腾讯公布Q3财报：数实融合加速，腾讯云智能数智人落地千行百业

腾讯公布了2022第三季度财报。2022年Q3腾讯营收1400.93亿元，净利润（Non-IFRS）322.54亿元，同比增2%。

今年以来，行业整体增长遭遇挑战，腾讯加速数实融合，以消费互联网和产业互联网双引擎驱动，实现收入结构向“实”跃迁，扎根服务实体经济。三季报显示，代表数实经济的金融科技与企业服务板块同比增长4%，收入占比提升到32%，逐步成长为腾讯稳增长的压舱石。

在财报电话会上，腾讯云AI数字人首度被提及。在企业服务领域，腾讯积极助力非互联网行业拥抱数字化转型，特别是过去发展模式偏重线下的行业，其相关收入占比提升。腾讯云AI数字人为金融服务和旅游等行业的客户提供AI数字人，以实现智能客户服务。

数智人落地千行百业，助力产业客户提升服务体验

如今，数字人服务已经频繁出现在日常生活、生产中。腾讯云智能数智人依托新一代的多模态人机交互系统，通过整合语音交互、自然语言理解、图像识别等AI能力，同时连接腾讯丰富的内容和服务生态，从“数字人”智能化升级到“数智人”，面向使用场景打磨平台能力，助力行业客户打造有智能、有形象、可交互的数字分身。

目前，腾讯云智能数智人已经以不同的形象出现在金融、传媒、文旅、出行等多个行业中， 出任金融客服、文旅导览、虚拟主播等“数智员工”，实现丰富行业场景下的无微不智，助力产业客户提供更高效、优质的服务体验。

在金融领域，由腾讯云智能打造的证券行业首个可交互数智人正式入职中信建投。依托于腾讯云智能交互智能技术，该数智人可以通过视频见证开户及陪伴用户，引导客户完成自助开户操作流程，进一步提升非现场开户业务体验。

在文旅场景，值国家博物馆建馆110周年，腾讯云智能和中国国家博物馆合作，推出国博首个虚拟形象代言人“艾雯雯”。通过文博语料的训练，“艾雯雯”可以实现对140余万藏品讲解知识倒背如流，并能通过自学习、自适应不断提升对行业、场景和用户的理解能力、应变能力和表达能力，更好地为全球游客讲解中华文明，让中国文化走向世界。

在出行领域，在一汽-大众云展厅，数智人Ida经过汽车行业专用语料训练，变身为汽车导购“数智分身”，可以像真人专业汽车导购一样，为顾客带来沉浸式的购车体验。在腾讯云智能的技术支持下，数智人Ida实现声音呈现、情感表达、肢体互动的实时渲染，拥有接近真人的形象表现力，为虚拟云展厅带来更优质的交互体验。

在传媒领域，年初的冰雪赛事上，腾讯3D手语数智人“聆语”出任央视频AI手语翻译官，用将近2000个手语动作，为超过216万人提供了准确的实时手语解说服务，与众多观众共同见证中国队九枚金牌的诞生时刻，让处于无声世界中的特殊人群感受到冰雪赛事的盛况。

从数字人到数智人，最大的变化是实现“听得清、听得懂、会表达”。伴随交互智能技术的加速发展，数智人正在成为各行业塑造竞争优势的新生产力，促进更高效的产业协作与更优质的用户体验。

推动AI技术创新，共创交流互动新模式

2021年，腾讯首次公布腾讯云智能战略架构，面向管理者、生产者、开发者和用户四类人群，提供管理智能、运营智能、生活智能、创造智能四大智能。数智人作为腾讯云智能关键产品，专注交互智能技术发展，助力企业实现数智化转型。

今年6月，腾讯云智能数智人平台通过了信通院首批数字人系统基础能力评测，以48个测试项全项通过的成绩，获得数字人领域的权威标准认证。7月，沙利文联合头豹研究院发布《人工智能系列报告：2021年中国对话式AI市场报告》，腾讯云智能摘取四个单项第一的优秀成绩，在中国对话式AI市场中位居领导者梯队。

技术应用的终极价值是服务于人。为了更好地助力客户高效打造“数智员工”，目前腾讯云智能可以提供标准的虚拟人定制流程，覆盖3D超写实、3D写实、3D半写实、2D真人、2D卡通五种数智人的风格，以满足各类场景服务需求，助力各行各业高效生成新一代有智能、有形象、可交互的“数智分身”，用“听得清、听得懂、会表达”的交互智能服务面向终端用户，通过技术创新、产品创新、模式创新，与更多行业共创交流互动新模式。