写简历和面试这个搬砖人必备恰饭技能，我教给你

本文摘编自《运营升阶笔记》，作者：张亮 著，36氪经授权发布。

我适合现在这份工作吗？

如何跟老板沟通，表现出自己的成绩与能力？

简历怎么写？

面试中该如何自我介绍？

……

作为一个苦逼搬砖人，上面这些职场常见问题你一定都遇到过，却苦无答案。

又是一年毕业季，前赴后继的大学学子们即将步入职场，开启新的人生。

今天，小编想跟大家聊聊关于写简历和面试这个职场人“恰饭”必备技能。

互联网运营大神、现象级图书《从零开始做运营》的作者张亮，在新作《运营高阶笔记》中汇总了多年来粉丝和读者们最常向他提问的100个关于运营、职场规划与自我成长的话题，一一解答。

其中，他有一套自洽的简历产品运营论，把写简历、面试看做一次产品开发和运营的过程，十分有趣、高效、科学，让我们一起看看吧~

你看，果然人人都犯愁写简历和面试呢~

图源：unsplash.com

退！退！退！一页纸简历真的是个误导

有很多读者会在后台给我发自己的简历，想让我看看有什么可以提升的点。最让我觉得不可思议的是，有人坚定地认为“好简历只需要一页纸”。

我不知道这个观念是如何形成的，但这真的是一种误导。

所以，请先记住结论：简历的篇幅与简历的核心竞争力一点关系都没有。

那什么才是简历的关键呢？请你回想一下你每一次应聘的步骤：

第一步，更新简历；第二步，要么你主动投递，要么是HR（人力资源人员）或者猎头来找你，邀请你参加面试；第三步，完成面试；第四步， 谈薪；第五步，确认 offer（录取信）；第六步，入职。

简历就是让你能够被招聘单位邀约面试的工具。所以，能够让 HR 或者猎头认为你过往的经验和经历足以胜任某一个正在招聘的工作岗位的简历，就是好简历。

胜任的核心要点只有一个——匹配。

你做了 3 年的新媒体运营，但是要面试电商的活动运营主管，你觉得你的经历与你的目标职位匹配吗？不匹配啊！所以如果你去应聘某电商行业的活动运营主管，但你的简历写的是具有 3 年新媒体经验，大概率是无法获得面试邀约的。

简历投出去之后石沉大海，大概率是因为看简历的人没有从中发现你的经历与他所需求的岗位之间有联系。

没有联系，不能匹配，自然没有机会。

2020 年5月，罗振宇说得到 App 要招管培生，于是我在朋友圈发了这条消息，结果很快就收到了 200 多份简历。其中有一部分我并没有给罗振宇，而是给了快刀青衣（得到 App 的产品与研发的负责人），为什么？因为这些投递给管培岗位的简历凸显的是他们的产品实习经验或者研发、数据分析的经验，与内容生产领域没有交集，这样的简历交给罗振宇也无法达成匹配，投递的成功率肯定不高，而交给负责产品与研发的主管，可能有希望获得产品或者研发岗位的实习机会。

很多候选人是在考验自己的运气，希望自己运气好，HR 会仔细看简历。HR一天可能要处理上千份简历，你得有多么好的运气才能让他特别仔细地阅读你的简历？

让简历体现核心竞争力的三步骤

简历一定程度上是对自己的总结，总结得好不好，关系到你自己的前途与未来。明白你和知道自己能把什么事做到最好，并且把这些信息呈现出来，才是简历应该重点关注的内容。

你应该把简历当作产品，匹配合适的用户，做到换位思考，这样才能让简历有价值。

可以从下面几个步骤来对自己进行聚焦和总结。

1.在职业生涯中，你的高光时刻与哪些公司、哪些职位、哪些项目有关？

2.在这些公司、职位和项目中，你是否处于主导地位？你的参与程度是否由浅至深？

3.这些高光时刻对应的是什么技能，需要拥有哪些知识与经验？

把这些总结出来，你就能找到你的核心竞争力。

看到机会的时候，你要判断是否契合，契合的就去投，不契合就放弃。同时，你要设计用户体验，突出你的优势。譬如，在简历名上备注“千万级用户活动运营经验”、“主导过 GMV 每月增长 200% 的项目”。

