如何实现精准化营销？会搭建用户成长体系很重要

如何实现精准化营销？会搭建用户成长体系很重要

用户体系体系是被设计出来的，那么它设计的基础即是用户需求，而我们为了让用户更方便达到他的目的，从而设计的一种途径。用户体系建设对于提高产品用户黏度、实现用户从一般用户到核心用户的转变具有巨大的作用。下面，我们就共同来了解一下吧!

搭建用户成长体系是服务于用户留存及生命周期改善，绝不要盲目去做一套用户成长体系。用户体系体系是被设计出来的，那么它设计的基础即是用户需求，而我们为了让用户更方便达到他的目的，从而设计的一种途径。用户体系建设对于提高产品用户黏度、实现用户从一般用户到核心用户的转变具有巨大的作用。下面，我们就共同来了解一下吧!

一、什么是用户成长体系

1、定义

用户成长体系，即建立在用户数据模型的基础上，通过找到用户成长的关键路径，核心驱动力，搭建用户成长的激励通道和连接用户行为的触达通道，而形成的一整套驱动用户成长的运营机制。

2、用户体系解决的问题

不同的产品由于其产品性质不同，就会产生不同的用户体系，而产生不同原因我认为是因为其需求不同。在做用户体系之前，我们要搞清楚，我的产品需要用户体系为用户解决什么问题。

社交类产品是连接人与人。用户之间为了建立联系和互动，所需的支撑体系。服务类产品是连接人与服务。用户为了获取某些服务，需要用户体系记录用户行为及需求，支撑完成个性化服务。我们的用户体系搭建的核心应以“用户本身需求”而搭建的一套系统。

二、用户成长体系

1、RFM模型

高留存的产品，一定有其自身的特色，但无外乎这两种激励体系。在提升了留存后，还要围绕用户搭建一套产品变现模型。间接来说，也是用户留存体系的一环，特别是对电商、交易型产品来说。

RFM用户消费行为模型是衡量用户价值和创利的重要方法。

R(Recency是离某个时间点最近的一次消费，近期购买的客户倾向于再度购买;

F(Frequency)是一段时间内的消费频次，经常购买的客户再次购买概率高;

M(Monetary)是对应这段时间内的消费金额，消费金额较多的客户再次消费可能性更大。

在RFM模型下，对用户消费的时间、消费频次以及消费金额，进行生命周期管理，并且对不同周期内的用户采取不同的激励机制。关注用户的终身价值，也就是LTV，基本公式：

用户终生价值(LTV)=某个客户每个月的购买频次×客单价×⽑利利率×(1/月流失率)

其中用户生命周期=1/月流失率。

我们可以根据这个模型，及时对用户进行奖励措施，延长生命周期。企业依靠这样的方式，取得了收入，才能投入更多的资源优化产品，给用户带来更好的体验。

2、用户精神激励机制

用户体系的运转，即是用户体系的循环、迁移。亦是我们基于此建立的激励制度，体系间才可形成一个正向循环。

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