亚马逊:若自配送退货标签信息不正确,卖家将负责处理承运人配送方面的任何更正!
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亚马逊:若自配送退货标签信息不正确,卖家将负责处理承运人配送方面的任何更正!
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16小时前 225
Sorftime
亚马逊公告
亚马逊发布公告:从1月14日开始,对于因退货标签信息不正确而导致的卖家自配送订单的买家退货,卖家将承担承运人运费更正费用。
承运人可能会在购买运输标签后收取运输更正费用。当尺寸或重量与卖家提供的值不匹配,或者退货地址无效时,就会发生这种情况。退货运费更正可能会产生正信用或负信用影响,具体取决于卖家是多付还是少付。
亚马逊之前已经承担了这些费用,但根据行业标准,卖家将很快负责为卖家履行的退货进行运输修正。
从1月14日起,如果出现以下情况,您的账户将被扣款或记入贷方:
卖家退回的产品的尺寸和/或重量不正确:如果客户退回的产品的物理属性与您的产品列表或出境运输不符,您将被收取或贷记标签与标签之间的成本差异。
您的退货地址不正确或无效:如果您的退货地址错误,承运人将为每个无法退回的包裹收取18美元的费用。您的退货地址必须与您销售的商店位于同一国家/地区,并且必须接受退货包裹。
如果您的任何 ASIN 因产品属性和/或退货地址不正确而收到运费更正费用,您将每月收到一封包含详细报告的电子邮件通知。如果您没有收到电子邮件,则不会产生任何运输更正费用。
为避免这些费用,请确保您的产品尺寸、重量和退货地址正确。
要更新您的退货地址,请转至退货设置。
卖家自配送订单退货的配送费用更正
Shipping correction charges for seller-fulfilled returns
对于因退货标签信息错误而导致的卖家自配送订单买家退货,卖家应负责处理承运人配送方面的任何更正。
导致承运人对卖家自配送订单退货进行配送更正的主要原因有两种:
退货商品的尺寸和/或重量不正确。
您的退货地址错误或无效。
退货商品的尺寸和/或重量不正确
如果买家退回的商品具有与您的商品信息或出库配送信息不符的实际属性,我们将针对您支付的标签费用与正确标签费用之间的差额向您收取费用或退回您的账户。
要了解我们的承运人如何计算更正费用以及如何输入正确的尺寸或重量属性,请转至 UPS:如何避免运费更正和 USPS:如何确定包裹的尺寸和重量?
您可以使用此承运人特定信息在卖家平台中输入正确的属性,这些属性将应用到您的亚马逊预付费退货标签。
要更新商品信息中的商品尺寸和重量,请执行以下操作:
前往管理库存。
点击 ASIN 左侧的复选框,选择您想要编辑的商品。
点击【编辑】,这一步将打开所选 ASIN 的弹出屏幕。
点击【商品详情】选项卡。
向下滚动至:
商品厚度(填写的商品高度)。
建议最大重量,(填写商品最准确的重量)。
商品尺寸(长 x 宽),(填写商品的长度和宽度)。
点击底部的【保存并完成】。
要在为出库货件购买货件标签时更新商品尺寸和重量,请执行以下操作:
前往管理订单。
点击 ASIN 左侧的复选框,选择要为其购买货件标签的订单。
点击【购买配送服务】。
滚动至【填写您要购买配送的包裹货件的详细信息】。
在包装下拉列表中,填写商品重量、高度和长度。
在【重量】下,填写商品重量(单位为磅和盎司)。
选择配送服务以配送此商品。
点击【购买配送服务】。
注意: 如果您在第 2 步中选择了多个订单并点击了【批量购买配送服务】,您将看到列出的每个订单,并且您现在可以在同一页面上编辑每个订单的重量和包装。“购买配送”服务可以保存您对包装和尺寸的首选项,因此您无需在每次通过“购买配送”服务购买货件标签时重复此流程。
您也可以使用库存上传数据更新您的商品尺寸。有关使用库存上传数据的信息,请转至创建库存文件模板。
退货地址错误或无效
如果您的退货地址无法送达,承运人将对每个无法退货的包裹收取 $18 的费用。您的退货地址必须与您销售商品的商城位于同一国家/地区,并且必须接受退货包裹。
要更新您的退货地址,请执行以下操作:
转至退货设置。
点击【管理退货地址】。
在页面右侧,找到带有“您是否有多个退货地址?管理您的退货地址。”问题的方框。然后点击提供的链接。
出现弹出窗口后,请点击【添加新地址】。
如果您认为自己错误地产生了承运人配送更正费用,可以使用扣款问题页面展开调查。
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