大型家电产品接受度测试执行注意事项

在产品上线或正式推向市场前，我们常常需要进行多轮测试，以降低潜在的风险，同时为后续的用户体验提供更好地保障。那么，如果要对大型家电产品的接受度进行评测，在测试环境的搭建过程中，有哪些细项需要注意？一起来看看作者的总结。

本篇内容重点关注冰洗类大家电产品线下接受度测试执行前搭建测试环境的一些注意事项，包括场地选择和场地布置两部分内容。

测试环境搭建

对于冰洗类大家电产品，为了尽可能还原用户在卖场购物的真实体验，理想的线下测试场地是家居商场中空闲的商铺，但像瑜伽馆、室内运动馆、摄影棚等也可作为场地备选，这些场所更容易满足对空间的要求，并且方便后期布置，可以有效节省搭建场地的时间和改装所需的成本。

1. 场地选择——硬环境

1）地理位置

场地所处的地理位置会从几个方面影响测试，一是交通便利程度对用户招募的周期和成本会有明显的影响，用户多半不愿花一两个小时的车程参加活动。二是场地的位置环境会影响参与的用户对测试活动以及测试产品的印象感知，如位置过于偏僻，用户可能在心里担心活动的真实性，并对产品有消极的联想。

因此，我们可以选择地铁站附近，并且在预算允许的情况下尽量靠近市区，可以参考的场地类型包括商场的闲置商铺、运动馆、摄影棚等。我们曾通过家居商场的官方电话以及生活类APP的“场地租赁”搜索等方式找到了合适的场地。

2）空间大小

冰洗类家电产品的原型体积较大，对场地的大小也提出了要求。场地的长度可以由产品的数量和尺寸确定，确保产品均匀放置并保留适当的间隔（如0.5米左右）。场地的宽度应允许在产品放置后用户可以在距离产品3米外的位置自然地走动观看。根据场地所需的最小尺寸，就可以粗略估算场地所占的面积，再据此寻找合适的场地。层高一般只要符合正常建筑要求即可。

3）硬装要求

干净、简洁的墙面和吊顶可以减少外部环境因素对用户判断的干扰。省事的做法是直接选择没有任何装饰的白墙作为产品背景板，但实际寻找场地时会看到很多装饰复杂的墙体软包以及富丽堂皇的吊顶，这种情况下就需要人为布置现场环境，稍后介绍。

另一个需关注的硬件设施是现场的灯具，条形白炽灯管以及可调节方向的筒灯均是有利的现场条件，可节省后期灯光布置所需成本。

4）场地条件

如果场地各方面都能符合要求，那么在最后签订场地租赁合同之前还需关注如下几点：

1. 场地营业/开放时间（如商场为统一营业时间），可能至少需要覆盖8点-20点，研究员可以提前检查准备，也能给用户提供更多备选的时间段。
2. 场地的送电和断电时间，这一点主要针对商铺，因为商场很可能有统一的送电时间，这时需要关注早上的第一位用户到达之前现场的空调设备和灯光能否提前就位。
3. 场地的电梯/货梯尺寸，经过纸箱或木架包装的冰洗类产品原型，体积大且重，通过楼梯搬运往往需要很高的人工费而且耗时更长，选择场地时就应拿到电梯或货梯的尺寸，确保产品能进电梯。
4. 租赁期限，考虑到产品物流送达的时间可能会无法精准以及用户可能临时退出导致的时间变动，建议一开始就与业主或物业协商相对灵活的租期，留出半天到一天的伸缩余量（不计费），避免临时坐地起价的情况。

2. 场地布置——软环境

1）测试分区

当需要对两组及以上测试产品进行测试时，需要在相互独立的空间执行。其实在选择场地大小时，就已经简单规划了几组测试产品如何分区以及产品如何摆放，这时只需要在白纸上把区域分隔草图简单描绘出来，然后提供给布展的商家评估可行性和费用就行了。

我们可以通过生活类网站联系服务商家，这类商家一般具有搭建展厅的经验，采用的是浅色PVC板，在分隔测试区的同时也是很合适的产品背景板（确保测试产品背景统一）。更方便的是部分供应商同时提供照明和地毯，只要前期沟通确认，可以减少很多现场协调的工作量。

地面一般要求是无反光的，可以采用一次性灰色地毯，铺设方便并且成本可控，同时也能让测试环境看起来更正式。

2）产品摆放

背景板搭建完并且铺设好地毯后，产品即可进场。产品之间留出适当间隔，大约0.6~0.8m，产品距离背景板约0.25m（大约一只脚的长度），方便用户靠近观看产品周边细节。产品摆放好以后，可以用字母或数字进行编号，用A4纸打印贴于产品背后的背景板上。当有两组及以上产品需要评估时，可以平衡产品的顺序，同时用简易门或布帘对未开始测试的产品进行遮挡。

3）灯光布置

白色冷光灯带，置于产品顶部斜上方，避免带来色差及阴影。因为灯光需要根据产品位置调整，可以留置最后布置。必要时可以增加灯带的数量调整环境亮度，一般而言，如果没有其他环境光，两至三组灯带可以给产品带来较合适的光线。

4）接待点

测试环境搭建完成，还可以在周围设置一个小的接待点，这个区域兼具签到点、等候区的功能。现场可以用A4纸和名牌架做一个简单的标识，方便用户辨认，另外还可以准备一些瓶装水和小零食，遇到用户提前到场或者前一场测试延迟，可以缓解用户的等候焦虑。

最后，如果接受度测试涉及多个城市执行，那么在每个城市测试完成后，需要联系物流公司打包产品原型发往下一个目的地。在对用户进行排期时，也要充分考虑产品物流在途所需的时间周期，并且再次强调与场地租赁方协调好进场和离场的时间。这样可以最大程度地在保证项目如期交付的同时精简项目执行成本。