近年来，MarTech 是数字营销行业的一股炙手可热的力量。面对数字化浪潮，数字化转型已经被越来越多的企业提上日程。通过 MarTech 自动化营销，真正实现大幅度提升企业效能，已成为市场营销重点工作。更多的企业 CMO 们开始意识到，如果不能有效推动企业数字化转型，构建自动化的营销系统，将可能在未来被淘汰。

“Martech” 是 Marketing 和 Technology 两个词的组合，通俗的说 MarTech 是一种智慧营销技术，特指帮助个人或企业达成营销目标的软件技术和平台。时至今日，成为一名营销人员并不需要精通营销技术，但从业者的确需要了解使用 Martech 的优势，因为它可以帮助企业优化营销策略从而高效地实现营销目标。MarTech 涉及范围非常广泛。

以电子邮件营销为例，在触达目标受众上，电子邮件营销是最便捷的方式之一，营销自动化工具可以让营销人员更接近目标受众。通过使用自动化工具和人工智能技术，营销人员可以更有针对性地部署电子邮件营销，以吸引特定的受众。为了成功实现个性化，MarTech 可以帮助营销人员完成受众的数据评估，并根据不同群体的习惯和偏好制作相应的模板。

在内容管理上，内容管理系统(即 Content Management System)经过多年的发展，现在已经具备了开发社交网络、博客平台、静态网站、新闻平台、在线商城等类型的能力。在过去，管理网站的内容需要数小时编写代码，但新的营销技术使繁琐的过程自动化，让营销人员可以将节省出来的时间投入到其他更重要的工作中。

在数据分析上，营销人员可以通过 Cookie 和 CTR 以及其他数据追踪工具处获取数据集，利用 MarTech 进行深入研究，以此追踪消费者的偏好、行为以及市场趋势。随着营销工具变得更加精细，营销人员对消费者行为的理解也变得更加精细，这使营销人员能够根据数据反馈重新调整策略。

为了帮助你决定将哪些 MarTech 产品添加到技术栈中，作者拆解了在今年以后可能影响 MarTech 和营销行业的六大趋势。

一、增加分析工具的支出

不要轻视数据分析工具的重要性，将它添加到 MarTech 技术栈中是非常有必要的。因为这些工具可以帮助你更好地了解诸如从消费者行为到转化率等营销活动的方方面面。事实上，研究人员预计未来三年市场分析预算将增长 61%。这将是一个巨大的变化，你一定不想错过这个能够改变自己看待业务方式的工具。营销分析工具的好处包括：

• 查看实时、综合的跨渠道营销成果

• 通过切实可行的见解改善潜在客户的发展

• 深入了解客户行为和偏好

• 利用预测分析使业务积极主动响应而不是被动响应

二、高度强调营销个性化

在未来的营销环境中，作者对营销个性化将变得日趋重要和日益流行的趋势表示认同。个性化策略意味着向受众提供个性化的内容。这种个性化的路线与消费者建立了联系，将他们视为“个体”而不是“群体”。一些常见的个性化机会包括：

• 有针对性的电子邮件

• 自定义视频信息

在未来的几年里，这种流行趋势只会增长，而那些不使用工具来实现个性化营销的营销人员将会落后。事实上，99% 的营销人员称个性化有助于促进与消费者之间的关系，44% 的消费者也表示他们更愿意选择那些能更好使用个性化营销素材的品牌。作为营销人员，如果不利用工具和数据来更深入地了解潜在客户，那么在更有战略地接触客户方面和与客户建立关系方面，你将错失良机。

三、远离第三方 Cookie

2020 年，谷歌宣布计划在两年内逐步淘汰掉第三方 Cookie。根据下图 statcounter 的数据，谷歌浏览器几乎占据了网络浏览市场的 65%，这一举措将对营销人员收集数据的方式产生巨大影响。

startcounter 对浏览器市场占比统计

在过去，如果你依赖 Cookie 中的信息来了解消费者行为和身份，那么你将需要重新调整策略，最近，Adobe 发现五分之二的品牌还没有准备好转型，这表明这些企业没有计划好在 Cookie 被谷歌淘汰后之后如何收集消费者数据的方案策略。在过渡完成之后，营销人员将不再能够通过 Cookie 获取个人消费者数据。为未来做好准备，数字营销人员必须顺应个性化趋势，以触达和了解他们的目标消费者。

四、对数据隐私和安全的更高需求

如果你一直关注新闻，就会知道数据泄露事件呈上升趋势。根据 Statista 的数据，在过去的十年中，仅在美国，数据泄露事件就从每年 660 次增加到超过 1000 次。如果你认为这个数字不适用于你，请再想一想，你的网站和消费者数据是不是企业最宝贵的资产之一呢？如果是，那么需要你不惜一切代价保护它们免受恶意攻击。

2005 年至 2020 年美国年度数据泄露和暴露记录数量统计趋势

五、增加活动自动化工具的重要性

营销自动化可以使营销活动的方方面面都变得更轻松。通过使用这些营销工具，你可以避免时间的浪费、减少错误和不必要的成本。我们并不是唯一看到这些趋势的人：营销自动化市场正在以每年增加 8.55% 的速度增长，51% 的公司已经在利用这些工具达成营销目标。

当营销人员评估企业需求时，营销自动化工具的优势体现在其可以简化营销流程及营销活动的统筹等。营销分析工具的好处包括：

（1）节省时间

有了服务于占用时间的流程自动化工具，比如项目管理工具等，团队的所有成员都会为他们在使用这些工具后，可以回收的大量时间而感到高兴。

（2）更有效的支出

通过精确地找出吞噬营销人员宝贵时间的流程，并使用自动化软件处理它们，可以更有效地使用你的预算，从而节省时间和金钱。

（3）自适应性

MarTech 自动化工具可与你的营销活动相匹配。如果你对你的组织有远大的愿景，这些工具可以满足你现在和未来的业务需求。

（4）衡量达到目标的具体标准

我们在上文多次讨论了数据和指标的重要性。所有 MarTech 自动化工具都带有数据洞察力，可让你跟踪从生产力到活动支出的所有内容。

六、 直邮越来越重要

你认为直接邮件已经消亡了吗？请再想一想：42% 的直接邮件接收者是通过阅读或扫描来应对营销邮件的。此外，73% 的美国人更喜欢直接邮件营销，因为这让他们可以在闲暇时阅读文章，而不是强迫他们立即消费。根据 Who's Mailing What 的说法，今年及以后，你应该重新评估组织的直邮战略，看看是否有新的或者被忽视的途径可以通过他们的物理邮箱直接联系潜在客户。

各年龄段使用直邮的占比

除上述统计数字外，直接邮件的好处还包括：

• 个性化的机会

• 建立熟悉和信任

• 补充数字广告活动

• 更具有成本效益的方式

数字化如逆水行舟，不进则退，营销领域正在因为数据和技术的辅助，迸发出新的活力。技术和数据让营销变得更有效率，营销人员能将更多的精力投入到营销的本质目标上，使营销驱动企业的增长。

虽然相较于更成熟的美国 MarTech 市场，我们正在由 AdTech 向 MarTech 转移，整体还处在野蛮生长的发展初期，但 MarTech 正在受到越来越多中国企业的关注，随着数字化转型，供给推动需求，在数据接口更加标准化、云服务技术更加成熟的背景下，企业构建 MarTech 的成本将会更低，未来将会有更多企业提升对 MarTech 投入。

申明：

本文及图片来源：https://neilpatel.com/blog/martech/

原文作者：Neil Patel

编译过程中有所删减。

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