是什么，支撑我们一路前行？

是对生活的期待。

因为有所期待，我们才有无穷无尽的力量。心有所想，目有所望，每个人的眼中都有一个不同的世界。

想要一双新球鞋，想要一次酣畅的旅行，想要攀登下一个高峰，开启人生新篇章.....这一个接一个的“想”，让生活有了美好的模样，也让我们遇见更好的自己。

2022年，农行信用卡二十周年之际，决定回归品牌最初的角色，聚焦大众内心深处对于人生的期待，提出“人生可期，农情长伴”的全新品牌主张。在最新的品牌宣传片里，农行以宝藏暖男的形象，开启了一场温情脉脉的品牌焕新营销。

二十周年品牌焕新，农行想要和每一位客户交交心，聊一聊“欲望”与“梦想”，聊一聊那些内心深处的渴望，并通过宣传片喊出了自己的品牌宣言：想为你做得更好。

“想为你做得更好”意味着更好的产品与服务，同时也印证了农行的初心和使命：用无处不在、安全便捷的支付和信用服务，共创城乡美好生活，与广大持卡人共筑美好人生。

品牌开新局，焕新再出发。农行信用卡品牌焕新的背后，有哪些“新”线索？

产品是服务的载体，农行始终将创新信用卡产品作为提升行业竞争力的重要举措。

在信用卡产品规划上，农行以“精准导向，精细定制”为策略，通过大数据，精准捕捉各种类型群体的需求痛点，推出了精彩纷呈、个性十足的产品体系，并形成了清晰的产品设计思路。

第一是把握圈层文化，开展IP合作。农行信用卡聚焦当下国潮热点，发行“国家宝藏主题信用卡”、“大闹天宫信用卡”等创新产品，实现中国传统文化与信用卡的有机结合。

第二是设计专属权益，契合特定需求。农行信用卡“炫萌萌银联信用卡”聚焦宠物权益，特色是可以随心选择卡面和卡号，充分满足爱宠客户的个性化需求。

第三是聚焦线上消费，打造跨界生态。农行信用卡与京东联合推出的京东PLUS、京喜联名信用卡，不仅为客户提供了更丰富的场景和服务，也让实在用卡优惠更进一步。

第四是聚焦细分客群，升级高端产品。农行悠然悦白金信用卡，配套了机场贵宾、三甲医院陪诊、信用卡盗失险、网点贵宾通道等全方位服务权益，不断拓展高端客群服务的深度和广度。

做好信用卡业务的关键在客户，赢得客户的关键在体验。为客户提供有温度、有惊喜、有信任的信用卡服务，一直是农行信用卡的不懈追求。

农行信用卡坚持“客户至上，合作共赢”的核心价值观，将“以客户为中心”的理念真正融入日常经营管理中，通过打造高质量服务口碑，设置专职客户代言人，引入“客户旅程工具”等举措，树立起极致体验和高品质服务的行业标杆。

如何把客户体验做得更精细？农行提出了精细分层服务策略，为不同画像客户推荐更加适配的产品、服务和权益。同时，推出信用卡会员体系，以更贴心、周到、便捷的服务提升客户体验。

同时，为满足客户日渐挑剔的办卡用卡需求，农行信用卡通过网点、掌银、手机H5、移动PAD、客服、商户6大场景，打通线上线下25个发卡通道，为客户提供“随时、随地、随心”的申卡体验。

用卡体验方面，农行信用卡则匹配专项营销资源，打造“特惠商圈”与“生活圈”，面向C端客户，与肯德基、必胜客、喜茶、盒马鲜生等30多家头部商户开展商圈优惠代金券合作；面向B端客户，则创新推出“暖到家”收款、配送的一体化解决方案，打造“一刻钟便民生活服务圈”，为社区居民提供无接触的消费体验。

面对竞争越来越激烈的信用卡市场，农行信用卡主动升级原有营销体系，持续深耕主要价值行业和客群，主要采取了两大攻略。

第一，强化数据驱动的智慧营销。按照获客、活客、留客等客户旅程得关键节点，农行信用卡陆续构建了多项数据模型，运用信用卡权益、积分、刷卡金等营销利器，部署自动化营销策略，并不断更新迭代，建立起“模型+策略”的智慧经营模式。同时，引入体系化、差异化的权益服务，为客户提供专属的成长任务，实现客户经营由 “银行主导”向“银行引导”转变。

第二，创新互联网化的营销活动形式。例如，农行信用卡推出得 “百城千店汽车节”汽车分期品牌活动，在推出多款手续费优惠的汽车分期产品基础上，还为用户提供从线上看车、选车、申请分期和额度预审批等一站式“无接触”金融服务。2020年，农行信用卡首创“家装商户联盟”，联合国内家装头部品牌商家，通过电视媒体、线上直播平台等渠道开展“云销售”，抢跑“宅经济”时代消费金融服务新赛道。

人生总有高低起伏，在每段不同的人生路上，人们总会需要一个靠得住的伙伴。而农行信用卡，就愿意成为那个被客户信任的伙伴，既看得到你的光彩，也懂得你的不易。

2022年，农行信用卡迎来品牌焕新，发布了全新的品牌主张——“人生可期 农情长伴”，在品牌焕新活动中，喊出了自己的品牌宣言：“想为你做得更好”。

如何做得更好？农行信用卡找到了前进的方向。

一是大品牌支撑。从消费优惠、消费权益、积分商城到消费分期，严选各行各业知名品牌开展合作，持续为广大消费者提供可靠、可期、高品质的消费与生活体验。

二是场景广覆盖。进一步扩大消费优惠、消费权益、合作品牌的全国范畴广泛覆盖，借助深度渗透的商户和场景，让服务遍布民众生活各个角落，用线上线下融合的智能化渠道，保障金融服务的便捷可及。

三是服务长陪伴。持续提供长期稳定的各类消费优惠与消费权益，坚定秉承客户全生命周期经营的理念，长期陪伴客户成长，满足持卡人不同场景和人生阶段的多元、复合需求，成为广大消费者高度信赖、首选的信用卡品牌。

“人生可期、农情长伴”既是农行信用卡 “以客户为中心”的生动注解，同时也是愿陪伴客户成长、助其实现人生期待的不变承诺。不管人生如何变化，农行信用卡始终在您身边，严选各行业知名品牌，为您送去无限的精彩；服务覆盖每个角落，为您带来无尽的便捷；陪伴人生每段旅程，让您拥有长久的安心。

砥砺二十年，农行信用卡再出发。以本次品牌焕新为契机，农业银行信用卡将继续发挥国有大行资源优势，用更好的客户服务与体验，助力每一位持卡人实现对美好生活的期望。