一、文档说明

1.1文档基本信息

产品：XXX充电app

创建日期：2022年1月27日

创建人：XXX

联系方式：XXX

1.2文档修订记录

二、产品简介

2.1产品背景

在国家碳达峰、碳中和的目标愿景以及新能源汽车技术不断升级、充电桩等配套设施不断完善的背景下，新能源汽车数量逐步增长，并且未来还有巨大的增长空间。

但是目前新能源汽车充电行业还存在一些问题：

• 新能源汽车充电桩偏少：截止2021年11月，国内充电桩达109.2万座，而新能源汽车保有量达784万辆；
• 行业格局分散：各个充电站运营平台间的充电桩数据没有实现互联互通，新能源车主找桩难；
• 充电站缺乏精细化管理：用户平均单次充电时长在50分钟左右，但是目前充电站场站休息室、餐厅等配套设施待改善；

2.2产品概念

• 产品定义：新能源车主充电app；
• 核心价值：充电智能化，查看充电站位置信息及配套服务、设备数量及闲忙情况、便捷支付等；
• 盈利模式：

• 通过为充电站导流，抽取充电金额提成；
• 商业广告；
• 汽车用品商城（接外部平台，抽成）
• 设计会员体系，设置会员权益，收取会员费用；

• 业务模式：与各个充电站合作，获取充电站场站及设备信息，用户通过app完成寻找充电站、选择充电桩、查看价格、下订单、完成支付等充电流程；

三、市场分析

3.1市场现状分析

3.1.1市场阶段分析：市场正处于发展阶段（萌芽> 发展> 成熟> 衰退）

3.1.2市场规模现状：目前全国新能源汽车保有量达784万辆，充电桩达109.2万座，汽车充电APP已有200多个；

图一：近五年国内新能源汽车保有量及增长率（图片来源：隆众资讯）

3.1.3市场规模预测

2020年11月2日，国务院办公厅印发了《新能源汽车产业发展规划》，提出了到2025年新能源汽车新车销售量达到汽车新车销售总量的20%左右的发展愿景。若未来行业的发展可以与充电基础设施建设、资本投入、国家与地方政策相结合，到2025年我国新能源汽车销量有望达到530万辆，届时新能源汽车保有量将在2000万左右。

图二：近七年中国新能源汽车市场销量规模（图片来源：艾瑞咨询）

小结：目前新能源汽车保有量正处于快速发展阶段，并且在国家碳达峰、碳中和的目标愿景以及新能源汽车技术不断升级、充电桩等配套设施不断完善的背景下，新能源汽车保有量将迎来持续增长，市面已出现200个左右的汽车充电app。

3.2市场现存问题

• 充电使用体验差（启动故障、充电中途故障、充电排队、停车费等）
• 充电APP信息展示清晰准确性（场站覆盖度低、APP营销规则不明确）
• 充电功能完善性（充电桩故障告知预警不及时、预约充电不完善、找桩路书体验差）
• 充电安全稳定性（消防设备缺失、火灾风险、漏电隐患）
• 充电网络建设完善性（快慢桩比例不协调、充电站环境差、配套设施不完善）
• 充电站管理情况（燃油车占用车位、充电设备维护不及时、场站环境脏乱差、充电枪不放回原位等）

3.3目标市场

3.3.1市场规模

全国新能源汽车保有量达784万辆（截至2021年底）

3.3.2市场特征

• 单日充电高峰时段：主高峰15:00-17:00，次高峰12:00-14:00，第三高峰23:00-1:00；
• 跨运营商充电用户占比达到86.8%，平均跨运营商数量6家，用户迁移成本极低；
• 跨站充电用户占比95.1%，平均跨站数量14座；
• 跨城市充电用户19.9%，平均跨城市充电数量3个；
• 平均单次充电量25.2度；平均单次充电时长49.9分钟；
• 平均单次充电金额24.5元；日充电平次1.2次。

