QuestMobile：头部效率办公APP转向toB，11月钉钉MAU再创新高-品玩

QuestMobile：头部效率办公APP转向toB，11月钉钉MAU再创新高-品玩业界动态

QuestMobile：头部效率办公APP转向toB，11月钉钉MAU再创新高

近日，第三方机构QuestMobile发布数据显示，11月协同办公赛道APP延续高增长趋势，月活跃用户数（MAU）集体达到近两年的峰值：钉钉MAU达到2.53亿排名第一，其次是企业微信1.1亿，飞书930万。

同月，QuestMobile发布《2022中国移动互联网秋季大报告》指出，随着线下办公逐步恢复，办公商务相关应用的功能进一步优化、完善，流量保持增长态势。《报告》显示，截至2022年9月，办公商务行业整体月活跃用户规模首次突破7亿，同比增长高达16.7%，该增速在中国移动互联网19个一级行业中排名第二。

根据QuestMobile数据，办公商务行业中的效率办公等APP复合增长表现最佳。以2022年9月数据为准，钉钉、企业微信和腾讯会议的MAU及复合增长率分别是2.24亿和2%、1.11亿和2.8%、8991万和10.2%。

Questmobile指出，效率办公赛道快速发展的同时，头部效率办公APP开始强调由to C向to B拓展，深挖潜在流量。《报告》重点对比了两大主流效率办公软件“钉钉”和“企业微信”的战略动向。Questmobile表示，钉钉在B端的主要布局为“云钉一体”战略和“IaaS+PaaS化”，在产品研发方面经历了从自研到投资布局，扶持生态中的应用开发者和服务者，明确了专注做PaaS的方向；企业微信则依托C端流量，强化B端链接，提供C2B的连接能力。

从to C向to B转向的趋势在钉钉身上尤为明显。三年前在疫情爆发初期，大量C端教育用户涌上钉钉，迅速将钉钉MAU从2020年1月的7442万拉升至2.1亿。但是这部分流量波动幅度非常大，当年暑假钉钉DAU迅速回落至高峰时期的一半。为了解决用户流量潮汐现象，钉钉不再执着地追求单一to C的DAU/MAU指标，从流量导向转向追求高质量增长，深耕to B企业服务价值。

近两年，基于从to C向to B拓展的原则，钉钉明确了“PaaS”化定位，只做基础能力平台，持续投入做文档、音视频、项目、会议等基础产品，而包括人财物产供销研等场景的行业级应用，则全面交给生态来做。

从客户数据上来看，钉钉向to B拓展流量已经取得了明显的成效：目前2000人以上大型企业组织贡献了钉钉近1/3的活跃度。钉钉上100万人以上、10万人以上、1万人以上的企业组织数均增长一倍左右，钉钉上千人以上的大客户组织数，较两年前增长了3倍。Questmobile数据显示，2022年8月至今，钉钉MAU保持在2亿以上且每月都有环比增长，在今年暑期也摆脱了流量潮汐的问题。

钉钉内部人士表示，to B企业用户比纯to C用户更加稳定，使用深度更高，付费意愿也更强。“经过这两年的转向，钉钉用户大盘已经不太受寒暑假波动影响，大盘结构已经发生根本改变，现在是企业用户占据主力。”