配置之外，“无差异体验”才是vivo X80系列的“大招”

国产手机厂商，正蠢蠢欲动。

多年以来，相对稳定的中国手机市场格局一定程度上封堵了手机厂商向上发展的道路，高端市场被苹果、华为瓜分，另外的三大国产厂商虽频频发力高端但收效甚微，这一阶段他们能够做的事情更多是打好根基、为未来做好准备，换句话说就是“广积粮，缓称王”。

但所谓“三十年河东、三十年河西”，随着种种利好消息的传来似乎让国产厂商意识到“时机已到”：先是市场大盘的好转，2021年国内手机市场实现了自2017年以来的首个正增长，幅度达到5.7%；其次是高端市场的格局巨变，让一众早已积蓄力量的厂商见到了“超车机会”。

所以，国产手机厂商们抓住机会了吗？从结果来看显然是“还没有”。大概来说，国产手机们在高端市场上算是“偶有亮点”，比如说以折叠屏设计、影像技术作为差异化卖点和iPhone抗衡等，也收获了一定的市场口碑。但最终到销量上结果却不太理想，Counterpoint等数据统计机构指出800美元以上的市场依然是iPhone的独角戏，大多数国产手机的“冲高”壮举，连“阶段性成功”都谈不上。

所以，问题出在哪里？先不说产品水平如何，个人认为，国产手机冲击高端之所以“屡败屡战”，关键还是态度不够端正，其中最有代表性的现象就是“抓大卖小”。

本质来说，“抓大卖小”是一种文字游戏，宣传的时候以超大杯的各类顶级规格作为卖点，但铺货、出货的主力却是配置被严重阉割的中低配产品，在最终的用户体验环节出现可感知的偏差和一定的心理落差。长此以往，消费者会对产品体验的一致性产生怀疑，更会产品针对品牌的不信任情绪，品牌口碑受损，又如何说服消费者为高端产品买单？

在这等态度面前，产品层面的问题反而成小问题了。

反击行业“潜规则”，这台新品做出示范？

目前高端手机中“抓大卖小”的现象相当普遍，其实，这种不良的风气在汽车行业更加常见。厂商在宣传产品的时候往往以顶配车型为准，大夸特夸动力、科技配置，比如“2.0T、L2辅助驾驶”等，然而当消费者一深入了解才发现，符合价格预期的车型减配严重（动力变成1.5T之类），吸引力并不强，一来二去对产品的兴趣也就流失了。

不得不说手机厂商的学习能力还是相当了得的，在文字游戏和产品营销策略上深得个别车企“真传”。然而，智能手机行业和汽车行业完全不同，产品信息更加透明，消费者只需要简单地在网络上搜索就能找出其中的配置差异并识穿厂商的“小把戏”，而不太好看的销量也能说明，其实消费者相当厌恶这种“差异化”的对待。

“一分钱一分货”原则上没有错，但更严峻的竞争环境让看似合理的“潜规则”变得岌岌可危，想要讨好消费者，现在要的是“一分钱两分货”，要的是同一产品系列中的不同产品，要有相对一致的核心体验。当然，从整个趋势来看已经有手机厂商察觉到这一点，并作出改变。以不久前官宣的vivo X80系列为例，X80和X80 Pro两款产品虽然有着定位上的差异，却努力地在核心体验上保持一致，旗帜鲜明地站在了“抓大卖小”这个行业潜规则的对立面。这是如何做到的？

首先在性能方面，vivo X80系列可能是目前市面上首个做到“大杯、超大杯体验一致”的旗舰产品系列。这不光是因为vivo X80系列同时用上了同档次的旗舰芯片，更难得的是两款不同的机型均配备了vivo的最新自研芯片，V1+。

客观上高通骁龙8和天玑9000是同属一个档次、一个性能表现的产品，分别搭载这两款SoC的手机在体验上不会有明显的差异。但自研芯片成了X因素，以vivo 的V1芯片为例，它的出现能够让手机的影像能力得到全面优化，是提升手机基础体验的关键利器。然而，因为产品上市周期的原因目前所有已上市的旗舰手机都是以“高通+自研芯片”的组合出现，天玑9000平台受到冷落，导致天玑平台的旗舰手机综合体验在客观上要弱一些。

如此衬托之下，更显得vivo X80系列手机的难能可贵，不同平台的两款机型都能得到最新自研芯片的加持、让芯片平台的潜力得到更大发挥，尽管vivo组织了300多人的团队、花费近一年时间和联发科团队进行联调，但相信这才是消费者更愿意见到的结果。

其次，在影像方面vivo X80系列手机也尽可能地做到了体验的一致，而我们知道影像从来都是不同定位机型之间配置被阉割的重灾区，少一两枚镜头、少几个功能是常有的事情。而vivo与蔡司有深度合作关系，X80全系全镜头都配备了蔡司T*光学镀膜，以保证两台手机在白平衡、色准、抗眩光和解析力等指标上达到vivo的影像标准；同时两款手机均搭载全球首发的大底传感器，在硬件层面保证了会有相对一致的成像表现。

考虑到大多数消费者已经将影像能力视为智能手机最重要的基础功能之一，vivo X80系列在影像能力上的“步调一致”能够较好地满足消费者对影像基础体验的挑剔需求。而考虑到X系列的主打卖点就是影像表现，vivo X80影像能力看齐“超大杯”机型也意味着产品线影像能力下限的全面提升，这对于进一步提升消费者对vivo X80系列“影像旗舰”的认知很有必要。

