3
NPSMeter 对比 自研系统
source link: https://www.npsmeter.cn/cms/65233.html
Go to the source link to view the article. You can view the picture content, updated content and better typesetting reading experience. If the link is broken, please click the button below to view the snapshot at that time.
当你现在希望收集到用户反馈，统计并提高产品口碑
你可以着手写文档，推进设计定稿、研发联调和测试；也可以使用NPSMeter，几行代码搞定
一、常见需求和功能
如果只是自研一个固定的收集框，能走通还是比较简单的，只需要几周时间
但是希望比较好用、深入使用、甚至提升用户在公司的重要性，就很复杂，需要投入大量的资源
常见的需求和方法
必要性
NPSMeter
如果用户每次访问都收集，用户会很反感；需要设置好收集的间隔
7种疲劳度控制，基于本地缓存、IP、用户ID
新用户刚使用的时候，还没感知到产品的价值，就询问愿不愿意推荐。体验不好，收集到的数据也不准确
可限制用户使用多久后才收集
想改问题标题、或者加个问题。需要再次开发。
深入使用必须
后台灵活修改，无需研发介入
需要找研发从数据库导出数据Excel分析，或者找BI分析。如果想分析趋势的话，需要每周或者每月都统计一次，很麻烦
后台报表直观呈现
收集到足够的样本，想停掉问卷，需要开发接入
后台点个按钮搞定
想进一步分析用户诉求的话，需要找第三方的词云工具和AI观点分析工具。好的工具或者量大还需要额外付费
报表直观呈现
用户的诉求被满足后，想通知用户，需要先根据ID找到邮箱或者手机号，再写邮件。麻烦到很难落地。
点个按钮即可输入想回复的内容，发送给用户
想分析不同人群的反馈，需要上数据透视表；或者求助BI的同学
有交叉分析的功能
想让公司内其他小伙伴也听到用户反馈，只能定期传Excel和大家分享。
重视用户的公司必须
用户吐槽通知到群机器人和邮件通知。支持邀请伙伴加入。一起听到用户声音。
业务支持多端。web、h5、小程序、APP。每个端都需要研发
均提供SDK
希望在业务内多个触点，收集用户的反馈。设置了多个触点。用户频繁看到不同触点、问卷，会很反感。
深入使用必须
多问卷疲劳度和最小疲劳度
二、使用NPSMeter只需要做什么
注册账号、配置问卷、开发嵌入几行代码接口。
不用自己写PRD、设计不用出设计稿、研发只需要嵌入几行代码（代码量减少几百到几千倍）、测试只需要简单测试（因为我们产品经过了大量用户的使用和验证）
三、使用成本
如果自研比较完整用户体验系统，需要投入几十个人月的工作量，上百万的研发成本。
现在接入几行代码，只需要几人天的时间(最少只需要半小时)。节省了几十万到上百万的研发成本。
前期使用，每个月在2000条内无需付费。每月超过2000条，只需要每年支付2999元。折合后，收集每份用户反馈不到2分钱。
Recommend
About Joyk
Aggregate valuable and interesting links.
Joyk means Joy of geeK