《旅行社老年旅游服务规范》等两文件公开征求意见，以标准化提高老年旅游服务质量
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《旅行社老年旅游服务规范》等两文件公开征求意见，以标准化提高老年旅游服务质量
作者：FYQ 发布时间： 2022-11-08 11:48
图源：Unsplash
芥末堆文 近日，据全国旅游标准化技术委员会微信公众号消息，国家标准化管理委员会发布《关于征求170项拟立项推荐性国家标准项目意见的通知》，全国旅游标准化技术委员会提报的2项国家标准《旅行社老年旅游服务规范》《无障碍旅游服务规范-旅游饭店》正在征求意见，截止时间为2022年11月16日。
在我国人口老龄化加速的大背景下，老年旅游具有十分巨大的市场潜力和发展空间。2016年至2020年，我国老年旅游者旅游消费年均增速达23%，2021年超7000亿元。全国老龄委的调查显示，我国每年老年人旅游人数已占到全国旅游总人数的20%以上，老年人已成为我国旅游市场消费的重要群体。与此同时，相对于一些发达国家，我国的老年旅游产业仍处于初级发展阶段，与老年人出游的各类需求相匹配的具有针对性的产品和高质量的服务还比较缺乏。
从我国旅游业发展历程来看，标准化的作用举足轻重。因顶层法律法规、政策制度需要长期调研设计并尽量保持稳定，使用灵活科学的旅游标准将是实现老年旅游产业良性发展、规范服务和产品、开展有效监管的必然选择和必经之路。
从公开征求意见看来，编制《旅行社老年旅游服务规范》适用于提供老年旅游产品的旅行社，编制标准的范围规定了旅行社对老年人提供旅游服务的要求，包括相关旅游产品的要求、出团计划的落实、接待服务的基本要求以及监督管理等内容。
《无障碍旅游服务规范-旅游饭店》涉及的范围为规定了旅游饭店的术语定义、总则、信息与沟通、培训、建筑环境通用要求、旅游住宿、餐饮服务、会议、奖励旅游、大型企业会议和活动展览、旅游购物等的无障碍旅游服务规范。适用于为老年人及残障人士等特殊人群的无障碍旅游饭店服务提供者。
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来源： 芥末堆
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