不懂业务的B端产品经理有多难？3年经验被面试官一个问题问懵了

这是 Harry 做产品经理的第996天：

今天的日报依旧是整理需求、开会、写文档、协调资源；下午的会上依旧被业务、技术、运营和设计diss了一通；熬夜加班做出来的产品，业务团队还是不愿意用……

更让人头秃的是，待在这家公司快3年了，一点加薪升职的迹象都没有。

不想做温水青蛙的他，也决定“跳一跳”，去其他公司试试。上周偷偷摸摸面了个试，面试官上来就抛了一个问题：

“某百货电商公司计划进军高频消费的生鲜电商领域，原有的电商系统无法支持新业务，需要迭代升级或新建子系统，具体方案需要IT产品与业务部门调研及沟通后才能决策。

如果你是负责此生鲜电商业务的产品经理，你会如何给出解决方案？”

这个简单，他想都没想就开始回答了：

“将原有系统的功能清单输出，跟业务部一起分析，看看还需要增加哪些功能，进而找出功能差距？”

结果一抬头，撞上面试官的眼神，他就知道自己凉了。

一、不懂业务的B端产品经理没有未来

他的答案有什么问题吗？较好的答案又是什么？

Harry 在面试回去路上，就给一产品大佬发消息请教，得到的答案是：

他业务调研的思维和方法都是错的：过于聚焦产品的功能，而忽略了业务目标与用户任务。

业务调研的目的在于：①聚焦业务而非产品，洞察真需求；②理清需求背后的干系人；③拉通跨角色业务协作流程。

那么对于像Harry一样，在B端工作多年，但是在业务分析和调研等基础问题上还会出错的同学。

又该如何提升自己，以便在未来的升职加薪或是求职面试中取得成功，获得老板或者是面试官的肯定呢？

划重点！！！

对于经验不足或者是基础不扎实的同学而言，在工作过程中需要不断地沉淀B端产品经理的能力，如行业洞察力、业务分析能力、复杂系统设计能力等等，并通过一份具象化的作品来证明能力。

比如说，通过什么可以证明自己拥有业务分析这项抽象能力？

如果你现在依然没有思路，下面将以一份“某自营电商平台的业务调研报告”为例，为你演示可以从哪角度去准备一份B端产品分析作品，充分展示你的业务分析能力~

二、B端产品经理如何做好业务调研？

首先，我们需要明确理解B端业务的重要性以及做好业务调研的方法。

• 理解B端业务的重要性：B端产品的本质是为了更好地解决业务问题、为企业赋能，本质决定了产品经理要熟悉业务逻辑 ，因为如果对业务逻辑不清晰，那么产品方案肯定难解决相应问题。
• 做好业务调研方法：①识别业务调研对象：“供需连”寻找业务闭环必须参与的业务主体/角色。②识别关键用户任务：用户任务思维，回归到供需连主体的任务诉求。③跨角色业务主流程拉通：基于各方要完成的任务，设计跨角色的业务主流程。

其次，我们需要掌握如何通过一个系统的方法做好一份业务调研报告。

这里通过《90天B端产品经理实战班》两份作业为大家演示如何运用这些方法做落地输出：

60分的普通业务调研报告长什么样？

• 缺少业务主流程标题和主流程的业务描述，以及痛点问题分析与优化目标；
• 缺少流程架构，在输出详细业务流程前，未将主流程节点逐级详细分解，形成层级清晰的流程清单。

这样一份简单粗暴的调研报告，拿去给老板还是面试官看，升职加薪和面试都会凉凉吧。

90分的优秀业务调研报告长什么样？

先放一个整体大图，然后再来分析。

整个业务调研报告：

从公司概括（公司简介、组织架构、部门职责）、商业模式、业务主流程（销售管理→流量推广→顾客下单→仓储配送→顾客服务）、IT应用现状到详细业务流程（商家信息管理流程及商家入驻流程、代销商家入驻流程、流程核心单据信息等）都做了很详细的描述。

• 调研报告整体内容非常完整，契合选题，商业模式、业务主流程和详细业务流程图都绘制得不错。
• 痛点分析与优化目标非常具体和深入，并且有很强的针对性。
• 业务IT架构图绘制得很专业、系统与模块非常清晰，也是此调研报告的一个亮点。

总体来说，调研报告整体内容完整、逻辑清晰严谨、能从商业模式、主流程到详细业务流程逐级拆解细化，层层深入，非常值得大家学习和借鉴。

以上是B端产品经理如何从0-1通过业务调研方法做好业务分析与理解的演示案例，文中的案例取自 《90天B端产品经理实战班》优秀实战作业。

相信大家看完上面的内容，对于如何通过正确的业务调研思路与方法，快速掌握业务梳理要点，提升业务分析梳理能力，有了一些思路。

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