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恢复沃尔玛卖家的支付功能，成功申诉资金

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17小时前

沃尔玛的资金申诉分为三种情况：

第一种，沃尔玛账户被终止后，卖家按照沃尔玛的要求处理好给客户的发货/退款等所有事项，可以在180天内提前进行资金申诉；或超出180天未收到资金时，可以在邮件内进行资金申诉。

第二种，沃尔玛店铺前台正常销售，但付款功能被暂停，这种需要把自己的支付权限申诉回来才可以取回资金。如果卖家不采取行动则无限期被沃尔玛冻结资金。

第三种，沃尔玛账户销售权限被暂停后，店铺是无法运营的。官方会说180天内会自动把资金转给卖家，但现实情况是，很多卖家180天内收不到这些资金，需要进行申诉才能取回自己的款项。

分享沃尔玛资金申诉案例

原因：沃尔玛卖家张先生由于某绩效不达标，被沃尔玛暂停了支付功能长达七个月。虽然前台能正常销售，但资金无法转出，申诉多次也无法恢复。

申诉步骤：

沃尔玛资金申诉步骤：

1. 卖家店铺前台正常销售，属于第二种付款功能被暂停，根据此类型结合店铺绩效问题，并在卖家中心查看各项指标；

2. 准备资料：店铺资料，注册邮箱，营业执照，身份证，银行凭证，下载90天的出单表格；

3. 制定商业行动计划POA，证明你已经分析问题原因并且后续将避免再次出现违规行为；首先开case，然后附上POA和资料，接着提交case；

4. 提交商业行动计划不一定能申诉成功，沃尔玛平台审核后会与您联系，申诉将按照收到的先后顺序进行处理和答复；

5. 整个申诉过程，我们技术人员指导卖家收集资料，进行符合要求的账户验证、签署协议。

经过我们技术多次提交资料和专业的行动计划后，最终恢复沃尔玛支付功能，店铺正常活跃运营。

划重点：

POA包含内容：

1.卖家的解决方案是什么？

建议可从近期解决方案和远期解决方案入手。

2.如何实施计划？

这部分可以按照时间线思考。一个是已经完成任务的时间线，另一个是对未来定期审查的计划节点。

3.总论：

这部分可以深入反思，充分认识到问题的不良后果。

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