文/孟永辉

轰轰烈烈的双十一已经来临。尽管很多人说双十一已经大不如前，但是，至少从现在的情况来看，双十一依然是诸多传统电商平台和新电商平台相当重要的消费时点。在今年双十一，诸多以前我们司空见惯的操作依然还在延续，同时，一些新的模式、新的技术、新的手段，同样开始逐渐萌芽和发展。其中，双十一透露出来的产业互联网的苗头和动向，更是值得我们去深度思考和关注的。

让我们将时间的指针拨回到那个电商依然火爆的时代吧。那个时候，我们所认为的双十一，仅仅只是线上玩家们的狂欢，以淘宝、京东为代表的电商平台无疑是那个时候的双十一的主角，并且人们所有的消费行为和习惯全部都集中在线上完成的。正是因为如此，双十一被定义成为了名符其实的线上狂欢节。

经历了多年的发展和嬗变，特别是经历了电商的嬗变与进化，双十一早已不再是那个双十一，而电商同样不再是那个电商。如果一定要对近些年以来双十一的进化进行一个总结的话，从消费互联网向产业互联网的演进与嬗变，无疑是最不可忽视的重要方面。当消费互联网渐行渐远，站在产业互联网的角度来看待双十一，并且去探讨双十一的未来进化之路，或许可以得出一个相对更加客观和理性的判断。

如果对以往的双十一进行总结的话，笔者更加愿意将以往的双十一，特别是将资本和流量的红利依然充沛年代的双十一看成是一个各大电商平台瓜分市场和流量的舞台。在这个背景下，考察双十一的重要指标在于流量，在于市场份额。于是，我们看到的是，各大电商平台都会公布双十一的战绩。说到底，电商玩家们其实就是想要借助双十一来确立自身在电商市场上的规模和地位。

不得不说，双十一是起到了这样的作用的。透过双十一，我们看到了一个又一个的电商玩家们的退场，我们同样也看到了一个又一个的电商玩家们的出场。可以说，以往的双十一成为了电商市场规模的风向标，透过双十一，我们就可以非常直观地感受到电商江湖的「天下三分」。然而，当市场的格局确定，特别是当市场的流量被瓜分殆尽，仅仅只是以规模和效率为主导的消费互联网时代的双十一正在渐行渐远。

与此同时，我们看到的是一个以产业互联网为主导的全新的双十一的时代的来临。透过双十一，我们不再看到电商平台们为了市场规模，为了流量而进行的争夺，而是更多地看到了电商平台们在产业端上的作为以及给产业端带来的深刻变化。一场双十一的新嬗变，正在上演。

产业渐成主战场

如果我们将消费互联网时代的双十一的主战场看成是流量本身的话，那么，产业互联网的主战场，则是在产业本身。在这样一场全新的蜕变之下，我们看到的是，各大电商平台对于产业端的深度赋能，无论是从技术方面，还是从基础设施方面，我们都看到了电商平台开始寻求对产业端进行深度赋能的方式和方法。可以说，透过产业互联网时代的双十一，以往在消费互联网时代所看到的那种电商平台与产业端泾渭分明的状态已经不再，取而代之的是，一场深度的融合真正上演。

无论是对于电商平台来讲，还是对于产业端的玩家们来讲，它们都是产业的范畴。正如上文所提到的那样，电商平台正在对上游的产业端进行深度赋能，同时，电商平台本身何尝不再发生一场深刻的改变呢？在这样一场改变之中，电商平台们不再是单纯意义上的撮合和中介的平台，不再是商家与消费者对接的场所，不再是一个单纯意义上的互联网式的存在。

可见，无论是从电商行业本身，还是从与电商行业有关的流程和环节本身，我们都可以看出，双十一的主战场开始以C端用户为代表的消费端，转移到了以B端用户为代表的产业端。当这样一个重心开始发生转移，我们将会看到的是，新的模式、新的模式、新的手段将会衍生和出现。当这些新的迹象填充双十一，一个全新的双十一，或许将会真正开始来临。

体验渐成杀手锏

让我们回到消费互联网时代的双十一吧。在那个时候，消费者可以为了抢到一个最低的折扣熬夜，可以为了买到心仪的商品等上一周，甚至更长的时间。为什么？原因只有一个，那就是他们可以用比较低的价格，购买到心仪的商品。在这个时候，价格成为了各大电商平台们的杀手锏。正是在这样一种情况下，我们看到的是，各大电商平台都在不断地用烧钱和补贴来获得用户，赢得消费者的心。

然而，当价格逐渐透明，特别是当烧钱补贴的方式难以为继，欲要继续在双十一有所作为，必然需要从新的方面着手进行才行。于是，我们看到的是，越来越多的玩家开始将竞争的焦点从价格上转移到了体验上。从某种意义上讲，体验业已成为了产业互联网时代的双十一的杀手锏。

