每日好店——阿里淘宝店铺推荐系统实践

每日好店是淘宝一款经典的产品，它立足于淘宝千万卖家与海量的货源，从好品牌，好货源，好服务三个角度入手，为用户精选"平台说好，达人说好，用户说好"的淘宝优质店铺。通过中心化的好店频道，使淘宝用户对于淘内好店标准有强烈的体感，并能够让用户于淘系千万卖家中，发现真正的好店铺，形成淘宝内发现店铺的第一阵地。

我们将分两篇内容介绍我们在“每日好店“场景效率和体验上的优化升级。本篇将主要从业务视角出发，浅谈一下技术协作业务的思路，如何优化场景的效率和体验；下篇内容将从技术视角出发，介绍店铺和商品两级排序模型的升级。

每日好店作为一个经典的导购场景，承接了淘宝内用户对于集中发现优质店铺的主体需求。现阶段电商平台越来越以商品作为分发组织单元，店铺存在感一直被弱化。这抑制了商家私域的运营和成长。每日好店希望通过中心化的店铺分发架构公私域联动最直接的桥梁，让用户在频道内直接得到街景式逛店体验，发现更多优质商家。

每日好店频道主要包括3个 tab：今日头条、特色街和店铺榜单。其中，首页头条是帮助用户发现热门趋势店铺，特色街是向用户推荐小众特色店铺，榜单定位则是具体生活消费场景下的店铺决策。这篇文章主要介绍今日头条中的店铺信息流推荐。

在技术侧，每日好店场景引出了一个较为新颖的推荐问题， “两级推荐” ——即推荐的基本单元为一个集合态。我们为用户个性化推荐店铺，同时推荐店铺橱窗内相关商品。传统的两阶段方式（店铺推荐+店铺内商品推荐）限制了算法优化空间，我们打造了双链路店铺大卡推荐体系，让商品推荐与店铺推荐相互交融，互为补充，最终实现了效率和个性化体验上的双向提升。

02 好店标准体系搭建

优质店铺的定义是每日好点场景的立足之基，更是频道用户体验最有力的保障。

大多数公域场景以“商品”作为分发单元，好店则是以店铺为单元，因而店铺作为场景的“原子”就承载了整个频道的调性输出与品质把控。我们希望依托每日好店，建立平台统一定义的”好店“评价体系与标签库，在用户端结构化表达店铺入选“好店”的理由。为此我们将店铺在各个侧面进行切片并分析打分，并显示化为推荐理由，并在前台作为背书表达。其中涉及【好店评价体系搭建】，【好店标准外化】两方面的工作。

▐ 好店评价体系搭建

结合业务输入的店铺分层指标项，好店标准解决方案输入为千万卖家，输出为每个卖家在各维度对应的归一化分数，并对多维分数结合业务输入，行业特色进行融合以此来圈定好店最终的店铺底池。具体流程如下：

▐ 好店标准外化

频道心智定义为“发现精选好店”，其中每个店铺的入选标准是我们能够给用户反馈“平台说好”的重要渠道。基于好店评价体系中各维度的输出分数，对一些具有用户体感，能够显示代表该店铺在整体评价体系位置的元素，我们进行了运营加工外化，并在前台底置于店招区域作为背书透出。

外化标签包括：店铺基础属性（如N年好店等），店铺效率（如回头客人数等），商业规模（如粉丝数，会员数等），购物体验（如好评率，物流服务指数等）。

03 技术方案介绍

▐ 基于人群画像的店铺推荐

• 人群热门召回

用户发现和种草过程会参考与自己相关的群体投票行为，通过识别用户的特征并关联相似人群，建立了基于24格人群的个性化商品召回支路。这部分召回：1、仅筛选全网足够优质店铺（店铺质量分）2、计算每个人群偏好的top1k店铺，作为所有用户的兜底召回。线上表现来看，削弱了分发的寡头效应（高曝光低点击率）商家占比。

▐ 用户体验优化之打散算法

推荐系统的本质是提升用户和商品的匹配效率，帮助用户更高效地从海量物品中发现感兴趣的商品集合（精准性），同时，推荐系统还兼顾用户兴趣的拓展，发现并激发用户隐式需求（发现性）。

店品两级推荐让我们不仅要考虑商品之间的差异度，也需要考虑店铺之间差异度，并且需要在其中找到平衡。为了解决这个问题，我们对业内常用方法MLR进行了改良；a、引入散度分因子，将推荐发散度衡量标准直接量化，使得不同打散策略能够横向比较；b、引入个性化打散因子：希望整个session透出的类目分布和用户偏好分布趋于一致；c、引入双度量打散因子：综合考虑商品和店铺发散度情况，建立合二为一的打散机制。

两级打散方法被命名为Two-order Listing Relevance (TLR)。

传统的打散方法通过调节参数来控制相关性和发散性，但是没有一个较合理的指标来评判打散算法的优劣。我们考虑定义一个推荐列表平均发散程度的指标：

1. 能够结合信息流内曝光位置，衡量相似内容散开程度；
2. 散度分的数值具备明确的含义，不同长度的内容流可以比较。
   借鉴ndcg的设计思路，我们设计了NormedScatterScore指标，即散度分（NSS）。

