作者： 分秒帧 关注

2023-04-07 15:00 浏览 · 1309

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《广告狂人》Don Draper

如今的广告形态、商业模式已经与半个世纪前的美国广告黄金时代有了巨大差异，但并不妨碍任何一位广告从业者拥有「广告狂人」的梦想——像Don Draper那样，在公司担任主C位，用源源不断的创意和打破行业传统的策略，带领团队，搞定一个又一个客户，创作出为人称赞的作品，成为人生赢家。

然而，绝大部分广告项目经理（职务可能是创意总监、制片、项目总监/负责人、客户经理等），可能既伺候不好甲方，在制作团队内部的管理和沟通协调过程中也烂额焦头。

没有人能突然获得Don Draper那样的令人仰慕的创意天赋以及强大的沟通和领导能力，但可以检视自己的角色定位，找出症结所在。本文将展示广告项目经理在客户与制作团队中两头受气的真正原因，以及利用最新的在线视频审阅交付平台破解这种局面的办法。一些先进的广告制作公司已经成熟地运用这些方法，23人的团队就能够在一个月内并行推进6个商业广告、宣传片项目，节奏拉满。

关键先生为什么总是两头受气？

项目经理一直都是广告传媒公司里的关键角色。无论业务是电视广告、企业宣传片、互联网广告、还是商业短视频，他们的职责至少包括：

• 创意策划和提案，和策划人员一起讨论出富有创意、符合客户需求广告营销方案；

• 项目跟进与监督，随时与客户和领导沟通汇报项目进度，并做好内部协调，保证项目顺利进行；

• 作品质量把控，对最终效果是否与客户需求相匹配进行审核，在出现问题时迅速提出意见并推进解决；

• 交付作品，将作品在指定期限内交付给客户，获得客户确认。

很大程度上，一家广告公司的生意能做多大，能接多少客户，就取决于项目负责人/经理的能力。他们是所有环节的核心，公司业务发展的瓶颈通常也在他们身上。

美剧《广告狂人》剧照

项目经理作为客户和制作团队之间的纽带，需要承担双方的沟通、协调和谈判任务。他们需要在确保客户满意的同时，兼顾制作团队的利益和工作压力。这种角色定位使项目经理在面对客户和团队的不同需求时，时常处于两难境地。原因主要来自以下几个方面：

沟通障碍：在项目过程中，客户和制作团队可能存在不同的行业背景、专业知识和术语，导致沟通上的障碍。项目经理需要在双方之间进行消化和解释，确保信息的全面且准确传递。

需求变更和压力传导：客户在项目过程中可能会频繁提出需求变更和修改意见，给制作团队带来额外的工作量和压力，而制作团队对作品通常也会有自己的见解。项目经理在中间经常“里外不是人”，需要在客户和团队之间平衡这些需求和意见。

期望和现实的差距：客户和制作团队对项目的期望和现实可能存在差距。客户可能期望在有限的预算和时间内完成高质量的广告制作，而制作团队可能面临资源和能力的限制。项目经理需要在双方之间协调，平衡这些差异，以免在追求客户满意度的过程中过度压抑团队。

5大改善，带你破局

将自己的精力过度消耗在与甲方、内部制作团队的扯皮中，显然难以成为下一个「广告狂人」。采用先进的在线视频审阅交付工具，是帮助广告项目经理化解内外部沟通障碍、把控作品质量和项目进度，减少版本迭代次数，帮助客户快速确认成片的最佳方式之一。

1、在一处协作，让沟通扁平化

客户与制作团队的意见冲突很大程度上是因为消息传递过程中的信息损耗，导致偏离真实意图。虽然项目经理会极力把握和平衡双方的想法，但传统沟通方式，还是很容易演变成“公说公有理，婆说婆有理”的情境。激发客户和项目团队共同参与项目讨论，直接沟通，可以更快找到最佳修改方向。

频繁线下会面或者组织所有人进行线上视频会议，都会过于占用时间。使用分秒帧这样的在线视频审阅交付工具，可以让客户和制作人员在同一个界面中进行直接沟通，所有的反馈都在视频画面当中，有上下文背景，而不是意义模糊的文字和杂乱的截图。

