公关人2020回忆录：我们的现实比“紧急公关”精彩万倍

编者按：本文来自微信公众号 “闻旅”（ID:wenlvpai） ，作者：赵莉敏，36氪经授权发布。

不少人谈公关“色变”，提及公关这个职业，就会露出“暧昧不明”、“难以言表”的莫名眼光。这要是放在十年前，或许可以理解，可如今都2021年了，如果还有人觉得做公关就是陪领导客户喝喝酒、穿着漂亮衣服参加几场发布会，在公司危机时刻花钱“删稿”、“洗地”，那说明你对公关的认知还不够成熟。

最近有一部电视剧《紧急公关》，编剧们又开始对公关行业“下手”了。对于剧情里展现出来的职场公关故事，观众槽点无数，现实生活中做公关工作的网友纷纷表示剧情“离谱”，这也愈发引起大众对公关工作的好奇。

回归现实，在没有主角光环的加持下，公关这一职业，究竟是光鲜亮丽还是灰头土脸？有道是：如人饮水冷暖自知，特别是对于极其“魔幻”的2020年，公关人有怎样的感慨，而对于已经启程的2021又有哪些期待？

01、 2020最大的收获：拯救被职场PUA的小伙伴

互联网公关 | 从业10年+

2020关键词：精准to B、及时止损

如果给2020年的自己做一幅自画像，我觉得自己一定是个战士，不断地挑战与被挑战，在此之前，从没想到自己会如此顽强。

去年是我进入互联网行业的第10个年头，可谓是“惊喜”不断。最难忘的经历是亲眼见到了职场PUA对人的影响，从没想过这种“高级技能”是随便谁都能掌握的，直到发生在自己身边。费了好大劲练就了把被PUA洗脑过的小伙伴再“洗”回来的技能，这算是2020最大的收获吧。

工作上会有些挫败感，创业公司的混乱以及毫无逻辑和目标的工作安排，经常让我质疑这份工作的价值，加过最晚的班是到凌晨1点，孤独的在办公室里做毫无意义的表。由于工作强度大，非工作时间基本都在陪伴孩子，也没能去旅行，原有的计划也全部搁浅。

现在想想，去年最放松的一段时间竟然是待业在家的时候，可以长时间在家陪伴孩子，之前疯狂的工作状态让我觉得亏欠孩子很多，并且终于有时间重新捡起画笔静下心来画画。虽然在这不平凡一年中过着平凡的生活，但家庭的力量依旧强大。特别是女儿时不时发射出的强心剂总是能拯救我即将崩塌的心态。

尽管2020的生活和工作都不尽如意，生活上发生了一些重大转变，但我们相较其他国家还是幸福的，早早的复工复产，可以使用交通工具，可以逛商场，甚至K歌看电影和国内旅游，正常的生活也不过如此。2021要重拾考研计划，更多专注提升自我，享受生活。

终于熬过2020，终于拨得云开见月明，想对自己说：别回头，前方光明万丈。

02、 感觉自己大多时候是公司的“铲屎官”

旅游企业公关 | 从业10年+

2020关键词：焦虑、感动

去年春节期间疫情爆发，旅游业可谓是“深受其害”。作为一家旅游公司的PR，不仅要在游客们崩溃焦虑的情绪浪潮面前强颜欢笑，“安抚顺毛”，还要兼顾蹲守在机场的导游领队们，场面十分凄凉。

2020年对于旅游人来说，实在是太艰难了，之前常听公司的前辈们侃侃而谈讲述他们如何快速战胜非典，业务如何快速恢复的故事，让我原本对于2020年的疫情信心满满。但随着疫情持续在全球肆虐，旅游市场阴霾不散。一年之中感觉最累心的时刻就是希望总被不断熄灭，让原本想有一番作为的公关人的未来更加渺茫。

其实对于旅游行业来说，很多企业的业务部门员工对公关不够了解，俗话说隔行如隔山，对于机票、签证、操作等部门的同事来说，他们觉得市场部公关部的工作轻松又有趣，光鲜又好玩，时不时举办各类主题活动还可以出外勤。但在我们眼中，更多时候承担着了“铲屎官”的角色，在天灾人祸、危机事件、各种投诉发生的时候，随时冲锋陷阵。

