日前，据国家金融监督管理总局威海监管分局发布的行政处罚信息，威海蓝海银行股份有限公司（下称蓝海银行）贷前调查不尽职、对合作机构催收管理不到位，严重违反审慎经营规则被罚70万元。

另外，时任蓝海银行普惠资产管理部催收经理黄鹏林对该行对合作机构催收管理不到位，严重违反审慎经营规则负有责任；时任蓝海银行普惠金融事业部总经理助理张飞飞对该行贷前调查不尽职，严重违反审慎经营规则负有责任，分别被罚5万元。

用户反映蓝海银行“暴力催收”

柒财经注意到，在监管部门对银行等金融机构的日常处罚中，针对贷前调查不尽职、严重违反审慎经营规则等违法违规事实非常常见，但针对“对合作机构催收管理不到位”这一违法违规事实的处罚并不多见，去年仅有几起类似处罚，且主要发生在消费金融机构或银行的信用卡业务身上。

如在2023年11月28日，因信用卡不当催收，中国民生银行股份有限公司信用卡中心赣州分中心（下称民生银行信用卡中心赣州分中心）被国家金融监督管理总局赣州监管分局罚款45万元。

另外，11月7日，因委外催收管理不到位和贷款利率风险定价机制落实不到，杭银消费金融股份有限公司被国家金融监管总局浙江监管局罚款55万元。

10月30日，同样对合作机构催收管理不完善，陕西长银消费金融有限公司被国家金融监督管理总局陕西监管责令改正、罚款35万元。

罚单背后，是近年来监管对于金融消费者权益保护的力度加大，对催收环节的监管也越来严格。今年10月，国家金融监管总局通报了一批金融消费者权益保护典型案例。其同时指出，2022年以来，监管部门对违法违规处理消费者个人信息行为进行了专项整治并加大打击力度，指导和督促银行保险机构在充分发挥数据价值的同时切实保护消费者个人信息安全。

在法律法规层面，相关部门也先后出台了多个办法保护金融消费者权益。

2020年11月1日施行的《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第三章规定，要求银行、支付机构及其工作人员应当对消费者金融信息严格保密，不得泄露或者非法向他人提供。

2023年3月1日起施行的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第四十一条进一步规定，银行保险机构应当规范催收行为，依法依规督促债务人清偿债务。加强催收外包业务管理，委托外部机构实施催收前，应当采取适当方式告知债务人。银行保险机构自行或者委托外部机构催收过程中不得存在下列情形：冒用行政机关、司法机关等名义实施催收；采取暴力、恐吓、欺诈等不正当手段实施催收；采用其他违法违规和违背公序良俗的手段实施催收。

前不久国家金融监督管理总局发布的《消费金融公司管理办法（征求意见稿）》亦明确要求，消费金融公司不得采用暴力、威胁、恐吓、骚扰等不正当手段进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收。

在重重监管要求之下，蓝海银行仍出现对合作机构催收管理不到位的情况，确实不该。而且柒财经注意到，因为催收问题，蓝海银行还屡被投诉。在黑猫投诉上，连续几个月来，不少用户反映蓝海银行“暴力催收”。

有用户在12月5日反映，“因为一些原因没能及时处理在蓝海银行的欠款导致逾期，希望平台再能联系到我的情况下，不要去联系我的第三方紧急联系人。”

11月也有用户表示，蓝海银行“疯狂的发短信催我还款，还打骚扰电话，一天十几个，催收还威胁我说如果说我不还款的话，就去打催收电话给我家里人，威胁他们让我还款，还添加我的微信恶意恐吓骚扰，近几天已经曝光我的通讯录了”。

贷款业务高度倚重个人消费贷

据天眼查及蓝海银行官网，蓝海银行于2017年6月29日正式开业，注册资本20亿元，系原中国银保监会批准的山东省首家民营银行，也是全国19家民营银行之一。该行致力打造交易型、平台型、轻资本型的020类互联网银行。

该行董事长陈彦，行长宋学峰，大股东包括威高集团有限公司、赤山集团有限公司、迪尚集团有限公司、青岛福瑞驰科技有限公司、兴民智通（集团）股份有限公司、山东安德利集团有限公司以及烟台振华购物中心有限公司，持股比例分别为30%、22.5%、12.5%、9.9%、9.5%、8.1%、7.5%。值得注意的是，主要股东兴民智通（集团）股份有限公司于2022年1月质押其持有的全部蓝海银行1.9亿股权。

贷款业务方面，该公司主要提供企业和个人两类贷款业务。企业贷款方面，以面向小微企业提供的电子银行承兑汇票在线贴现产品“银贴宝”和助力小微企业的助业贷为主，个人贷款方面，则提供小康贷、蓝抵贷和存易贷三种产品。

近几年，该行在个人消费贷款方面增长迅速。据其官网信息，2018年3月，该行互联网金融开放平台上线，2020年12月，该行线上个人消费贷款累计放款突破1000亿元，一年后，线上个人消费贷款累计放款则超过2000亿元。

另外，据蓝海银行披露的2022年年度报告，报告期内，该行资产总额为509.78亿元。各项贷款余额374.13亿元，其中对公贷款余额28.74亿元，个人经营贷款余额58.10亿元，个人消费贷款余额270.79亿元。

这意味着，蓝海银行贷款业务高度倚重个人消费贷款。

这其中不乏第三方助贷平台的助力。根据黑猫投诉用户投诉的内容可以看到，与蓝海银行合作的机构可能包括美易借钱、新橙优品、乐享借、唯品会等。

除了本次被罚外，2022年8月，蓝海银行也曾因贷款业务违规收到两张罚单。其中，因信贷资金监测不到位、贷后管理不尽职，严重违反审慎经营规则，被罚款30万元；因贷前调查不尽职，严重违反审慎经营规则，被罚款35万元。

更早前，在山东银保监局办公室关于辖区2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报中，蓝海银行以84件投诉量，位列城市商业银行（含民营银行）第一，同时也以191件位列当年第一，比第二名多出近100件。