约翰·杜尔《这就是 OKR》

约翰·杜尔（John Doerr）是硅谷的一位传奇风险投资人，现任风险投资公司凯鹏华盈合伙人、董事长，曾是谷歌、亚马逊等多家企业的早期投资人和董事会成员。

多年来，杜尔持续向不同规模和性质的组织推广 OKR。在本书中，他介绍了 OKR 的使用方法，还邀请了包括比尔·盖茨（Bill Gates）在内的多位 OKR 实践者讲述了自己使用 OKR 的故事。通过生动的案例，杜尔向读者展示了 OKR 的神奇魔力。

在本书的第 1 章中，杜尔向我们介绍了 OKR 的概念，以及合格的 OKR 应该满足的标准。

OKR 的概念

1999 年，杜尔带着 OKR 来到了他刚投资不久的谷歌公司，他向包括拉里·佩奇（Larry Page）和谢尔盖·布林（Sergey Brin）在内的众人介绍道，OKR 体现了组织最主要的目标，并将不同的业务联系在一起，引导员工共同努力、协作。

OKR，是 Objective and Key Results 的缩写，即「目标与关键结果」。目标是方向，指的是你想要达成什么，回答了「是什么」的问题；关键结果是衡量指标，指的是如何达成目标，回答了「怎么做」的问题。

制定合格的目标

制定目标并不是一件难事，每个组织、每个人都有自己的目标；但是，设定一个合格的目标，却并不容易。在回答「是什么」这个问题之前，要先明确为什么要制定这个目标，并找到目标存在的意义。有价值的目标才会激励团队一往无前。

很多组织把实现一定的销售额或利润额作为目标，但一个数字是无法真正起到激励作用的。目标不能只是某句话、某个数字或者某个奖项。杜尔心目中的好目标，至少要满足三个条件：

第一，目标必须是重要而具体的；

第二，目标必须具有行动导向；

第三，目标必须是鼓舞人心的。

在本书中，杜尔分享的很多案例都向读者展示了「好目标」的重要性。例如，爱尔兰摇滚乐队 U2 的主唱博诺（Bono）创建了一个公益组织，他的初衷是解决全球的贫困和疾病问题。然而，这样的初衷只是一个宏大的愿景，是制定目标的基础和实现目标的价值所在。于是，博诺进一步设定了两个具体的目标：一是替世界上最贫困的国家解决债务问题；二是让全球所有国家都能获得抗艾药物。

这两个目标把一个抽象的愿景具体化了，也为博诺的公益活动指明了方向。当一笔笔债务被偿还、一车车药物被送到患者手中，受助者的反馈又能对工作人员起到激励作用。在这两个目标的引领下，博诺的公益组织影响力越来越大，各界名人都纷纷为他站台宣传。

制定合格的关键结果

明确了「为什么」和「是什么」，接下来要谈到的就是「怎么做」。杜尔认为，合格的关键结果必须满足以下五个条件：

第一，关键结果必须是明确的，不能含糊其辞；

第二，关键结果必须有明确的完成时间；

第三，关键结果既要有挑战性，也要务实；

第四，关键结果必须是可以衡量的；

第五，关键结果必须是能够被事后验证的。

谷歌现任 CEO 桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）曾经为了找到一个合格的关键结果而绞尽脑汁。

2008 年，皮查伊还在负责谷歌工具栏的开发。当时，他接到了一个项目，目标是做出世界上最好的网络浏览器。要实现这个目标，需要制定出哪些关键结果呢？是浏览器的下载数量、好评数量，还是使用时长？皮查伊和团队讨论了很多天，最终确定了一个关键结果：浏览器的使用人数。因为他们相信，用户自己会判断哪个浏览器更好用。

最终，皮查伊将关键结果定为：在一年的时间里，浏览器的使用人数达到 2,000 万。这个关键结果非常明确，完成时限是一年，并且具有挑战性。但是，凭借谷歌搜索以及其他产品当时聚集的 1.47 亿访问量，这个关键结果也并非不可能实现。把 2,000 万这个数字作为衡量标准，皮查伊可以非常轻松地验证自己的关键结果是否达成。因此，这是一个合格的关键结果。

如今，谷歌的 Chrome 浏览器已经成为全世界使用人数最多的浏览器，全球市场份额远超 Windows 系统自带的 IE 浏览器。

距离杜尔把 OKR 带到谷歌已经过去了 20 年。今天的 OKR 正在全球的众多组织中大展拳脚。在国内，随着字节跳动等互联网企业的迅速崛起，OKR 也吸引了越来越多的关注。在未来，OKR 将为组织创造更多价值。

主要参考资料：约翰·杜尔《这就是 OKR》、唐帅《解读<这就是 OKR>》