“标题决定打开，内容决定转化。”

把面试当作一款产品来进行运营

现在，我们已经学会如何写出漂亮简历，并得到了心仪工作的面试机会。那么，该如何在面试中良好发挥，把工作offer拿到手呢？

《运营高阶笔记》也有详解：

我在一次分享中说：“你自己就是产品，运营的结果就是你最终能够取得的成就。”

放到求职的过程中来说，如果我们自己是产品，那么面试就是一个产品体验过程，能否让用户（面试官）在这个体验过程中感到愉悦，可能会影响到最后的结果——能否拿到 offer，offer 是否让你满意。

让面试官认为你适合正在面试的职位，是一个系统工程。它在一定程度上反映了你的运营能力。

你需要把面试当作一款产品来进行运营，运营的对象就是面试官，他往往代表公司或者业务部门来考察你是否与岗位相匹配。

图源：unsplash.com

一场面试，往往分为三大部分：

第一部分：自我介绍，清晰展示自我职业发展旅程

开场的时候，基本都会通过自我介绍来热身，这个环节需要介绍的是你的姓名，有几年经验，大概在哪些公司工作过， 为什么想来这家公司申请这个职位等，通常会花费 5 分钟左右。

在这个环节，你不需要具体展开你的每一份工作，但是你要给面试官描绘一张“地图”，让他可以利用这张“地图”来大概了解你的职业发展旅程。

你应该像导游带领游客一样，带着面试官探索你的职业生涯的发展过程。

导游意识要求：

第一，承上启下，有承接、有故事、有感悟、有总结， 能够让“游客”跟着走；

第二，在整个过程中，表述清晰，并留出小悬念让对方想要继续探究。

第二部分：你问我答，STAR法则让你清晰说出工作经历

下来，一般情况下面试官会就他感兴趣的部分展开提问，这个环节通常会占据比较长的时间，面试官希望尽可能多地考察你的实际情况。基本顺序是这样的：

上面这三个模块，基本覆通常完整的时长在 30 分钟左右。

一般情况下，当候选人清楚地描述了自己的职业经历后，如果面试官觉得有深入了解的必要，就会针对其中的某一段要求展开；如果这部分聊完了，面试官觉得还不错，或者希望获得更全面的信息，就会通过提问来了解候选人的价值观、思维方式等一系列其他方面的情况。

所以，在陈述职业经历、阐述项目经验的时候，我们可以采用“STAR 法则”，来让面试官清晰而准确地理解你做过什么，做得怎么样，为自己加分。

“STAR”分别代表：Situation、Target、Action、Result。

Situation：（候选人在）什么样的情况、什么背景下

Target：（接受了）怎样的一个任务，制定了什么目标

Action：（为了实现任务）做出了什么行动，为什么这么做，是否还有其他尝试

Result：（行动）达成了什么结果，候选人从中总结出了什么

通过 STAR 法则，面试官可以非常清楚地了解面前的候选人的专业水平和职业素养。

譬如，面试官说：“请简单介绍一下你的经历。”

你可以这样说：“我是 2011 年以做工具类产品入行的，在某某公司做了 3 年，主导了产品的用户推荐计划，2 年内以平均 30 元一个用户的成本，为公司获得了300万注册用户，我在公司期间一共迭代了 10 个版本，至今这个系统还在线上继续为公司创造价值。”

面试官如果感兴趣，就会展开追问：“为什么你要主导这个用户推荐计划？是什么驱使你构建这样一个产品？”

你可以这么回答：“入职半年后，我发现公司一直通过投广告的方式获客，这种方式的确带来了一定流量，但是广告费用很高，折算下来获得一个注册用户要花费 80 元，而且精准度不高，从注册到购买的转化率只有 10%，折算下来获得一个付费用户需要花 800 元。我想学习一下海外产品的玩法，让用户推荐用户，所以向公司提出了开发‘用户推荐计划’ 这个产品。”

