开对应NPS问卷,找到“赢得口碑”,它就是重新评分后的数据,这里会将打9~10分的新评分计算在内。代表着通过团队努力优化后,为产品赢得的口碑。数值越高,代表团队产出越好。aHR0cDovL3d3dy5ucHNtZXRlci5jbi9xZnktY29udGVudC91cGxvYWRzLzIwMjEvMDkvY2VhOTZjMjMzM2JiYzQ5ZDI3YWVhNjc1ZTgwYzliMTUtMTAwLndlYnA_p_p100_p_3D.webp
看到这里您已经知道怎么使用这个功能了,在以后做完NPS调研,优化完相关问题之后,发出邀约,邀请用户再次评分。通过再次评分的数据,轻松量化团队⼯作,衡量用户体验的投入产出,进一步提升产品体验。二、疑问解答:Q:邀请评分功能收费吗?A:新用户点击注册NPSMeter免费版即可使用所有功能,老用户可以直接使用。Q:小程序里可以使用NPSMeter吗?A:可以,目前NPSMeter支持在ios、安卓、h5、web、小程序中进行调研。注册免费版本,开始您的调研计划↓↓他们都在使用NPSMeter↓↓aHR0cDovL3d3dy5ucHNtZXRlci5jbi9xZnktY29udGVudC91cGxvYWRzLzIwMjEvMDkvYjUyZmZiZTM4MWIyYWFhYTIyZWExOWFmYzg4NTE1ZDAtMTAwLndlYnA_p_p100_p_3D.webp
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