【跨境词典】Feedback到底是什么意思?跟Review有什么不同?
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【跨境词典】Feedback到底是什么意思?跟Review有什么不同?
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【跨境词典】每周末更新昨天我们分享了ReviewReview是评论的意思而Feedback其实也有评价的意思那么Feedback和Review有什么异同?哪个更加重要呢?小捷捷来解释一下Feedback到底是一种什么样的存在?
Feedback从字面意思把它翻译成“评价”,是客户针对购买的订单做出的评价,也就是评价主体必须是客户要购买产品,才可以留feedback。针对产品品质、服务水平以及发货时效与货品描述一致性等方面,相比Review来讲,Feedback评价的内容要多几个维度。
feedback的重要性不比Review低多少,因为它是卖家账户健康的核心指标ODR的一个重要组成部分,ODR是Amazon衡量卖家更否给客户提供标准服务的一个指标,如果卖家的ODR超过规定的1%,就会威胁到卖家的账户生存。
所有从一定程度上来说,Feedback和Review数量都是卖家在选品过程中应该使用的重要参考指标。二者都需要卖家去用心维护,在用户收到产品后可以通过邮件提醒用户给出评价,可以更好的提高店铺的曝光度和流量。
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