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商家后台核销，说明情况店小二不作为
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商家后台核销，说明情况店小二不作为
匿名
发布于 2022年10月22日 22:15
- 投诉编号： 17362579033
- 投诉对象： 阿里客服
- 投诉问题： 订单自动取消,商家后台自动核销
- 投诉要求： 退货退款
- 涉诉金额： 199元
- 投诉进度：处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-22 23:38:01
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-22 23:38:01
匿名
参与集体投诉
10-22 22:15:32
我2022年8月13日在汉方普惠旗舰店买的益生菌，因为疫情全市封控，没想到这么长时间，一直想着解封了快递会派送，谁知道快递被商家要求拦截退回了，一封现在两个多月，问了好几次快递公司的人说退回发件人，并且发件人已签收。找淘宝客服处理了好几次，压根没人处理，一问说有专员处理联系，但是压根淘宝客服就没人打电话联系，问客服什么时候打的电话，还搞笑的跟我说0400开头是他们的号码，结果有一天我接听了，根本就不是天猫客服，现在的淘宝客服都是这么敷衍了事了？亏还88会员，还专属客服，我真没看出这个会员有必要开吗？维权都这么难，处理问题就是商家说没签收就没签收，不知道核实快递公司吗？如果商家一直说没签收，就可以一直不用退钱了？淘宝真是越来越让人心寒！
匿名
发起集体投诉
08-26 06:16:13
8.25在一个淘宝店下单后商家在个人完全不知道情况下就行核销，造成退款失败，后继续起诉仍没有结果，和这个一样的还有十几个人
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