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普通消费者应该如何投诉 [京东] ？
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背景：9 月 30 号，在京东下了一个订单手机，下单的时候，预计是 1 号到，结果 1 号，物流显示在城市 B 正在配送，我下单地址是城市 A ，然后我个人认为是物流系统出 BUG 了，然后取消订单，结果京东提示正在拦截，然后不出售后订单，还是待收货，然后 2 号又回去分拣，然后 3 号到了城市 A ，现在站点说因为我取消了订单，无法配送，我去问客服，客服表示站点说了算，预计 24 小时内有结果，结果 4 号早上咨询客服，客服给的结果还是 24 小时内给结果，我觉得很烦，并且钱被卡着，拿不出来。想去线下买都没办法买。
最近可能是换老板了，京东和之前都不一样了，所以想去投诉一下，但是因为没投诉过，所以我不知道应该去哪儿投诉，是去黑猫还是去 12315 ？
最近可能是换老板了，京东和之前都不一样了，所以想去投诉一下，但是因为没投诉过，所以我不知道应该去哪儿投诉，是去黑猫还是去 12315 ？
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