戴尔科技集团（Dell Technologies）的一项最新调研显示，随着近两年企业数字化转型的加速，有一半的IT领导者表示，虽然公司知道如何才能完成员工队伍的数字化转型，但在快速转型的过程中，仍有部分员工难以跟上企业数字化转型的步伐。在来自40多个国家的10,500位受访者中，超过三分之二的受访者认为自己的企业在制定数字化转型项目时，未能充分调动员工参与的积极性。

研究还发现，在经历了快速的数字化转型后，企业及其员工需要一段时间来休整、反思和完善，才能继续开展新项目或对项目进行迭代。尽管过去几年，数字化转型取得了丰硕的成果和巨大的进步，但数字化转型仍有面临停滞的可能。64%的受访者认为员工如果对数字化表示抗拒，可能会导致企业转型失败；而超过一半（53%）的受访者则担心由于缺少具有权威或有远见的人，自己所在的企业会无法适应数字化时代。

 员工迎接数字化变革的不同态度

 为了解企业员工如何看待数字化转型，戴尔和独立行为学专家共同研究了受访者对数字化转型的态度，发现10%的员工（包括高层领导、IT决策者和其他员工）正积极投身于企业数字化转型项目，而接近一半的受访者对正在到来的数字化变革反应迟缓，不愿做出行动。

调研发现，员工对于数字化变革的准备程度和倾向性主要分为四种类型：

该研究为企业如何提高团队数字化能力，加快数字化转型步伐提供了方法，并指出企业可以在以下三个方面寻求突破，加速创新。

 通过连接进行突破

 疫情期间，企业在远程沟通、线上协作和线上业务运营方面取得了巨大成就，但做得还远远不够。调研显示，有近四分之三（72%）的受访者希望领导支持他们自主选择工作方式，提供必要的工具或基础设施。部分员工会担心在远程办公的趋势下，自己会由于缺乏在高度分散的环境中工作的技术，而导致工作效率降低。这些诉求要求企业不仅要关注技术创新，还要在不同需求、不同利益和不同责任的人员之间保持公平。76%的受访者希望企业可以做到以下任意一点：

·      明确定义企业对灵活工作模式的承诺并确保被有效落实；

·      支持领导者有效、公平地远程管理团队；

·      支持员工自主选择工作模式并提供必要的工具或基础设施。

 通过生产力寻求突破

 员工的时间是有限的，且目前招聘合适的新员工非常困难。针对这一问题，企业可以将重复性任务交给自动化流程，让员工专注在更具成长性和创造性的工作上。

 当前，37%的受访者称目前正从事能够激发他们工作热情而非重复性的工作。69%的受访者称，当面临提高自动化程度的机会时，他们会期待学习新技能和技术，比如培养领导技能，参加机器学习课程，或专注于更有战略意义的机会，以提升自己的价值。然而，预算有限的企业担心无法提升团队能力和竞争力。大约一半的受访者称由于缺乏足够的资金进行技术研发，他们担心会被高度分散的工作环境所淘汰。对很多企业来说，即服务模式（as-a-Service）可能是理想选择。

 通过同理心寻求突破

 企业应通过富有同理心的领导方式，建立一种视员工为企业最重要价值来源的企业文化。这项研究发现，企业在同理心方面的工作仍有待加强，必须将其纳入决策环节。例如，企业应该简化技术，因为有大约一半的（49%）受访者感到复杂的技术让其不堪重负；还有41%的员工认为领导应定制以发展个人技能为导向的数字化转型计划。