随着互联网技术的蓬勃发展，医疗服务的方式发生转变，在线医疗健康服务平台的用户渗透率逐渐提升，线上线下一体化医疗服务进一步成熟，全生命周期的健康管理成为重要的发展方向。本报告聚焦在线医疗健康服务，从在线医疗健康的发展现状切入，通过用户调研，得出使用情况、信任度以及用户未来期待，旨在由浅入深描绘产业发展的未来。

报告摘要
1 中国在线医疗健康服务行业概述
1.1 中国医疗服务发展阶段
1.2 中国在线医疗健康服务生态圈
1.3 中国在线医疗健康服务的发展现状
1.3.1 需求端：疫情助推医疗服务向线上转移，并形成用户存量
1.3.2 供给端：医生与平台相互吸引，最大化释放医生执业热情
1.3.3 供给端：利用技术及人员优势，提供多样且专业的医疗服务
1.4 中美在线医疗健康服务对比分析
2 中国在线医疗健康服务需求及消费行为洞察
2.1 在线医疗健康服务的使用情况
2.1.1 在线医疗健康服务的使用动机
2.1.2 在线医疗健康服务的获取及了解渠道
2.1.3 在线医疗健康服务的使用时间及频率
2.1.4 在线医疗健康服务的花费情况
2.1.5 在线医疗健康服务的主要应用疾病
2.1.6 在线医疗健康服务的服务类型
2.1.6.1 线上问诊（1/2）
2.1.6.2 线上问诊（2/2）
2.1.6.3 健康管理（1/2）
2.1.6.4 健康管理（2/2）
2.1.6.5 消费医疗
2.1.7 在线医疗健康服务潜在用户的基本情况
2.1.8 尚未使用在线医疗健康服务的原因
2.2 用户对在线医疗健康服务的认知及信任度
2.2.1 用户对在线医疗健康服务的信任程度
2.2.2 用户对在线医疗健康服务平台的选择
2.3 用户对在线医疗健康服务的评价及期待
2.3.1 用户对在线医疗健康服务的满意程度
2.3.2 在线医疗健康服务的优势
2.3.3 在线医疗健康服务的不足
2.3.4 用户对在线医疗健康服务的期待
3 中国在线医疗健康服务行业发展趋势及建议
3.1 在线医疗健康服务制度趋势及建议
3.2 在线医疗健康服务模式趋势及建议
3.3 在线医疗健康服务消费趋势及建议

图1-1 中国医疗服务的三大发展阶段
图1-2 中国在线医疗健康服务生态圈
图1-3 2019.12-2022.06京东健康年活跃用户数及增长率
图1-4 2020.06-2021.12中国在线医疗用户规模及网民使用率
图1-5 医生与在线医疗健康服务平台的相互作用
图1-6在线医疗用户需求及平台服务拓展
图1-7 中美在线医疗健康服务对比
图2-1 用户使用在线医疗健康服务的动机
图2-2 用户在线医疗健康服务的了解渠道
图2-3 用户在线医疗健康服务的获取途径
图2-4 在线医疗健康服务使用时间
图2-5 在线医疗健康服务使用频率
图2-6 用户使用在线医疗健康服务的年度花费情况
图2-7 在线医疗健康服务用户疾病关注度情况
图2-8 在线医疗健康服务用户的主要使用服务类型
图2-9 线上问诊用户的主要关注因素
图2-10 线上问诊等待医生回复的时长
图2-11 线上问诊愿意支付的价格
图2-12 用户主要使用的健康管理服务类型调查
图2-13 用户健康管理服务使用途径
图2-14 用户健康管理服务关注因素
图2-15 用户使用的消费医疗服务类型
图2-16 用户消费医疗服务关注因素
图2-17 身体不适时的处理方式
图2-18 选择线下就医的原因
图2-19 尚未使用在线医疗健康服务的原因
图2-20 对网络提供的在线医疗信息及服务的信任程度
图2-21 对在线医疗医生专业能力的信任程度
图2-22 对平台保护个人隐私能力的信任程度
图2-23 用户对在线医疗健康服务平台的评估
图2-24 用户对在线医疗健康服务平台的多维度评价
图2-25 在线医疗健康服务平台的优势
图2-26 在线医疗健康服务的不足
图2-27 用户对在线医疗健康服务的期待
图3-1 在线医疗健康服务标准化规范化发展要点
图3-2 线上线下医疗服务的一体化模式
图3-3 在线医疗健康服务横向、纵向发展路径