8

如何搭建私域运营体系？

 1 year ago
source link: https://www.yunyingpai.com/%e7%a7%81%e5%9f%9f%e8%bf%90%e8%90%a5/921509.html
Go to the source link to view the article. You can view the picture content, updated content and better typesetting reading experience. If the link is broken, please click the button below to view the snapshot at that time.
neoserver,ios ssh client

私域现在对企业并不是做不做的问题，而是如何做的问题，所以很有必要梳理私域运营体系。文章梳理概括了私域布局如何构建体系，并结合实例分析各平台各方面如何完善增长私域流量。欢迎运营新手们一起来学习吧。

qSNkwPEWopPzbSvvtw7B.png

一、私域布局

很多人提到私域就是直接想到加微信，放到销售的工作微信和企业微信上进行营销就是私域流量，这是一个错误的认知。站在企业角度去看：

私域=（个人微信+企业微信）*（朋友圈+公众号+微信群+商城（小程序等自有商城）+视频号）

所以做私域不仅仅是加微信，布局以上各平台才是真正的建立了私域体系。另外以上不同平台在运营的整个过程都是不同的作用：

  • 个人微信、企业微信：转化、维系（可以直接与用户沟通并产生黏性）
  • 朋友圈：营销、活动推广（多次、免费的广告渠道）
  • 公众号：内容营销和品牌宣传的重要阵地，并且也是企业的重点资质背书
  • 微信群：活动推广、二次转化、人群裂变的渠道
  • 视频号：快速内容营销和品牌宣传的必备渠道、及直播电商平台
  • 商城：成交阵地

二、引流体系

布局了私域，最重要的是引流：

7yf2RdxYTwxxtGb1Iarg.png

1. 存量引流即裂变

通过目前已有的企业微信用户设计裂变活动，吸引更多用户进入流量池。（邀请有礼、0元领、拼团裂变、商品砍价、分销裂变、抽奖裂变、游戏获客、直播抽奖）

2. 公众号引流

新关注用户引流：

自动欢迎语：新用户关注公众号即收到自动欢迎语，针对新用户推出新人首单优惠，利用折扣福利，如无门槛20元优惠券等吸引用户加入官方福利社群。

用户关注公众号的瞬间，会收到活动链接的推送，通过“添加xxx福利官”的利益点引导用户加企微。

菜单栏引流：

公众号的菜单栏针对新粉、普通用户和会员用户设置每周上新、成为会员等多方利益点。最大程度引导关注公众号的用户点击进入商城，并实现转化。

文章内容营销引流：

公众号的内容主要以福利活动如各类商品叠加满减优惠活动、品牌宣传、各类活动、品牌宣传、知识科普、产品推广为主。

文章内的图片附上商城链接，引导用户点击进入商城。底部banner设置小红书、视频号的链接，引导用户进入公域，进行品牌宣传。

3. 商城等小程序引流

首页设置入会、企业微信、入群入口

商城的首页中设置了显眼的社群入口，以优惠券、折扣和红包等入群礼、宠粉吸引用户加入官方福利社群，为后续复购奠定基础。

商城页面直接展示入会或者企业微信-福利官的banner，在首页投放。

4. 公域引流

视频号

官方视频号主页内绑定公众号和企微，作为引流的一个入口。主要发布的视频内容包括品牌宣传、产品种草等。

用户只需要点击“加微信”的按钮，便可以把视频号页面的用户加到企业微信进行经营。

抖音、小红书等

主要内容以品牌宣传、产品种草、活动介绍、科普知识为主进行引流。

三、运营体系

1. 设计多样化内容及活动进行运营

  • 品牌内容：包括品牌文化、品牌故事等帮助用户建立品牌认知的内容。
  • 科普内容：根据不同细分类目，如考研、考公、四六级等项目，制定不同的相关科普内容。
  • 产品内容：同科普内容类似，重点介绍产品的优势、针对性的作用等。
  • 生活内容：这部分内容的价值在于，能够拉近同用户之间的距离，打造贴心的朋友形象，让用户更加信任品牌。
fAQVIVsCrSE7VNTFoIGm.png

通过多维度打磨优质内容，以1v1用户运营、社群运营等作为触点，品牌就可以利用优质内容，来提升用户的购买欲望。

2. 建立标准化企业微信IP进行运营

IP基本信息

昵称：根据公司名称进行拟人化处理

头像：拟人化动漫形象

角色定位：福利官

企业微信名片

在每个企微名片里，除了朋友圈之外，布局品牌视频号、工作时间，以及可以跳转商城和会员中心。

自动欢迎语

添加企业微信后，福利官会第一时间发送社群链接、商城链接，促进转化和留存。

并告知社群里包含的福利，让用户及时掌握所有的价值信息。特别备注说明自己的不是机器人，拉近与用户的距离。

朋友圈内容

内容频率：一天发布2~3条朋友圈内容（企业微信限制3条）

发布时间：（主要在微信使用高峰期）

朋友圈内容：主要为产品种草、新品介绍、活动介绍等（不要做成货架展示）

要有留存促活转化

精细化运营，让用户感觉企业微信不仅仅是商业行为；对用户进行标签管理，统一标签规范；

TdeqBZJs5v3gUSg7qnxw.png

3. 建立多类社群及运营SOP

社群基本信息

群昵称：xxx福利群、活动通知群

群定位：福利群、活动通知群（一定要有群定位)

入群欢迎语

用户入群后会第一时间触发自动欢迎语，告知社群福利和群规，让用户感知这个社群是有人专人运营，并会将用户引导至小程序进行下单。

群公告

群公告需要设置群规，规避风险；群公告会发布近期“种草”的产品，并引导用户点击链接，促进转化。

精细化运营

社群精细化分层，从基础群-会员群-核心会员群，更有重点的培育客户。

一是针对不同价值的客户，拉不同的群维护，并且有重点的维护更加核心的客户。

二是不断将基础群的成员不断转化升级到高价值的社群。

5oze3pthevLzJcCzCStb.png

社群日常运营

社群内容主要以引流转化、种草、活动通知为主，进行日常定时维护

8cFDvMo8Fcgb9ZxSCjwg.png

社群类型及定位

E51gY7A9esyHLVVXqBbx.png

定位精准清晰：明确社群可提供价值，及用户在社群可获得价值。

用户画像精准：以品牌目标客户为主，必要时可设定进群门槛保证精准度。可配合用户分层，资源适配。

运营节奏稳定：社群内容运营与社群活动运营定期开展，让用户记得住、想的起来。

社群管理规范：指社群内群员需要遵守的简单规则，即有规则之下还需要保证用户自由度。

社群活动定期促活

打卡/抽奖活动；群内互动：回答有奖活动。

私域现在对企业并不是做不做的问题，而是如何做的问题，所以很有必要梳理私域运营体系，企业也没必要一开始布局所有的平台可以从最简单的个人微信、企业微信做起来，积累数量，从而更多布局。

作者：来财运营笔记

本文由@来财运营笔记 原创发布于运营派，未经许可，禁止转载

题图来自于Unsplash，基于CC0协议


report

Recommend

About Joyk


Aggregate valuable and interesting links.
Joyk means Joy of geeK