Dell XPS 9500 电源适配器无法识别的问题
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Dell XPS 9500 电源适配器无法识别的问题
Feb 10, 2022
我的 XPS 9500 是 2020 年买的，目前安装的是 Ubuntu 21.10 系统，最近出现了一次电源适配器无法识别的问题。现象是这样的：前一天正常待机，第二天恢复后，无法识别电源适配器，只能一直消耗电池的电量，直到耗尽关机。之前，我的电脑也出现过在休眠时，直接掉电关机的情况，就像电源和电池同时拔掉的情况。看起来，应该是电脑本身的电源模块的问题。通过致电 Dell 技术支持，他们告知我这个是个系统电源管理模块的 bug，Dell 提供的故障描述如下：
问题描述：xps 9500 type c充电器无法识别充电，dpm电池设置其他方式和关闭高级充电依旧，交换电脑三个type c口都无法识别充电，进入bios下也是一样无法识别电源适配器，没有其他的ac交换，一开始以为是ac 问题 ，后续客户自己重新到dpm检查开启的设置，发现dpm的峰值偏移功能开启影响了ac和电池的充电计划。
解决方法：后续遇到无法识别ac充电的情况，建议可以先到打开dell power manager，点击峰值偏移，关闭这个功能
问题是由峰值偏移这个功能引起的，解决办法有两个：
- Windows 系统可以使用 Power Manager 这个程序，关闭峰值偏移功能。
- 更新 BIOS。
我的故障和 Dell 提供的描述有一个地方不太一样，就是我的电池充电模式被我修改成了 Primarily AC Use。在出现了无法识别电源适配器的问题后，我又改回了 Adaptive，然后发现在 BIOS 中，电池可以开始充电了。此外，我记得我没有开启过峰值偏移功能。
Dell Command Configure
因为我不是 Windows 系统，所以无法使用 Power Manager 这个程序。而且，我也不想升级 BIOS。国内的技术支持并不知道在 Ubuntu 系统下如何解决这个问题。经过搜索，我发现，Dell 自己是有个命令行程序支持在 Linux 下修改这些 BIOS 设置的，这个程序就是 Dell Command Configure，下载路径如下： https://www.dell.com/support/kbdoc/zh-cn/000178000/dell-command-configure。Ubuntu 版本包含两个 dep 包，先安装 srvadmin-hapi，再安装 command-configure：
-rw-r--r-- 1 diabloneo diabloneo 1696256 Sep 15 20:41 command-configure_4.6.0-277.ubuntu20_amd64.deb
-rw-r--r-- 1 diabloneo diabloneo 297940 Sep 15 20:41 srvadmin-hapi_9.5.0_amd64.deb
这个命令的使用手册可以从这里下载： https://dl.dell.com/topicspdf/command-configure_users-guide4_en-us.pdf。
使用这个命令关闭峰值偏移功能：
$ cd /opt/dell/dcc
$ sudo ./cctk --PeakShiftCfg=Disabled
不过，虽然我关闭了这个功能，但是并不知道这个问题是否还会再出现。
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