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投诉宽带广告的正确姿势
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Programmer, Data Analyst and Gamer
投诉宽带广告的正确姿势
Dec 24, 2016
已阅读了一分钟
很多都是老生常谈了
在向 工信部 投诉之前，一定要向客服投诉！重要事情不说三遍
申诉步骤为
- 本地五位数客服，如联通为 10010
- 当地的总经理热线(可省)
- 省公司投诉(可省)
- 集团总部投诉(可省)
前四步直接说上网弹广告，要求解决办法。在这时你可能会遇到咬死是你软件的问题（如中木马），不要扯太多的技术问题，他们听不懂，一定要让联通认定为他们宽带的问题，可以和他说用电信移动没有问题，只有联通会弹广告。最后说一下解决不了去工信部投诉。
不要着急第五步去工信部投诉。在这期间你已经自上而下创建了若干个联通内部工单，可能会收到来自不同级别的好几个电话，若能解决广告问题，那么恭喜你；如果解决不了，一定要让客服人员在最后时把你的工单定性为“客户不认可”，不然工信部投诉可能会被认为无效。
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