最后则是周边配置上，vivo X80系列也做到了高度的一致，比如说全系标配双电芯80W闪充、全系标配三星E5 AMOLED屏、全系标配立体声双扬声器、全系标配X轴线性马达、全系标配高端素皮材质……这些周边配置的标配，让vivo X80的使用体验更趋同于X80 Pro，正如vivo产品经理所言，“无论什么杯，体验都是超大杯”。

从目前曝光的配置来看，vivo X80的配置向上看齐，实际上其配置和体验已经超过了前代的旗舰手机vivo X70 Pro+，但在X80系列产品中它只是基础款。vivo的“野心”已经昭然若揭：不光是提升顶级产品的实力更是要提升整个产品线的综合实力，不留弱点地对竞品实现“全面打击”。

要在高端产线上实现核心体验的“一视同仁”，说易不易说难不难，除了团队实力、技术底蕴和供应链话语权这些客观因素外，归根到底还是产品战略的差异。显然，“无差异体验”在短期内必然会导致成本的上涨，但长远来看却是提升品牌口碑、用户满意度的决策。

站在消费者角度这一事情很好理解，高端产品自然该有“高端体验”，至少在核心体验上不应该打折扣。企图通过“体验阉割”的方式人为地区分产品档次的惯常做法也必定会随着“无差异体验”的普及而破产，激烈的市场竞争、内卷之下，新的产品规则已经形成。

高端手机不变的“规则”就是“打破规则”

随着vivo X80系列手机和“无差异体验”这一旗舰产品体验理念的登场，或许未来旗舰手机的档次划分也会演变出全新的规则。就以vivo X80系列为例，核心体验保持一致意味着全系产品的“体验下限”会直接和顶级产品看齐，然后，增值功能的升级会成为不同定位旗舰手机之间体验的差异所在，根据外围爆料，X80 Pro将会有潜望式长焦、蔡司人像微云台、定制GNV大底芯片等技术加持，在“影像”这一赛道上更接近天花板，从而形成产品溢价，而且溢价更能被用户接受。

除了影像之外，产品形态、设计元素等都有可能成为旗舰产品之间的区分特征，核心配置、基础体验只会随着厂商之间的你追我赶而不断提升，从“个别产品的体验下限”成为“整条产品线的体验下限”，进而将整条产品线的竞争力提升一个档次。

消费者自然乐见于产品的综合体验提升，但对厂商来说“全面升杯”也意味着竞争门槛的提升、成本的提升，高端之战会变得更加惨烈和“血淋淋”：一旦个别头部厂商开启了“以价换市”的潘多拉魔盒，其他厂商无论愿意还是不愿意，也只能跟进，这是技术和经验之间的比拼，更是“资金”的肉搏战。

还是以vivo为例，为了保证X80 Pro在影像上的优势，据业界消息爆料vivo定制的三星GNV 所需成本比行业中同档次传感器高3倍，再加上“全系升杯”的操作，X80系列产品的综合成本必然会比前代产品高出许多。定制传感器、定制屏幕、自研芯片……当前旗舰手机主打的卖点，无一不是烧钱的无底洞，这既是一种“反向淘汰”，对vivo来说也是一场豪赌。

然而，综合行业现状、时代大背景和用户需求三点来看，推出“无差异体验”旗舰产品线的做法，又是最符合用户利益的；而从整个消费电子发展的历程来看，只有符合用户利益的产品和战略，才能实现可持续发展。

当前的行业现状是，厂商为了抢夺市场不停内卷，但由于客观存在的同质化导致无法进行行之有效的创新，只能通过产品的堆料来打造产品卖点。然而，在“体验”和“卖点”之间大多数厂商选择了后者，最典型的例子就是个别技术的“抢首发”，只得拿出一个半成品然后借“OTA”之名收拾残局，最终搞得一地鸡毛招人话柄。

而时代大背景是，智能手机进入红海阶段，且换机周期变长，5G的红利期也已经结束。无论是线上还是线下市场，消费者对产品都变得更加挑剔，而且更注重软硬结合和实际体验；市场的快速成熟也极大地提升了消费者对产品的理解、辨识能力，单纯的软硬件噱头不再对用户有吸引力，逼迫手机厂商需要花费更多精力和成本去“修炼内功”。

最后是用户需求，实际上用户需求会有明显的时代特征，通过分析行业现状和时代背景当前的用户需求已经很清晰：轻噱头、轻参数，重体验。vivo X80系列作为率先作出改变的旗舰产品线，自然代表了vivo对当前行业、大环境和用户需求的洞察，甚至起到了“示范”的角色。结合vivo拿下了2021年中国手机市场销量桂冠这一成绩，他们的动作会变得更有说服力，一举一动也必然会成为市场中其他玩家关注、研究的对象。

高端手机如何玩、如何做，至少在国内根本没有标准答案，vivo、OPPO、小米、荣耀等无法通过“抄作业”直接变成下一个苹果、华为，他们只能不断地在“试错”和“调整”中重复，摸着石头过河。但玩法无论怎么变，“高端化”会有一些权衡的标准，或是销量成绩，或是用户反馈。总之在目前的探索中，vivo走出了成绩、走出了心得，更符合消费者核心利益的“无差异体验”打法，目前来看也更像是答案之一。