其中，为最散的情况（每个位置都不相同）对应的，作为归一化因子。我们使用散度分与效率指标作为打散策略优劣的评定标准。

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• 个性化打散

我们发现，基于商品相关度和商品差异度定义的打散优化目标，在行为较少或行为较集中的用户上表现极端。一个明显的例子是，有些信息流在每个窗口内都维持了一定的散度，但是在整个流内来看却不断循环几个固定的品类。例如，用户有个偏好类目，但只有近期被激活，近期激活类目由于个性化分数比较高容易被反复推荐，发现性类目不能被透出，推荐结果仍较为聚集：

我们希望重排序能够让整个session的类目分布和用户偏好分布趋于一致，从而达到“个性化”打散的目的。基于用户长期行为统计用户的偏好分布，让流内推荐分布尽可能与用户偏好分布一致，添加分布散度作为惩罚项：

其中，采用EMD（推土机距离）衡量两个离散概率分布的距离。

• 基于Beam Search的两级打散

MLR使用greedy search策略，每一步都是局部最优策略，并不能保证全局最优解；beam search可在可控复杂度内，提高获取最优解的概率。我们在好店中也实现了标准的Fast Greedy MAP Inference算法。

应用beam search进行最优解的搜索时，每次都从候选集合中挑选k个最优的子序列。这里的关键问题是：如何高效计算任意长度子序列的综合得分。一个子序列的综合得分中多样性（商品之间差异的惩罚项）的计算和上一个时间步存在大量重复，因此，可以将重复部分cache起来，加速计算过程。

好店卡片包含两级信息：店铺部分和商品部分。前面的打散对于店铺这一层并没有考虑。当用户在真正逛店时，例如我们推荐了连衣裙。针织和女鞋这样的商品流，但是背后的商家组成有可能都是时尚女装店铺。为了让用户体验更加丰富，我们将流内店铺的散度借用散度分纳入目标函数当中。

其中为取卡片对应店铺函数。店铺散度分因子和对商品相似度惩罚目的一致，它是多样性的“硬”标准，使用示性函数约束店铺主营类目的发散程度，与基于商品表征相关度等离散分数相互配合。

最终的优化目标是基于Fast Greedy MAP检索，为我们最终优化得到的目标序列（顺序敏感），优化目标包括几项：相关性、多样性、个性化。

实验结论：最终上线后，我们效率指标微涨，得到了生态指标的显著提升。

04 店铺橱窗表现力升级

当推荐商品列表确定后，我们考虑提升商品前台展示力。即通过更合适的图像，文案和展示样式来呈现店铺橱窗。这其中包含了两个层次的优化：卡片容器样式优化与内容选择（智能UI）。通过展示形式的优化期望提升频道效率与用户使用体验。

▐ 店品组织形态

观察到坪效对于频道效率影响较大，但是卡片版头设计留白较多，背书的展示与评论的展示都很松散，没有很好的利用空间。为了提升坪效优化用户浏览体验，将图像容器尺寸优化设计，对于大部分商品图像展示更友好。

▐ 店铺橱窗内容

店铺橱窗最重要的组成元素是商品，也是店铺内容的核心外化。这里我们考虑对商品进行更丰富的表达，在商品图基础上，添加商品的卖点（如浏览上千，销量过万等统计标），并丰富商品视频，店铺新品等内容对商品区域丰富。

除此之外，我们尝试用内容取代商品对店铺进行表达，通过去商品增商家自定义素材，将店铺大循环素材加入到分发（包括商家海报，活动外宣素材，宣传视频，直播，试搭间，自定义动态卡片等），这一部分的引入不仅活跃了商家与频道的互动，也丰富了信息流内容。

05 总结与展望

每日好店频道依托于淘宝活跃的用户群体，对于店铺/商家内容进行中心化的分发，希望能够达到，用户发现新鲜宝藏店铺，商家扩增运营阵地的双诉求。作为算法同学，我们立足于业务进行思考，结合场景用户行为反馈，用数据指导业务决策，以技术视角推动产品样式更迭。在优化过程中有两点较为深刻的感触：1、信息流的坪效与效率紧密相关，如何利用好我们每一次推荐曝光的机会需要精心设计；2、算法同学的空间不仅局限于模型优化，我们可以驱动数据产生，模型迭代，前端展示，交互设计甚至前台样式改版等，更多的探索能打开更大的空间。

除此之外，用户体验相关的优化是较难定义和评估的，它有时候会对效率有折损。但是我们坚信这是一条正确的路，是我们需要去解决的最重要问题。打散重排需有丰富的内容值得去挖掘，目前我们以上尝试的多样性方法中，都只是对店铺和商品分别添加了约束，这种简单的做法没有真正解决组合式信息的多样性问题。如何能够做到同时对两级信息（店/品）的感知与打散是未来想要去展开的一个方向。

06 团队介绍

我们是大淘宝技术的好货&好店技术团队，主要服务淘宝两大导购业务：有好货和每日好店，为上亿消费者提供导购服务，为千万商家、机构和达人提供内容运营平台和商业化方案，致力于通过技术和业务创新提升淘宝导购效率。团队研究方向主要包含商品推荐、内容推荐、AIGC等，我们在推荐算法领域也有很深的技术沉淀，在国际会议和杂志上发表数十篇学术论文。
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