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Dell因虚假折扣误导消费者被起诉，澳大利亚联邦法院命其向受影响客户退款
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Dell因虚假折扣误导消费者被起诉，澳大利亚联邦法院命其向受影响客户退款
吕嘉俭发布于 2023-6-8 12:04
本文约 580 字，需 1 分钟阅读
去年11月，Dell因虚假折扣误导消费者，被澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）起诉。据称，至少从2019年8月到2021年12月16日，Dell在澳大利亚官网上通过显示虚假或误导性折扣，诱导消费者在购买电脑时添加显示器。
近日，澳大利亚联邦法院裁定Dell因在官网“做出虚假或误导性陈述”，已命其向受影响的客户退款（全部或部分）。据了解，Dell已经同意退款或赔偿超过4250名受影响的客户。在2019年8月到2021年12月16日期间，这些消费者共支付了超过200万澳元在购物时添加了额外的显示器，售出的显示器超过了5300台。
澳大利亚联邦法院也公布了相关的法庭文件，在Dell官网选择购买台式主机和笔记本电脑时会提示几款兼容显示器，并有捆绑销售的选项，上面显示以折扣价出售。通常会显示一个更高的删除线价格，以强调如果与台式主机或笔记本电脑一起购买，将获得大幅度的折扣。Dell承认，这些显示器几乎不会以删除线的价格出售，某些情况下，消费者通过添加额外显示器进行捆绑购买，实际付的钱比单独购买显示器还要贵。
澳大利亚联邦法院表示，定价和折扣是消费者决定产品报价的关键区别因素，该案件说明了零售商显示真正“原价/现价”的重要性，展示的价格须诚实和准确。澳大利亚联邦法院还指出，无法确定受误导价格机制影响的具体客户数量。目前Dell还未因此事被处以罚款，这将在后期听证会上进行。
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