（数据来源：中国电动汽车充电基础设施促进联盟）

3.3.2市场发展趋势

• 新能源汽车、充电站数量会继续增长；
• 换电模式会逐渐盛行；
• 新能源汽车单次充电时长会随着技术的升级而继续缩短。；
• 充电站服务会更加多样化、精细化。

3.4市场分析结论

随着新能源汽车技术不断升级、充电桩等配套设施不断完善的背景下，新能源汽车数量逐步增长，并且未来还有巨大的增长空间；在政策利好、技术突破、资本涌入等背景下，新能源汽车的市场将会继续增长，目前依旧存在诸多未被完善解决的问题，这是当前的挑战更是行业的机遇。

四、用户分析

4.1用户范围

新能源汽车车主（充电模式，不包含换电模式）、充电站商家。

4.2用户需求分析

4.2.1对于充电用户而言

• 通过充电app，查询附近充电站，一键导航；
• 实时查询充电站充电桩数量以及空闲可用充电桩，预约充电，避免去充电站排队等候；
• 查看时段充电价格，选择合适时段充电，帮助用户省钱；
• 查询充电站配套设施情况，休息室、卫生间、便利店等，提升用户体验；

4.2.2对于充电站商家而言

• 利用充电平台的流量导入，提升充电站设备使用率；
• 增加充电站辐射范围；
• 入驻平台，增加充电站曝光；
• 提高充电订单和利润。

4.3用户群体分析

充电用户年龄主要集中在30-39岁，占比43.02%；

图三：充电桩人群属性（图片来源：百度指数）

4.4用户画像（充电）

4.5使用场景

4.5.1小王在路边看到广告，使用XXXAPP充电可以实时查看价格，有时候还有优惠，于是就下载了APP，方便自己寻找价格低的时段以及场站去充电。

4.5.2小李好几次下班后充电都遇到了排队的情况，她在应用市场偶然发现了XXX充电APP，可以实时查询充电站闲忙情况以及预约充电，有效节约了小李的时间。

4.5.3老张每次新去一个充电站充电，都担心充电站位置偏，吃饭地方不好找，朋友给他推荐了XX充电APP，可以便捷查询充电站配套服务，有效避开了设施不全的充电站。

使用动机分析：查询价格、查询充电站闲忙、预约充电、充电站配套设施查询。

五、竞品分析

5.1竞品对象

直接竞品：汽车充电APP/小程序（特来电、星星充电、快电、星络充电、新电途）

间接竞品：换电站

竞品选取：星星充电app、新电途小程序

5.2竞品基本信息

相同点：整体结构上星星充电和星络充电的架构都是5部分，都有“首页、我的”两个模块；

• 虽然星星充电和星络充电都设计了社区功能，但是星星充电的社区和活动放在一块儿，二星络充电单独做了电友圈，因此可以看出星络充电在社区上的投入更大；
• 星星充电做了商城模块、星络充电没有；
• 充电扫一扫路径：星星充电要先进入个人中心才能进入扫一扫，星络充电直接点击扫一扫按钮即可扫码充电。

5.4核心流程对比

星星充电与星络充电的充电主流程并没有太大的差异，区别点在于星星充电在支付选择后点击启动充电，会有一个订单生成页，但是星络充电没有该页面。

5.5盈利模式对比

5.6竞品优缺点

星星充电重资产投入：优点在于模式难以复制，缺点在于企业业务复杂庞大，短时间难以调整；

星络充电重资产投入：优点在于前期可以迅速探索调整方向，缺点在于容易被复制。

六、产品分析

6.1产品定位

产品定位：为新能源车主提供便捷的吃充电服务支撑。

6.2产品目标

成为中国新能源汽车充电头部平台。

6.3功能结构图

6.4产品路线图

新能源汽车数量、充电桩数量未来将继续增长；

在竞对已入局的情况下，价格战不是XX充电app的出路，尽快寻找清晰的盈利模式，建立产品壁垒才是获胜的关键。盈利方向为：入驻充电站引流抽佣、广告盈利、商城抽佣、会员费用等；

由于技术瓶颈，目前新能源汽车续航里程难以提升、单次充电所需时长难以降低，所以，换电模式可能成为未来的一个趋势，XX充电app可以提前布局换电业务，避免与星星充电、星络充电等头部平台同质化竞争。

跨运营商充电用户占比达到86.8%，平均跨运营商数量6家，用户迁移成本极低；建立会员系统，提高用户留存率，是XX充电app需要长期坚持的目标。