近期，抖音发布了《抖音电商平台治理这一年》数据报告，全面盘点了抖音平台的治理和成果。

从今年4月初的抖音生态大会上，就可以看出抖音对平台生态建设的决心，提出想要有质量的GMV，用健康的平台生态实现长效经营。

对于中小商家而言，这就意味着在享受着抖音更加健全的生态下，也需要更加重视自己直播间运营和账号运营的规范性。

超8000个百万大号被处罚，抖音电商门槛再提高

在打击平台违规内容方面，根据抖音官方发布通知显示，本年度抖音电商累计处罚了超97万个违规创作者，其中百万级别的粉丝的达人就超过8000人，1.1万人被永久关闭电商权限，对于内容规范，抖音是重拳出击。

▲图片来自抖音

在直播电商监管方面，拦截了超9100万次违规商品发布，封禁违规商品580万件，下架风险商品320万件，同时对违规商家的处罚超过40万次，清退了超4万个严重违规商家。

▲图片来自抖音

此外，不仅在行动上打击低俗内容和违禁商品，抖音也投入了真金白银用于商品质检，报告披露，抖音全年投入抽检专项资金超过8000万元，通过先行补偿等方式，累计支出超1.8亿元，帮助消费者处理售后纠纷和维权索赔。

 ▲图片来自抖音

从抖音的举措可以看出，抖音平台治理的决心。2022年，抖音内容审核只会更加严格，准入门槛将会进一步提高。

直播乱象时代终将过去，中小商家该如何避免违规

目前抖音电商平台对违规行为进行积分管理，当积分达到节点时，平台将对商家进行节点处理。

一般违规（A类），违规积分每累计12分，将对商家进行节点处理:扣除保证金及停业整顿。

严重违规（B类），违规积分每累计4分、8分，将对商家进行节点处理（停业整顿和扣除保证金），累计满12分进行清退，并扣除保证金。

▲图片来自抖音电商学习中心

在抖音电商学习中心，抖音也将高频违规榜进行公示。其中，虚假发货、发布违禁商品、滥发信息等这几类问题位列高频违规榜前列。

▲图片来自抖音电商学习中心

抖音高频违规类型

虚假发货指指商家上传至后台的快递单号或其对应的物流轨迹存在明显异常的情形，及商家未真实发货的其他情形。

▲图片来自抖音电商学习中心

违禁商品/信息

违禁商品/信息指商家发布含有《禁止发布的商品/信息明细&对应违规处理》明细中的禁售商品或信息。信息包括但不限于：商品信息（如商品标题、商品描述、商品图片等），店铺信息（如店铺装修、店铺名、店铺分类、店铺公告等），交互信息（如平台社区、飞鸽等平台发布的信息）。

平台根据危害程度，将违规场景分为：

Ⅰ类：主要针对国家法律法规明文禁止出售的商品或展示的信息。

Ⅱ类：主要针对会对人身安全造成较大风险的商品。

Ⅲ类：主要针对商品本身无明显风险，但商品信息展示时会造成内容风险，或严重影响交易体验的商品。

临时管控：主要针对突发舆情、监管要求，平台临时性管控的商品。

具体的违规信息如下：

滥发信息是指商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面、客服聊天工具等向消费者展示的场景中，对经营的商品信息存在明示或者暗示的违规描述行为。

商品信息发布违规的类型

1）商品缺少必要信息

指发布的商品信息中缺少标题、商品实物图片、详情页描述等关键信息。

2）错放类目

指发布的商品与商品实际类目归属不一致。

3）价格违规

商家在平台上发布商品时填写的价格，进行乱标价、标高价货以虚构原价、虚构优惠折扣等欺骗/诱导消费者进行交易，具体可参考《商品价格管理规则》。

4）发布第三方信息

指在店铺页面、商品详情页、推广页面、聊天工具、短信、实物包裹等任何向消费者展示的场景中，发布第三方信息。第三方信息包括但不限于非平台链接、非平台联系方式、实体店信息、银行账号及其他付款方式、二维码等信息。

5）错用、滥用关键词

指发布的商品或信息所使用的关键字/词错误或重复，造成消费者购物困扰，但未涉及到虚假宣传或描述不符。

6）发布规避信息

发布规避信息是指商家通过各种方式刻意规避商品发布规则及其他规则的要求发布商品，如利用SKU低价引流、以非常规的数量单位发布商品、通过编辑商品关键属性使其成为另一款商品等。

7）重复铺货

同一商家在同一店铺或多个店铺中发布两件（含）以上完全相同或重要属性相同的商品。

8）其他情形

具体可查看《商品信息发布规范》或平台其他管理规则发布的场景。

抖音平台的严格管控，某种程度上是对直播电商行业的一次大力推动，只有更健康的平台环境，更严格的商品准入标准，才能让兴趣电商走得更远，走得更好。

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