入行10余载，遇到过沮丧、失落、无奈、也经历了公司成长、上市、辉煌，回望过去，学习了很多知识，开拓了很多眼界。特别是在面对如此大的疫情下，旅游人们都依然坚守，让我依旧觉得公关是让人感到温暖的职业。

熬过疫情最艰难的时候，经历了长达4个月的宅家生活，厨艺突飞猛进，摆盘、甜品、烘焙无所不能，还要降住家里的“吞金兽”。春暖花开后的郊区一日游算是去年唯一有趣的旅行体验，为了找一个人少、空旷能摘掉口罩自由呼吸的空地，足足车览了半个怀柔。

总结来看，2020一年之中，作为30+宝妈一枚，工作、养娃、生活3把抓，在不同领域不同角色中随时切换，有时泰然自若、有时焦虑不堪。转身看着落土的行李箱，期盼它能再次被充分利用，期待旅游市场复苏回暖，让旅游人在忙忙碌碌中继续奔波，也期待有更多的新鲜血液加入公关行业。

可以预见，在当下信息飞速传播的科技社会，舆论环境将日益越发复杂，公关不可或缺的时代即将到来。

03、 公关重要时期：抱手机入睡，1小时间隔1醒

住宿行业公关 | 从业10年+

2020关键词：危机感、感恩

一转眼，进入公关行业已经10多年，又想起从前对家里长辈解释工作内容时，只说公关还会引起误解。但现在各类媒体数量多发展快，国家的监管越来越规范严格，公关已成专业体系，需要专业人员担任，已经跟长辈理解的“会说话、能喝酒、搞关系”大相径庭了。

我一直认为公关是一个好职业，虽然进入门槛低，但要想发展更高，需要专业化和经验积累。媒体和人脉只是一方面，还需要很强的综合能力，比如内外沟通能力，敏锐的热点意识，过硬的策划能力，强大心理素质和承压能力，以及共情能力等等。

有人只看到做公关的风光，但他们可能不知道，做公关需要随时待机开工，虽然不用在公司加班到半夜，但我曾经有一段公关重要的时期抱着手机入睡，夜里每隔一小时订闹钟醒来看手机，因为老板们总是夜里随时需要向他汇报工作和布置工作。休假时不管在哪里都背着笔记本到处跑，随时就地坐下开始写稿和工作。

去年6月全国疫情整体趋稳，北京新发地疫情却突然爆发，出差回程落地北京，一下飞机就被拉去做核酸检测，在测试点滞留了一天，后续的行程也被耽误，但特殊时期只能独自焦虑。这些经历我想都是公关人的常态而已，可能别的同事看来，公关就是跟媒体吃吃饭喝喝咖啡很安逸，但每一个打工人其实都不容易，都有别人看不到的心酸。

而且我觉得对于公关人来说最无语和痛苦的莫过于公司老板高层对公关职能认知不清。有的老板将公关定位凌驾于产品之上的核心战略部，有的则执着于产品，认为没有立刻见效的投入产出比，逐渐边缘化公关。所以改变老板的观念跟占领用户心智一样，也需要时间和成本去教育，去“斗智斗勇”。

去年工作整体上还算不错，虽然有过加班到凌晨12点的时候，但公司在巨大的打击中撑了下来，并且没有减薪让我已经是谢天谢地了。这并非是对自己降低要求，而是随着年岁渐增我也会陷入中年危机，压在成年人身上的，除了工作还有家庭、孩子、父母等等问题。

疫情以来，我的心态也发生转变，开始更重视自己的身体，身边不少朋友开始健身、阅读、定期放空自己，并且开始需求精神层面的成长。生活与工作息息相关，只有优秀的自己才能胜任更好的工作。所以我也要向他们学习，新的一年要做一个有趣会玩的人，跳出舒适圈挑战自己。

04、 “做公关就要喝酒应酬”是外界对我们最大的误解

旅游公关 |  从业6年

2020关键词：转变

很多理工直男眼里，做公关可能就要经常去喝酒应酬，曾经我的初中老师问我在做什么工作，我说在做公关，她非常委婉地回复我：“我对你们这个行业，不太了解呀。”外人的刻板印象，到现在也有，但一个项目成不成功，却也绝不是靠公关喝酒、社交就能搞定的，公关还没有那么大的能力，偶尔替公司承担舆论“火力”倒是还行。

