酝酿一年，抖音超市上线，业内人士怎么看？

抖音超市突然上线的背后是蓄谋已久？自营业务、送货上门、新型电商，这波对传统电商的进攻能否成功呢？多方专业人士纷纷发表了自己的看法。众多服务商争相入驻，来势汹汹，低价战争能否取胜呢？推荐对抖音电商、抖音超市运营感兴趣的童鞋阅读。

抖音超市来了！

1月28日，春节后的第一个工作日，“抖音超市”正式在抖音App内上线。从2022年初被传出布局至今，抖音超市酝酿了一年的时间。新播场了解到，目前抖音超市已启动招商。然而，有业内人士对抖音超市的看法不一。

有人认为，抖音开超市“可能是机遇，也有可能是大坑，阿里没有做成功的，抖音也做不成”。还有人透露，抖音接下来可能会有一个本地消费电商业务，类似于京东到家，并且该业务是独立的。电商赛道上的“厮杀”还在继续，抖音还在持续进攻传统电商平台的腹地。

01 抖音开“超市”

“官方直发、正品保障”、“真实补贴价，安心买”、“不用比，就是30天最低”……

在上线商城、发力货架电商之后，抖音电商又有了新动作：推出官方自营超市“抖音超市”，对标天猫超市、京东超市。

目前，用户在抖音App搜索栏或购物入口搜索“抖音超市”，即可进入超市进行购物。此外，从“抖音超市”的官方旗舰店账号，点击“进入店铺”同样可以进入抖音超市。

进入抖音超市后，界面简洁明了，经营品类主要包含“纸品洗衣、家庭清洁、零食糖巧、粮油速食、乳饮冲调、酒水保健、个护美妆、母婴宠物、电器百货”九个大类。

有报道称，目前“抖音超市”大部分商品商家资质中，展示的营业执照都是“上海歆湃信息有限公司”，而其背后百分百持股大股东为抖音集团(香港)有限公司。这说明，抖音超市货架商品主要供货商为抖音集团“孙公司”。

对于抖音超市，大众关注的点主要集中在抖音为何要做超市、以及是否能做好。

那么，上线了一个周的“抖音超市”现状如何？新播场主要总结了以下几点——

1. 商品情况：商品品类较少

虽然抖音超市也基本上覆盖了超市经营的所有品类，但是比起天猫超市和京东超市，抖音超市在商品品类上并不占优势。

天猫超市首页显示的商品品类共有18个大类，而京东超市更是包含了“食品酒饮、母婴玩具、粮油米面”等40多个品类，但抖音超市目前仅9个。

2. 产品价格和销量：低价取胜，食品日用品销量领先

目前，抖音超市内的商品主要还是以食品、日用品等复购率高的产品为主，主打9.9元的商品价格不在少数，比如各类零食、纸巾、饮料等。而这些也正是目前抖音超市内销量最高的产品，像3C类目等高价产品的整体销量并不算高。

例如，售价8.9元6罐的可口可乐、34.9元5包的三养火鸡面销量均超过3000件，而售价超3000元的平板电脑、苹果手机等销量却不到500。

3. 消费者反馈：商品问题多、差评率高

此外，从超市内的商品评价区来看，很多产品差评较多，主要为质量差、商品运输破损、性价比较低等问题。甚至还有消费者直接吐槽：“要不是看在抖音的份上不会买。”

如此看来，目前抖音超市还并不成熟。

另外，据“DataEye研究院电商组”报道，在抖音超市内，点进去任何一个抖音超市的商品，在上面的搜索框都会出现相应的搜索词，点击搜索词，又会搜出来很多相关的商品。搜出来的商品中，有的是品牌直营店，有的是第三方店铺，有的是直播间正在解说这款商品。这个玩法比较创新，目前并未在其他平台发现。

02 酝酿一年，来势汹汹

事实上，字节跳动对抖音超市的布局和谋划早有迹象。

2022年初，抖音商超业务由字节跳动电商部门负责开发，并把京东超市作为对标的消息传出；2022年6月，据《晚点LatePost》报道，抖音当时已启动类似京东超市的自营业务——“抖音送货上门”，把京东作为“参照物”，只是当时还没有形成“抖音超市”的概念。

