美国银行使用 VR、AI 及元宇宙技术培训员工
source link: http://vr.sina.com.cn/news/yx/2023-07-19/doc-imzcfekt6977955.shtml
Go to the source link to view the article. You can view the picture content, updated content and better typesetting reading experience. If the link is broken, please click the button below to view the snapshot at that time.
新浪VR >
正文页
美国银行使用 VR、AI 及元宇宙技术培训员工
美国银行(Bank of America)正在使用数字工具让员工为现实世界的情况做好准备。近日,该银行正在使用最新的 AI、VR 和元宇宙技术为其员工创造身临其境的学习体验。
美国银行学院院长 John Jordan 表示:“这些模拟就像实习代表一样,它使新员工经验更丰富。”
据悉,这些技术用于帮助培训员工,例如安抚愤怒的客户或在抢劫期间保持冷静。它们还用于提供银行分行、公司历史和员工福利的虚拟参观和解释。
通过这种教学方法,美国银行旨在为员工提供一种实践和互动的培训方法,以便他们有能力更好地了解其工作和银行本身的复杂性。
美国银行称,全球超过 20 万名员工(包括新员工和现有员工)至少使用了一种技术进行培训。
美国银行学院创新和设计主管 Mike Wynn 表示,该技术提供的沉浸式体验有助于模拟培训期间与客户的对话,因为传统教学很难提供这种体验,而 VR 会让人产生焦虑、心率加快,这让你很紧张。
美国银行首席执行官 Brian Moynihan 指出了这项技术的潜力,同时也表达了谨慎的态度,他表示,随着人工智能变得更加先进,“我们必须了解决策是如何做出的”。
Recommend
About Joyk
Aggregate valuable and interesting links.
Joyk means Joy of geeK