说到这里，面试官大概率会继续追问：“你刚入职半年就提出这个需求，应该需要说服你的上级，毕竟需要动用开发资源，你是怎么说服你的上级支持你做这件事的？”

你可以详细向面试官介绍你的整个测试过程中的实际行动、策略执行和效果，切记把背景和目标解释的清楚，并进行效果对比等。

如果面试官继续追问，大概率会问你实际推进这个产品开发计划中所碰到的具体困难和解决方案。

利用 STAR 法则，你可以轻松应对面试官提出的关于职业经历和重点考察这两个模块的任何问题。然后，你就会来到价值观、思维方式的考察模块。

这时候你依然可以使用 STAR 法则。因为面试官不会直接发问，而是侧面提问：“你的缺点是什么？”或者给出一个假设前提：“假设老板让你 1 个月把一个新的公众号从 0 粉丝做到有 100 万粉丝，你会怎么做？”

这种问题就是在考察你的价值观和思维方式。

碰到缺点是什么的这类问题，你可以首先直面问题，比如我的性子是有些急的，然后把这个性子急放到情境里去——主要是因为我对影响目标的因素的耐受程度不太好。最后再说针对这个情况我如何应对——我开始收敛我的急性子，因为我知道大家都是在为同一个目标努力，所以我想了别的办法……

碰到假设性问题的时候，你可以这么说：“首先，1 个月做到有 100 万粉丝确实很难，所以我会先和领导沟通，明确这 100 万名粉丝是什么样的用户，他们有什么需求，我有哪些可以吸引他们的点；然后我会做一个预算申请和运营规划，因为如果没有资源支撑，光靠内容去吸引用户，很难实现我们的目标；最后我会按照计划来一步一步执行。如果中间有问题而我自己无法解决，我会向领导提出需要支持；如果最终没有实现目标，我也会去总结原因，如果有机会，我将继续挑战目标。”

以上都只是举例，根据实际情况，你可以提前做一些准备，但不建议捏造事实。毕竟，面试官见过的候选人比你见过的面试官多，且在背景调查时也会被识破。

在第二部分的表现决定了你能否进入第三部分，并不是所有的面试都有第三部分。

但是，有一些面试官会在他认为掌握了关于你的经历、能力、价值观、思维方式等方面的信息之后，换一种方式进行验证，此时，就会进入面试的第三部分。

第三部分：我问你答，巧妙告诉考官你的关注点

进入这个环节的标志性话语通常是：“我的问题问完了，你有没有什么问题想要问我？”

在这个环节，面试官希望通过你的提问来判断你最关心的问题是什么，这个过程大概会持续5~10分钟。这个提问的选择是比较开放的，但它也有一些技巧。

譬如，你可以问“这个职位的职责是什么”“在开展这项业务时，我可以获得哪些资源”“我会和谁在业务上打配合”等和应聘工作岗位有关的问题。

千万不要上来就问公司加不加班、有没有奖金之类的。这样会让面试官觉得你可能是冲着待遇来的，进而影响面试官对你的评价。

你在上面每一部分的表现都会决定你最终的 offer 内容，我刚才描述的整个面试过程大概是 45 分钟。没错，通常一次面试需要大概这么久的时间，不宜过短，更不宜过长，它需要遵循一定的面试礼仪。

如果你最近要参加面试，我建议你按照我上面说的内容好好做准备。

书名：《运营升阶笔记》，作者：张亮，出版社：中信出版集团

张亮

80分运营俱乐部创始人兼CEO，畅销书“从零开始做运营”系列作者，得到精品课程《有效打造你的个人品牌》主理人，知乎互联网、运营领域的优秀回答者。擅长积分忠诚度计划、网站产品运营、用户运营等领域。

曾任多家企业运营高管，中国移动、华为、小米等企业的培训讲师，以及上海交通大学、领教工坊、雅诗兰黛的高级运营顾问。

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