2022年8月，抖音开通了“抖音超市”账号，目前粉丝量为4.3万，主页简介显示为“让用户家庭消费更简单，生活更美好”。不过，该账号目前仅发布了一条入驻动态，时间显示为2022年8月10日，此外再无任何视频或动态。

而这一时期，2022年8月31日，抖音官方发布了《【抖音电商超市】供应商招商入驻管理规范》，正式立项，采用定向准入招商方式。

紧接着，在2022年10月份，抖音超市率先在广州、深圳、惠州和东莞四个城市进行试点，以鲜花、蔬菜和水果品类为主。当时超市的板块还是内嵌于抖音商城界面，没有被独立出来，用户只有进入抖音商城才可到抖音超市购物。在物流方面，抖音超市与本地生活服务商家达成合作，由其提供仓库和送货上门服务，部分商品最快可做到“次日达”和“小时达”。

而到了2022年11月3日，北京字跳网络技术有限公司申请注册了“抖音超市”商标，国际分类为41类，包括广告销售、教育娱乐等。目前，商标的状态为申请中。

字节用了1年时间谋划和布局“抖音超市”，直至今年1月28日，“抖音超市”正式上线，面向全国用户开放。这也意味着，抖音电商开始向传统货架电商发起猛攻，体现出抖音对货架场的重视。

新播场了解到，目前抖音超市已经开启了招商，对外共计发布了31页的招商信息内容。

招商信息显示，目前抖音超市已入驻了包括洁柔、心相印、高洁丝、七度空间、护舒宝等多个行业知名品牌，主要集中于个护家清品类。

新播场也发现有机构、服务商等发布了相关招商信息，表示“开通入驻、定向邀约、报白通过”，并表示目前可开通的城市包括全国32个城市。

03 是新机会吗？

2022年5月31日，在抖音电商第二届生态大会上，抖音电商宣布将升级兴趣电商到全域兴趣电商阶段，虽然仍以“兴趣”挂名，但实际上重心已经往“货架电商”偏移。毕竟，兴趣不能一直当饭吃，但货架可以。

相较天猫超市和京东超市等传统电商，抖音超市的优势在于平台的流量。数据显示，2022年抖音用户数量在8.42亿左右，日常活跃人数超过7亿；据抖音此前公布的数据，截至2022年10月，抖音本地生活服务已经覆盖全国377个城市，整体交易金额同比去年增长了30多倍。

不过，关于抖音做线上超市，业内人士看法不一。

某MCN机构人士老王则认为抖音做超市问题不大。他表示，自去年5月份抖音把商城放到了顶部tab，根据第三方推算的数据，从目前的数据来看，商城至少有大几千万的流量。

“增长态势很好，并且直播侧会有越来越多的商城流量灌入。”老王补充道，抖音的直播流量分析里，商城的占比相比去年还是在逐步增高的。

而另一方面，也有电商行业的从业人士并不看好。

首先，抖音超市面临的挑战在于，传统电商的地位太过稳固，抖音超市作为后来者，货品供应链上要追赶上天猫和京东，并不容易。而且，目前抖音超市的入口较为隐秘，只有用户主动搜索时才能进入该页面。

其次，如今从抖音超市的页面、业务模板来看，与天猫超市和京东超市几乎一模一样，有业内人士认为抖音是在“模仿”，更有人质疑是“拿来主义”。

“试错业务猫狗先拼先上，等成熟了抖音再拿来复用”、“模仿就对了”、“可能是机遇，也有可能是大坑”……在某电商行业交流群内，行业人士发表了上述观点。

也有观点认为，抖音很难把超市业务做好，表示这个赛道的竞争过于激烈，“阿里没做成的事，抖音也做不成。”

此外，还有知情人士透露，抖音接下来会有一个本地消费电商业务，类似于京东到家，并且该业务是独立的。当用户进入直播间下单的时候，同城会显示距离最近的门店，下单之后会通过顺丰同城、达达等进行配送，在两小时内送到客户手上。

电商赛道上的“厮杀”还在继续。押注货架电商，上线超市，还要推出本地消费电商，抖音持续进攻传统电商平台的腹地，只是这些业务最终能否翻出水花？还有待继续观察。

作者：小龙果

来源公众号：新播场（ID：New_bc）

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