六个影响未来B2B社交媒体公关营销的关键主题

不久之前我们介绍了B2B社交媒体营销领域的未来多种可能性与发展趋势，但近未来的B2B公关营销大领域新变化不仅如此。

目前，社交媒体与一般媒体之间的分裂已经非常明显，新一代用户首选社交媒体平台的必知之道也越发明显，另外，影响B2B社交媒体营销的最新应用程序、趋势和统计数据方面也在逐步完善其基础。

另一方面，为我们的研究提供数据与未来展望可能性的Zen Media，对社交媒体公关营销的未来趋势作出一系列变革主题。

总而言之，公关作为一个大的整体正趋于进一步的分化瓦解，或更小趋势发展；但营销主体会继续突飞猛进，且不会出现与旧时期分歧过大的变革。

称霸未来媒体？

Zen Media对未来社交媒体的发展与营销路线做出分析的子类主题，虽然不保证其在未来的准确发展程度，但可作为大致趋势来思考。

一、社交媒体将取代搜索引擎

尽管SEO和搜索引擎广告对于整体数字营销活动仍然至关重要，但许多消费者逐渐选择参与社交媒体优先搜索。无论是产品、推荐还是评论，消费者都在使用搜索引擎之前搜索社交媒体的关键词条以获取体验、好评观点和权威评估。

目前在国际环境中，抖音海外版（Tiktok）与Instagram作为两个最引人注目的社交媒体，正在取代最传统的搜索引擎——谷歌。根据谷歌的数据表明，已有40%的年轻人（Z世代）选择以上述两个社交媒体平台查找信息和产品体验，而非谷歌；此外，知识类平台，如Quora，也在此行列中。

二、短视频的主导地位暂时不可撼动

从上一年的发展和今年的局势可知，视频内容一直是用户参与社交网络活动的首选，这一情况将随着进入2023年而呈现新的井喷之势。

Zen Media援引油管（Youtube）短视频方面业务管理人员提供的数据称，在目前国际视频业务前三甲（抖音海外版、Instagram与油管）的整体业务中，短视频是最常见且容易利用的主要视频格式。

其中，当使用视频形式讲述产品体验时，受众会保留95%的认可度，并进行同等比重的信息搜索，文本形式的受众则仅保留10%。

至于品牌方，适用短视频的方面包括产品介绍、使用教程和操作方法的内容、幕后预览、品牌故事以及访谈类。

除去短视频内容，直播购物、直播推销（直播带货）基于短视频的数据和策略，在国际环境中掀起热潮；社交媒体直播购物正在逐步实现一键购买，从而减轻潜在客户的负担。

三、真实性和现实联系是推动UGC发展的优先事项

众所周知，当今社交媒体营销极重视的就是“真实性”。90%的消费者在决定他们喜欢和支持的品牌时，会倾向于真实性，这一数据较之2017年，上升了4%。真实内容已然在很大程度上左右了UGC的发展，针对用户生成内容，与现实的相关联系也逐渐明显。

目前，公众已经习惯每天消费为不同用户生成的内容——每次当他们滚动浏览社交媒体的首页提要时，几乎可以保证他们会看到以下内容：

产品或公司页面下的评论；

用户演示产品或相关服务的操作指南短视频；

平台好友的社交帖子对他们的最新购买予以好评；

与传统形式的营销内容相比，UGC可以激发更多的参与度，以及更公正的可信度；这使得品牌有机会参与社交反馈以获取业务见解，使得他们能够跨平台监控社交媒体对话，以了解和响应受众的需求。

四、增强现实（AR）已经进入聊天的大环境

AR和VR在过去一年中影响巨大，因为人工智能在营销中流行度日益重要。通过社交媒体的AR辅助，将允许用户虚拟尝试产品和相关服务，向用户展示产品解决方案如何解决他们面临的问题，并减少消费者的后悔情形。公司还可以创建品牌过滤目录来提高品牌知名度。归根结底，社交媒体营销中的AR是为受众提供身临其境的体验。

根据益普索（Ipsos）和谷歌的调查，超过90%的美国消费者目前使用或将考虑使用AR购物，其中约50%受访者希望汽车和美容品牌提供AR内容。

这被认为是B2C领域的发展趋势，B2C营销正在极大影响B2B消费者，因此尽早采用将有助于B2B社交媒体营销人成功。

五、长期的影响者合作伙伴关系是维持影响力的关键

B2C 采用网红营销策略已有一段时间，B2B也加入这一潮流，预计到2022年底，潜在的网红营销收入将达到117亿美元。

但B2B并不完全如此，一项研究表明，38%的B2B公司仅探索网红营销，只有15%认为他们很好利用了网红。

到2023年，用户信任的价值将飙升，与知名、受人尊敬的商业影响者过多互动将使品牌在受众眼中不接地气。公众希望与他们信任的创作者互动，与受众喜爱的影响者建立长期互利的合作伙伴关系会影响转化和底线。

六、对社交媒体广告的投资将继续增加

截至2022年，全球数字广告营销支出达6022.5亿美元，占媒体广告总支出的66.4%；预计2023年数字广告的总支出将达到6813.9亿美元，其中大部分将用于社交媒体广告。

随着对社交媒体付费广告的投资不断增加，B2B尽可能有效使用这些资金会变得至关重要——了解受众希望在何时何地以及如何与之沟通是必不可少的第一步。