《天府财经网》张伟

进口食品琳琅满目、大到能“起飞”的萌宠乐园、各种专业比赛奖杯证书……这样一家宠物服务店，堪称宠物服务行业“顶流”，可满足爱宠人士对于“宠物如何养”的一切幻想。

翡翠城，位于成都之南，由地产巨擘华润集团开发，坐拥城南繁华。在翡翠城商圈，有一家名为帕帕拉兹的宠物服务旗舰店，专为蓉城爱宠人士提供优质、现代、各种独特创意的定制化宠物服务。

帕帕拉兹宠物服务旗舰店

据了解，帕帕拉兹宠物的运营方成都厉害宠物服务有限公司（以下简称“厉害宠物”）自2015年扎根成都翡翠城商圈，距今已有近9年历史。以帕帕拉兹为基石，厉害宠物还衍生发展出独角兽、强力猫、厉害宠物医院、优美特宠物美容学校等多个宠物服务品牌。

独角兽宠物门店

厉害宠物医院

目前，厉害宠物旗下共有门店近40家，且正在成都建设路商圈打造“亚洲最大的宠物店”。同时，厉害宠物有员工近300人，公司人员构成以90后为主，气质年轻、朝气蓬勃。

让人略感意外的是，厉害宠物的团队如此庞大，其负责人竟然是一位90后，且是一位“货真价实”的“富二代”、“创二代”。

11月15日，已经入冬的成都不太冷，下午还艳阳高照。《天府财经网》来到帕帕拉兹，拜访厉害宠物创始人何阳。就在帕帕拉兹顶楼的萌宠运动场边，大家喝喝咖啡，看着三三两两跑过的猫猫狗狗，听何阳讲述他与宠物的故事，聆听其创业之道。

留学返蓉，机缘巧合进入宠物行业

据介绍，何阳祖籍东北，2014年从新加坡南洋理工大学（NTU）毕业后回到成都，创立厉害宠物的前身成都市阳泽宠物用品公司。

何阳是一位实打实的“富二代”。至于“创二代”，他表示，从父辈起，家里就没人上班了，耳濡目染之下，“上班是不可能上班的”，大学毕业以后也得找点事情干，刚好大学又学的动物护理专业，机缘巧合之下，就此进入宠物服务行业。

厉害宠物创始人何阳

意图打造宠物服务的全产业链

进入帕帕拉兹宠物旗舰店，映入眼帘的是各种琳琅满目的宠物食品和用品，品类的丰富程度让小编大开眼界。不仅如此，店内还配置了水吧，提供各类饮品、甜品等。吧台旁的人工点单、智能点单一应俱全。

“是给人吃的，还是给宠物吃的？”看着精美的菜单，小编也困惑了。“都有的，都有的”，吧台的小姐姐赶紧上来招呼，递上不同餐单解释道，“这是给宠物点单用的，这是主人可以点的”。受不了香气诱惑，小编马上给自己来上一杯咖啡。

据了解，从创立帕帕拉兹宠物开始，公司就定下了打造宠物全产业链服务的愿景。目前能提供包括产品、美食、洗护、美容、疫苗、医院、寄养、训犬、宠物蛋糕定制等在内的各种宠物服务。

“像训犬、美容这些工作，我们的人员都有专业的从业证书”，何阳表示。

宠物行业，需要慢工出细活

据何阳提供的一份统计数据，截至今年10月底，厉害宠物共有门店36家，2023年底将超过40家。同时，厉害宠物还在成都建设路商圈打造“亚洲最大的宠物门店”。

宠物服务是一项见效很慢的投资，需要慢慢做，“慢工出细活”。

发展版图显示，除大本营成都外，厉害宠物在乐山还有3家门店，且都是直营店。“接下来，我们还是慢慢做，这个行业还需要沉淀”，何阳表示，目前国内能做到10家以上门店的宠物服务公司都只有几家，而厉害宠物已进入行业前三，“无论直营还是加盟，大家的初衷都希望能在这个行业做好”。

虽然经过多年发展，但公司在业内能模仿、学习的对象几乎没有，“都是自己摸着石头过河”。

谈创业：年轻人不要随便创业

作为一枚东北小伙，何阳聊天直来直去。谈及自己“富二代”、“创二代”的“光环”，他也并不避讳。

说到“富二代”，何阳表示，这是上一代的积累，但到了自己这里，路还得自己走。不过，说到“创二代”这个话题，何阳明显更有兴趣。已经创业近十年，何阳也有一些自己的感悟。

首先，是专业的人才做专业的事。据何阳介绍，厉害宠物发展之初，就借鉴了中国台湾、韩国、新加坡等“它山之石”的经验。何阳把公司人才分为两类，一是专业人才，比如负责开店的同事，需要对选址、坪效等做专业评估；再比如“买手”，就需要清楚店面哪些食品的“走量”比较快、品牌附加值更高。这都需要专门的人才。

除了专业人才，还需要管理人才。目前，厉害宠物有近300名员工，大多是90后，如何管理，如何激励，也需要超高的管理技巧。

何阳表示，他也是年轻人，更能理解这届年轻人的诉求，像过去那种传统的“画大饼、打鸡血”的管理模式已然不可取了，“我们更看重的是以人为本”，倾听员工想法，满足员工需求，让员工和公司的理念趋于一致，才能长久同行。

说到这里，小编问了一个比较尖锐的问题，如果你的员工想出去创业，也去做宠物服务，您怎么看？何阳表示，其实这也是好事，说明TA是认可这个行业的，看好行业前景。往好了说，如果TA做大了，公司也有光彩，毕竟是从厉害宠物走出去的人；往不好的说，如果TA在外面做不下去了，也可以回来上班，公司又收获了一枚人才。

聊的都是创业，也不免问及何阳对于年轻人创业的看法。何阳表示，年轻人最好不要随便创业，如果真想创业，可以先在那个行业沉淀几年。何阳认为，创业不是时髦，年轻人不能为了创业而创业。

“创业有资金压力、更有收入压力，毕竟创业也是有很大风险的”。谈及自己创业的初衷，何阳表示主要有三点：一是家里有上一辈的积累，在这个基础上可以承受一定的失败压力；二是创业赛道选得还可以；三是自己还年轻，就算是失败了，能重头再来，有比较好的心态。

谈及行业前景，何阳认为，“虽然宠物服务的赛道相对小众，但这个需求是客观存在的，而且会越来越大”。随着经济发展和人们生育观念的变化，某种程度上说，在城市里养宠物已经成为一种精神寄托。

何阳还表示，从事宠物服务确实是一项生意投资，但也想让公司在赚钱之余，把“爱宠”、“护宠”的理念传递给更多爱宠人士。

Wind数据显示，宠物经济快速发展，目前A股已有中宠股份（002891.SZ）、天元宠物（301335.SZ）、源飞宠物（001222.SZ）、依依股份（001206.SZ）等多家上市公司。不过，这些公司的业务大都集中在宠物食品、宠物用品制造等环节，暂时没有宠物服务类上市公司。

已做到行业前三的厉害宠物未来能否跑出去，成为国内“宠物服务第一股”，《天府财经网》将继续保持关注。