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小电共享充电宝确实有点恶心人了

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小电共享充电宝确实有点恶心人了

  hytex · 4 小时 27 分钟前 · 1806 次点击

我在上周六晚上吃饭前借了个充电宝,吃完后就还了,大概是晚上 8 点之前。当时没注意到扣费信息,但心想这些不一定实时也就没管了。
今天早上 6:03, 发通知给我说我借了 3 天多了,直接扣我 99 。
于是我马上反馈联系客服,客服给我的回复让我感到吃惊。说:能理解我,但是当时还了之后应该注意到扣费信息再离开,你的充电宝有存在被其他人取走的可能。
我本来没什么的,看到这个回复一下来了火,意思到时候你们的问题没有扣费信息来,我得一直等着呗。我已经插入进去,还能被人取走,是客户的问题呗。 然后我回了句牛批,客服可能意识到不对,马上给我说给我申请 50 退款还有 3 次 10 元的优惠券,我拒绝了,并没有再回复。
为什么我觉得恶心,主要有以下几点:

1.三天之后再给我发通知说我没还,并直接扣款 (参考美团,当时也是这种情况说我没还,但是是 1 天左右就给我通知了,然后马上反馈,接着就处于订单处理中的状态了,当然最后核实为确实还了,并且扣除相应费用)

2.客服的话术

3.技术部门的实力

反正我是不会再用小电共享充电宝了,并且在我看见别人想用的时候,我也会多提一嘴了。


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