我眼中的机器人业务流程自动化

大家好，很高兴能够在SAP Build Process Automation 论坛见到大家，我是马丁，今天我来从销售线谈一谈SAP流程自动化在中国的业务发展现状和展望。

1.关于SAP Build Process Automation的定位

SAP Build Process Automation首先是SAP BTP业务技术云平台的一部分，它的定位首先是一个技术性工具，介于“集成”与“智能技术”中间，之前我们叫做iRPA (intelligent Robotic Process Automation)，其中的“i”就是智能技术的一部分，而“RPA”只是松耦合的集成的具体体现。

在前不久的SAP TechED 2022大会上，CTO穆悦庚宣布了新的品牌”SAP Build”，里面既包含了SAP Build Process Automation，也包含了我们熟知的，但是在中国还没有落地的Workzone、AppGyver等组件，实际上是希望以平台赋能终端用户，以LC/NC的方式实现公民开发者的爆发式增长，从而在LC/NC市场分一杯羹。

2.关于SAP Build Process Automation的业务现状

2020年SAP Build Process Automation正式在中国落地，虽然我们进入这个市场的时候，市场上已经到处都是RPA的身影了，比如UIpath、AA、Cyclone等，但是SAP Build Process Automation的单子数量增长迅速，在销售过程中也备受亲睐。目前看来，客户的Adoption rate是一个比较大的问题，一方面是由于我们面世的时间有点短，生态体系还不健全、不完善，另外一方面也是由于产品本身的本地化还有一段路程要走。

从未来看，随着2023年更多的SAP BTP云服务选项落地中国，在流程洞察、流程挖掘、流程自动化领域，将会有较大的增长。这里就不得不提到一个扎心的事实，目前国内实施商的人实际上已经不能称之为顾问，可能高级工程师的成分会多一些，他们仅仅是将客户的业务从线下搬到线上，完成了第一阶段的信息化，而打着“新时代”的幌子干着“旧社会”的事情(此处旧社会特指信息化时代)。实际上即使是在2000年前后的信息化时代，ERP咨询往往不只是上一套系统这么简单，而是谈到很多管理变革、流程再造等议题，我觉得更好的方式毫无疑问是“光辉岁月”的最佳实践，只有“流程再造”等议题成为数字化转型的核心之一，SAP Build的相关功能才得以发回最大的价值。

3.关于SAP Build Process Automation的未来展望

通过与大大小小的客户交流，我发现大家在流程自动化的需求上出奇的一致，我们可以说这是一种数字化里面的自动化，过去几十年，我们通过技术革新，尝到了自动化的甜头，因此很多企业家也希望把过去的成功经验复制到数字化转型中来，因此SAP Build Process Automation的市场潜力可以概括为“广阔天地、大有可为”。

一方面，我们看到了传统SAP ERP客户在集成方面的需求，特别是具有产业链上、下游的零售客户，他们往往在数据录入、系统自动交互等方面能够获得真金白银的经济回报，有很大的冲动使用SBPA产品。比如我们的一个汽车零售客户，通过实施SAP Build Process Automation，获得了接近4000万的年人工成本降低。另一方面全新加入SAP大家庭的客户在一开始就做好了谋篇布局，将SAP Build Process Automation考虑到整个项目的实施范围内，这无疑大大增强了我们发展SAP Build Process Automation的坚定信心。

4.关于SAP Build Process Automation的本地化

任何产品或服务，不做好中国的本地化适应，将会很难在本土生存下去，即使是强如SAP ERP，作为业界的标准，依然做了很多中国本地化的应用，比如银企直联、金税接口、中国资产负债表、资金管理等。

SAP Build Process Automation作为企业内部的填缝剂、节省人工的灵丹妙药，除了对接SAP ERP等SAP的应用之外，在中国会不可避免的遇到国外遇不到的情况，比如对接金蝶、用友的传统OP系统，对接金蝶苍穹、用友BIP等新的技术平台，另外就是大家耳熟能详的金山WPS等等。随着“国产化替代”和“自主可控”等议题的日趋热门化，SAP Build Process Automation必须也只能继续做好中国的本地化适配，才能在市场上赢得客户。

篇幅所限，今天就聊到这里，希望后续还有能够和大家在线交流的机会，也希望SAP Build Process Automation在中国的生态和市场份额越做越大、越做越好。

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