不过可能由于我入行时间不太久，还没有被“黑”过的经历。当初参加了公关公司的校招，误打误撞入了行。当初入行前觉得只要有想法，可以做很多有创意的事情，而入行后发现，有没有预算才是重点。但在2020年，疫情显然是最大的难点。

上半年，我还在公关公司服务外企科技客户，3月份做了一场线上直播发布会。当时刚复工，北京还在执行很严格的隔离政策，所有的线下活动都做不了。第一个做线上发布会的是小米，是业界标杆。我们的客户希望我们的传播效果能对标小米，团队里所有人的压力都很大，连续一个周都没怎么睡觉。

转而来到旅游行业，实现了从乙方到甲方的转变。不过，从乙方换到甲方，工作的责任也变大了，很多事情需要自己做决策，会更加谨慎，也更加大胆。但好多策划的项目，因为疫情要做调整，感觉自己壮志难酬。

疫情反反复复，旅游行业也不太乐观，印象最深刻是去年5月放假去江苏玩，4月30日北京宣布解封，火速预订了去南方的行程，一路核酸检测、测温层层设卡，怎么也没想到，2020年后出行的必需品是被“捅鼻子”。

总的看来，2020年工作和生活上都有不同的收获，对于公关行业，我依旧很认可。外人怎么看不重要，一个公司里，公关有它特有的价值和贡献，懂的人自然懂。2021最大的愿望，就是希望疫情能赶快好起来，人们的出行能更顺畅，我们的行业会越来越好。

还有，比起担心职业被“黑”，我更担心自己什么时候减肥成功。

05、 公关除了光鲜亮丽，还有7*24小时的工作强度

互联网旅游公关 | 从业10年+

2020关键词：理解、成长、从容

10年前那个年代，和大多圈外人一样，我看到的公关就是化着精致妆容、穿着光鲜亮丽的职业套装，出席各种发布会活动的职场都市丽人。于是心一痒，便一头扎进公关圈，一干就是11年。

入行以后，现实更多是灰头土脸的琐碎日常，除了重要场合，没有人天天穿着套装化着妆还踩着七寸高跟鞋上班，而且加班是日常，最多的时候一个月加班超过20天。所以一旦选择公关这个职业，就要做好全年无休的心里准备。

就拿去年春节来说，突如其来的疫情给旅游业造成断崖式下降，我和团队过了第一个在工作中忙乱度过的春节。遇到企业有舆情的时候，7•24小时工作强度，加班到凌晨3点多，晚上只睡2个多小时就起床继续工作，累到虚脱。

除此之外，公关这个职业还总被人误解，十年前，公关圈有个笑话“回家时乡亲们问起职业，如果说自己是公关，大概率会认为是一种不正当职业，然后被各种好言相劝，劝你做正经人。”虽然这些年，随着互联网行业的兴起以及信息渠道的丰富，公关被更多的企业重视，也被大众熟知，但公关的高光时刻似乎都在企业遇到危机的时候，成为 “背锅侠” 的代名词。

这些年，经历过甲方和乙方的公关，吃了亏踩过坑，感觉走在这条路上的同伴越来越少了，公关做的也越来越窄，很多人都把公关限定为发稿和删稿。但其实公关的能量很大，从市场到业务到品牌的长期建设，都是不可埋没的种子选手。经历诸多后，逐渐学会把自己放在更大的局面去思考和处理问题，想做一名内外兼优的公关，还是需要不断去探索的议题。

煽情一下：希望年轻一代，不要限定自己，拓宽视野、坚持学习，相信自己可以给品牌带来力量；公关是一个很依赖实操经验的职能、经验永远都值得尊重，很多文章写到中年公关的危机，其实这些人才是行业的中坚力量，大家不要灰心；最后，公关要耐得住寂寞，任何企业和品牌的公关都是一个长期的积累过程，如果你只能走一程，做好自己该做的、努力去做自己能做到的，一定会有成效。

公关十年，有过很多开心的、骄傲的、失落的、委屈的时刻。但如果可以重新选择，我依然奋不顾身。