时至今日，我们看到的是，同城购、即时购、线上下单线下取货等诸多的电商新模式的出现。这些新模式不断地充实着双十一的新内涵，不断地完善着双十一的新理念。这便是产业互联网时代的双十一的杀手锏。说到底，电商玩家们正在通过优化体验来提升转化，来获取用户，来实现新的发展和突破。

深入分析之所以会有这样的提升，我们可以非常明显的看出，电商玩家们对于产业的介入深度的加深，对于产业的「基础设施」构建的逐渐完备，无疑是一个重要方面。因此，如果我们将价格看成是消费互联网时代的双十一的杀手锏的话，那么，体验则是产业互联网时代的双十一的杀手锏。

新技术成为大杀器

在消费互联网时代，几乎所有的电商玩家都将互联网技术看成是主导的技术，衍生于互联网技术的平台和中心模式，同样是双十一的主导者。在这样一个过程当中，电商玩家们仅仅只是扮演的是撮合和中介的角色。需要明确的是，这并不是说电商玩家们不想要做更多，不想要做更好，而是因为这是由底层的互联网技术所决定的。如果对消费互联网时代的双十一进行一个总结的话，可以说，我们无时无刻不再看到互联网技术的身影。

不可否认的是，互联网技术的确是可以在去中间化上有所作为的。这是我们看到的那么多的电商玩家们能够快速崛起，这是那么多的流量之所以能够被快速聚拢到各大电商平台上的根本原因。尽管互联网技术有如此多大的功能和作用，但是，我们同样要看到的是，互联网技术仅仅只能在去中间化上有所作为。除此之外，互联网技术都是捉襟见肘的，都是只能望洋兴叹的。

当产业互联网时代来临，我们看到的是，越来越多的新技术开始取代互联网技术成为了双十一的大杀器。从表面上看，各大电商平台依然在用补贴和价格战来吸引用户，但是，等到把用户吸引到自身的平台上之后，欲要让用户有所转化，欲要让用户有所留存，必然需要新技术的加持和助力才行。

很显然，这是仅仅只是充当撮合和中介的互联网技术无法完成和实现的。我们需要用新技术去改造电商，去重塑电商，才能让电商行业的红利得以激活，才能让电商行业的发展有所进化。于是，我们开始在产业互联网时代的双十一里看到越来越多的新技术的身影。

在这些新技术之中，我们看到了VR/AR；我们看到了大数据、云计算；我们看到的无人机、人工智能；我们看到了区块链……可以说，正是这些新的技术，才是电商玩家们真正较量的焦点，真正是玩家们继续可以在双十一有所作为的大杀器。正是有了这些新技术，消费者的新需求才有了满足的可能性；正是有了这些新技术，产业端的痛点和难题才有了解决方案。试想一下，如果仅仅只有互联网技术，这些痛点和难题，真的可以解决吗？很显然，是不能的。

新模式开始大行其道

当双十一开始蜕变，特别是当产业互联网时代来临，我们看到的是，新模式开始大行其道，传统意义上的电商模式开始逐渐退出历史舞台。如果我们对消费互联网时代的模式进行一个总结的话，说到底，就是不断地获得流量，不断地做大平台和规模，然后将交易和消费尽可能多地在自身的平台上完成。这就是经典意义上上电商模式。

然而，等到流量见顶，等到电商行业的格局确定，仅仅只是以这样一种平台和中心为主导的模式，开始遭遇越来越多的发展困境。说到底，还是传统的电商模式开始逐渐失去了魔力。于是，我们看到的是，新的模式开始大行其道。

以直播带货为主导的商品展示模式逐渐取代经典意义上的图文展示模式自不必说，我们已经见证了诸多网红主播带货的强大战绩。除了直播带货之外，我们还看到的是，越来越多的电商平台开始将盈利的焦点从撮合和中介转移到了产业端。

无论是以往我们看到的新零售，还是现在大行其道的数字零售、智慧零售，甚至是我们看到的即时零售模式，说到底，它们都可以被划归到电商新模式的范畴里。当越来越多的新模式开始大行其道，当越来越多的新模式开始取代传统模式，电商行业同样将会发生一场深刻而又彻底的改变。以此为开端，产业互联网时代的双十一终将拉开大幕，而产业互联网时代，同样将会来到人们面前。

结语

一场蜕变，正在双十一发生。透过这样一场蜕变，我们应当更多地看到的是从消费互联网时代向产业互联网时代进化的大趋势；我们应当看到的是电商时代向新零售时代正在发生的大变化。只有认识到了这一点，我们才能真正把握双十一的脉搏，我们才能真正领会产业互联网时代的大趋势，我们才能抓住产业互联网时代的新风口。

—完—

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作者，战略咨询顾问。长期专注行业研究，提供深度思考与行业观察信息。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。