除了放大字号，适老化还能做什么
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编辑导语：当Z世代逐渐成为消费主体，我们可能会忽略一些其他的消费人群，譬如老龄人群。那么，在针对老龄人群做产品设计时，我们可以做出哪些合理且美观的设计以提升用户体验？又有哪些需要注意的要点？本文作者就结合亲身案例，针对直播老年版界面设计做了介绍，让我们一起来看一下。
除了像老人机一样只会调大字号，我们还需要做什么，才能让老年人更顺利地开启手机上网模式？
前阵子回老家的时候，在老人家里看到这样一个机器，这个机器的功能主要为家庭教育、视频通话与监控等等。
如果这几个主要功能入口屏幕占比能更大些、界面中的菜单导航层级能再简化些……也不至于连我自己想找到一个能跟亲人通话的入口都比较困难，更别说老人了。
当然了，这个机器最后只被家里的老人当成，一个只会定点报时的“摆设”。
除了把字号放大，适老化设计还需要做什么？以下分享京东直播在适老化设计上的几点探索。
一、强化对比——看清信息
直到近几年才知道，家里的长辈喜欢发微信语音，其实是因为老花眼打字不方便。
在适老化设计中，需要注意界面中的信息与背景的对比度，是否足以让老年人清楚识别，这涉及到对色域跨度的调整。
我们通过 H（色相）S（饱和度）B（明度）的数值来划分色域。如下图，在统一H值的情况下，规定了10个标准的S、B值，从而形成一个色带。所以我们在前后景的颜色选择上，需要满足跨度至少为5，才能让老龄用户清晰地识别到前景信息。
比如在京东直播的老年版界面中，不仅加深了原标准版中的浅灰色文字信息，同时对一些暗文设计也进行了调整，如搜索框暗文“点击搜索主播名/商品”等内容，提升暗文明度以确保与其背景间的色域跨度大于5。
所以在适老化设计中，需要让界面中的信息与其背景间的色域跨度至少为5，才能足以让老年人看清信息。
二、传达共识——看懂内容
90前的人想要表示“打电话”，会用手比出6的姿势贴在耳边；而现在的00后，会用手掌当作手机的样子贴在耳边来表示。
在让老年人能够看清界面中的信息之后，我们的设计还需要有更清晰的表意信息，让他们能够看懂。其中的关键在于，这些信息是否能够“传达共识”。
无法传达共识的设计，就像00后的小孩突然摆出用手掌贴在耳边的姿势，家里的老人看了可能也无法领会到，这表示的是“打电话”的意思。
在设计中想要”传达共识”，需要尽量避免图形icon的单独出现，用纯文字或图+文的形式表达。不过除了给图标加上文字，其实我们在图标本身的设计上也可以进行适当调整。
比如同样表达“话费充值”，是用手机还是座机，哪个更能让那个年代的长辈理解？哪些事物是那个年代惯用的，哪些事物是在那之后才诞生的？哪些是我们日常生活中就存在的东西，哪些又是专属于互联网世界的产物呢？
所以在适老化设计中，除了帮界面里的所有图标加上文字以外，在图标的设计上也可以结合年代、群体环境的因素，让图形表现的是老龄年代惯用的、日常生活中固有的内容，让老年人也能轻松领会到，这表示的是什么。
三、联系认知——找到点击区
就算没使用过手机的人，在生活中看到凸起的事物也会忍不住按一按；但如果他们看到的是一个圆圈，就不太可能有这种反应了。
在适老化界面中，需要代入更多能够联系生活经验的认知锚点，帮助老年人顺利在界面中找到点击区域。
其实不妨回想一下，即使是现在熟练使用手机的我们，也是从当时iOS4的拟物化界面，开始慢慢地培养心智，才能到如今就算看到一个线框、甚至只有纯文字，也能轻松分辨出哪里是可点击的按钮。
而当下的老人，也正像当时一开始接触智能手机的我们，需要在界面中找到与自己生活经验的对照，才能利用熟悉的事物作为认知锚点，帮助自己理解联系上一些陌生的概念。
比如将界面中可点击的区域强化投影或高光，帮助老人们联系起生活中对凹凸的认知试着去点一点。除此之外，我们还需要把一些会对点击认知产生干扰的内容进行弱化。
比如在标准版的京东直播中，存在像红包雨、奖券这种运营标签，其样式看起来与按钮很像，但实际为不可点区域，所以在老年版界面中弱化了这些标签，将他们与所在的列表内容作为一个整体背景，让视觉重心聚焦在可点击的按钮上。
所以在适老化设计中，除了需要对可点击区域强化投影以联系认知，也需要将一些不可点击的干扰项进行弱化，保证视觉重心最终落在可点击区域上。
四、行为指引——完成点击
美国新泽西北部一家电影院做了一个潜意识实验：在电影中每隔5秒就插入0.03秒的字幕，写着“吃爆米花”和“喝可乐”，虽然人的肉眼无法捕捉到0.03秒出现的事物但它们可以堆积成潜意识，随后当天影院的可乐销量增加15%，而爆米花则增加了58%。
在适老化设计中，我们还可以运用潜意识作为界面中的隐形向导，帮助老年人顺利完成目标行为。
比如在按钮的文案中包含行为动作、结果去向的内容，像“点击领券”中的“点击”——对当下需要完成的动作描述，“领券”——动作完成后的结果去向，让每个一眼晃过的引导效果堆积，成为界面中的隐形向导，帮助老年人了解如何完成操作。
像在京东直播的老年版界面中，也同样设计了这些隐形向导。比如在列表上加入“点击进入直播间”的按钮，引导老年人顺利了解到“我当下可以进行点击”以及“我点击后可以进入直播间”的信息。
除了对按钮文案的调整，我们还可以为一些非明确的可点击区域加上行为指引。比如在主播力荐中，每个商品图片都可点击看对应的主播讲解，因此为每个商品加上带明确行为意图的点击按钮，避免让人以为这只是一些展示图而并不知道这其实都是可以点击的。
所以在适老化设计中，可以在按钮文案中加入行为动作、结果去向的内容，同时对一些非明确的可点击区域加上行为按钮，发挥潜意识的隐形引导作用，帮助老年人顺利地完成目标行为。
以上仅展示阶段性成果，设计方式、设计理念等，我们的探索远没有结束，期待下一次分享中与你们的交流。
五、当我们也成为“适老化”中的“老”
几十年后我们也会变老，而时代追随的永远是年轻人的步伐；手里的智能手机早已成为老古董，而那些新玩意就算变成“大字版”，也还是没让我们搞懂到底怎么操作。
是时候，把你的设计稿，给家里的七大姑三大姨们看了。
作者：SDL艺术实验室；公众号：SDL艺术实验室
原文链接：https://www.zcool.com.cn/article/ZMTIzMTY4OA==.html
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题图来自 Unsplash，基于CC0协议
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