这样一来，制作人员可以直观地看到客户“原汁原味”的想法，而不是完全依赖项目经理的转述，制作人员的专业见解也能够直接被客户看到，化解项目经理的沟通压力。

2、无需整理不再遗漏，意见收集更高效

通过电话、电子邮件、微信等传统方式进行协作，沟通是以线性的形式推进的，每个人轮流发表意见，基本上是你一言我一语。虽然很多人已经习惯，但问题在于，要完整的浏览这些信息会很麻烦，尤其是当提供反馈的人多起来之后，意见很容易混乱，关键细节很容易在新的反馈下被淹没。

每一个广告项目经理都会发现，将甲方的反馈意见有条理的整理到一个文档中，花费的时间甚至超过解决这些问题。

先进的在线审片交付工具轻松消除了这些问题，它用高度可见的方式整合和组织反馈意见，并向所有项目成员开放。大家可以在同一个界面中自由交流，一起表达想法。因为摆脱了线性沟通，意见的收集将进行得更有效率。而所有反馈的内容，都会保留在同一个界面中按时间码或发表顺序，自动有序整理汇总。一切都一目了然，无需在杂乱的聊天记录中人工整理。这将极大减轻项目经理的工作量。

3、更适合视频作品的意见表达方式

人们经常用“五彩斑斓的黑”来形容甲方对创意作品不够专业的意见表达。在视频领域，描述抽象的图像细节，确实不太容易，因为它还涉及到时间维度。项目经理经常听到客户说“几分几秒到几分几秒，应该如何如何调整”，然后一脸懵。

这种情况因为在线审片交付工具的运用得到极大改善。你无需截屏、上传图片，然后编写一篇文档或大段的书面文字来解释图片信息和修改方向。在分秒帧这样的平台，修改意见可以精确到帧，文字不足以表达时，还可以直接在视频画面上使用画笔、箭头、方框、文字涂鸦，或者上传参考图、外部链接，帮助精确表达想法。对于不太习惯用键盘的人，还可以使用手绘板，这对于一些动画类作品是极大的便利。

运用这些灵活、便捷的沟通形式，项目经理（或者客户本人）可以将修改意见用清晰、明确的方式表达给制作团队，确保团队成员准确理解客户意图。

4、新旧版本差异和修改效果一目了然

专业视频通常都需要修改10多轮才能定版。确保制作团队按照收集的意见完成修改，是项目经理进行项目监督和作品质量把控的重要一环。在过去，要干好这件事相当繁琐，首先确认自己拿到的最新版本，否则审了半天片子，反馈也是牛头不对马嘴。然后还需要找出上一轮的意见清单，在两个播放器中同时打开新旧版本视频，一条条比对。

先进的在线视频审阅交付工具，提供便捷的多版本管理和同屏比对功能，多个历史版本的视频保存云端，可以拖拽叠放在一起，按时间顺序直观呈现。在检查修改情况时，可以在一个屏幕上同步播放任意两个版本视频，快速比对新旧版本内容差异和效果。而且还可以一边比对一边批注，反馈新的意见。

5、消除大量琐碎的管理和协调工作

广告项目经理经常需要挪出大量的时间开会，或者一一询问剪辑、特效、文案、配音等各种角色来了解项目进度，然后确定下一步的动作。你可能认为这很正常，但在已经成熟使用在线视频审阅交付工具的团队看来，这是“为了开会而开会”的典型。

使用在线视频审阅交付工具，意味着讨论的所有意见，需要采取的修改动作，以及执行这些行动的成员，全都汇集在一个页面中，所有人授权访问项目资产的人都能看到，而不再需要项目经理进行下一步的行动安排。如果不放心，项目经理还可以设置消息机器人，通过微信公众号，以及钉钉、飞书、企业微信实时自动提醒。

简单而言，在视频上写批注就行了，无需二次整理、分发任务，批注就是最直接的指令。

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