网传“微众银行外包催收公司被抓”,银行回应:目前没有该事件涉及我行的信息
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网传“微众银行外包催收公司被抓”,银行回应:目前没有该事件涉及我行的信息
日前,网传消息称催收公司CBC(北京)信用管理有限公司合肥分公司(下称“CBC合肥分公司”)有员工4月6日被警方带走,涉及到微众银行的微粒贷业务。
4月7日下午,蓝鲸财经多次拨打CBC合肥分公司及该公司总部的公开电话,均无人接听。
7日当晚,微众银行独家回复蓝鲸财经称,“我们对该事件高度重视,第一时间进行核查,目前没有该事件涉及我行的信息。关于该事件的详细信息以当地有关部门公布为准。”
微众银行官网显示,微粒贷是该行推出的首款互联网小额信贷产品,自2015年5月在手机QQ、微信平台上线以来,已为超过千万用户提供贷款服务。
据公开资料,CBC(北京)信用管理有限公司成立于2005年,总部位于北京市,属外商独资公司(WFOE),为北京市第一家取得催告通知服务经营许可的专业性公司,已在北京、上海、广州、深圳等地分别设立39家分支机构,业务范围覆盖全国。长期服务的金融机构超200家,涵盖四大国有银行、多家股份制银行、地方性银行及城商银行。
天眼查显示,CBC(北京)信用管理有限公司注册资本为1348万元人民币,参保人数为237人。经营范围包括:向发卡机构提供信用卡专业化外包服务;合同违约提醒通知服务;银行卡催告通知服务;信用风险管理培训和咨询;数据处理;企业或个人信用修复咨询;企业管理咨询;财务顾问;研发、生产信用管理软件;销售自产产品;市场信息咨询服务等。CBC合肥分公司则成立于2021年。
近年来,银保监会持续加强银行保险机构催收行为制度规范,在规范信用卡、消费贷款等业务的监管制度中对催收行为提出了明确要求。
其中,《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,发卡银行不得对与债务无关的第三人进行催收;不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为;在签署分期还款协议后要停止催收行为。
此外,《银保监会、人民银行关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》明确规定,银行业金融机构应当落实催收管理主体责任,加强对外包催收机构的管理。
2022年,银保监会出台《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,对银行保险机构自行和委托外部机构催收行为进行专门规范,明确设定不得采取的催收方式,进一步规范银行保险机构催收行为,维护银行业保险业消费者合法权益。
今年3月,有网友在人民网“领导留言板”留言,建议银保监会严管商业类信贷产品的发放与催收。
对此,银保监会回复称,高度重视整治银行保险领域违法、不当催收行为,不断加强对银行保险机构催收活动的监督管理,督促银行保险机构加强对催收合作机构的准入管理和行为管控,及时发现和制止违法、不当催收行为。
“下一步,将严格督促银行保险机构落实主体责任,规范催收行为,加强催收外包业务管理,畅通投诉渠道,及时回应消费者诉求。同时,我们将切实加强金融消费者权益保护,加大对侵害消费者合法权益行为的查处力度,指导和督促银行保险机构健全消费者权益保护体制机制建设、规范经营行为、优化金融服务,全方位提升消费者权益保护工作水平。”银保监会表示。
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