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给网站加上实时聊天对话框 tawk.to 使用记录

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给网站加上实时聊天对话框 tawk.to 使用记录

Posted on 03/22/2023 , Last modified on 03/22/2023 by Ein Verne | View revision history

tawk.to 是一个可以在网页上添加客户聊天对话框的应用。用户可以通过 tawk.to 泡泡快速地得到支持。

tawk.to 是百分百免费的，创始人写了很长的一篇博客来介绍为什么我们是免费的

tawk.to 在文章中介绍其盈利的方式:

  • 用户需要支付一个月 19$ 的费用来移除界面中的 tawk.to 的 Logo，如果用户选择不移除那么一直都是免费的。
  • tawk.to 提供 1 小时 1 美元的代理客服服务，通过受过专业训练的客服来给用户提供 7 * 24 小时的客服支持

tawk.to 公司还推出了其他服务:

  • Live Chat 最知名的服务，提供线上实时聊天
  • Chat Pages，将链接转换成对话，适合没有网站的企业
  • Knowledge Base，知识库，完全免费的帮助中心，客户可以通过知识库自己寻找答案
  • Ticketing，票务系统，客户可以借助票务系统寻求帮助
  • In-Chat Payments，在聊天小部件中直接进行支付
  • CRM，管理所有联系人和事件
  • Messaging，通过与 Facebook，Google RCS，Telegram，SMS 社交网络等即时聊天工具集成，响应所有消息通道的内容
  • Phone，直接在仪表盘拨打语音电话
  • Hire Chat Agents，雇佣聊天代理
  • Virtual Assistants，虚拟助理

市场占用率

tawk.to 根据其官网的介绍已经占据市场 20% 左右，是目前企业实时聊天这个市场的第一名，接下来依次是 Zendesk（12.25%），Facebook（9.63%），Live Chat（6.36%），Tidio（5.44%），Intercom（4.34%），Zoho（3.6%），Pure Chat（3.49%），Drift（3.25%），Olark（3.11%）。

就和其官网介绍的一样，接入 tawk.to 非常简单，我在我的Life in Japan 接入 tawk.to 的服务花费不到 5 分钟。稍微设置一下展示，和其位置，然后熟悉一下后台控制面板就能快速上手。

如果想看一下具体效果可以访问这里，在右侧看到的绿色聊天对话框就是 tawk.to，在其中留言，我就可以实时收到信息。

类似的工具

  • [[crisp.chat]] Crisp 成立于 2015 年，目标是提供一个更低成本接入的 tawk.to 服务，在 tawk.to 的基础上提供了对话翻译，Chatbots 等新特性。1

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