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GameLook报道/近日，腾讯集团发布了《2021年度ESG（Environmental Social and Governance即：环境、社会及管治）报告》，阐述了腾讯在科技向善、数实融合、员工关怀以及履行企业社会责任等各个领域的表现。

比如报告中显示，2021年第四季度，未成年用户参与腾讯游戏总时长占比相比去年下降88%，该时长在腾讯游戏本土市场的占比下降至0.9%；未成年用户游戏花费占比相比去年下降73%，该花费在腾讯游戏本土市场的占比下降至1.5%等。这些数据其实在此前的财报中已经披露过，大家也并不算特别陌生。

除此以外，这份报告中还公布了不少员工关怀与企业氛围、文化等相关的计划、方案与数据，由此也可窥见些许腾讯对待员工与企业的管理方式。

女性管理者占比达到25%，安居计划已为近万名员工服务

报告中显示，腾讯在北京、上海、成都、广州等国内多个城市以及多个国家设立办公室，吸引了来自超过40个国家的员工，并且女性管理者占比达到25%，拥有残障员工34人。

与此同时，为了促进不同国籍与文化的员工互相沟通、融合，腾讯持续举办培训课程、制作内部宣传节目、举办研讨会、开展一对一咨询等方式，营造多元包容的氛围。

并且，腾讯所有自建办公楼都按照国家《无障碍设计规范》要求设计与建设无障碍基础设施，包括坡道、电梯、洗手间和停车位等，为残障员工融入腾讯大家庭提供更多便利。

而在2022年4月，腾讯还推出《性骚扰防治管理办法》，公布了专属举报渠道和处理细则，承诺保护受害人和举报人，确保职场性骚扰案件得到及时、妥当的处理，并开展宣传倡导和教育培训以提升员工的意识。

此外，腾讯还在2011年启动了面向员工的首套房免息借款福利政策——安居计划，为中国内地员工首次购买房产提供免息借款，减轻员工面对高涨房价的压力。

而根据报告显示，10年间，腾讯先后6次升级安居计划，并于2021年4月宣布推出安居计划Plus方案，提升员工住房免息借款的额度。截至2021年底，安居计划累计为近13000名腾讯员工提供首套房购置免息借款。

2021年腾讯员工流失率12.4%，满15年员工或可提前退休

报告显示，腾讯于2021年全年升级了员工“职业里程碑”关怀方案，在原有“职业里程碑”基础上新增5周年、15周年、20周年、法定退休关怀内容等，计划将于2022年实施。

具体而言，在腾讯工作满5周年的员工，可获得“长期健康保障”；工作满10周年的员工，可获得定制纪念礼包及10个工作日的长期服务假；工作满15周年的员工，可获得“终身健康保障”；工作满20周年的员工可以获得定制纪念礼包和定制工卡。

除此以外，在腾讯工作满15周年的员工，可以选择申请提前退休，开启新的人生历程，可获得与腾讯法定退休同等福利的定制纪念礼品、长期服务金和退休荣誉金。

每年，腾讯均会聘请第三方独立机构开展员工敬业度和满意度调查，收集倾听员工对公司的总体反馈和期望，员工以全匿名的方式通过回答线上的问卷表达对公司的工作体验、文化价值观、公司战略及长远发展等多方面的看法与建议。

报告显示，2021年，共有46437名员工参与调研，整体满意度与敬业度逐年提升。其中员工对腾讯文化价值观满意度最高，连续3年保持在85%以上。

与此同时，每年腾讯都会对员工流失数据进行统计分析，制定针对性改善措施。2021年腾讯员工流失率为12.4%，保持相对稳定的水平。

另外，腾讯于2012年启动“活水计划”，建立畅通的内部人才流动市场机制，帮助员工在公司内自由寻找发展机会，激发出员工个人及腾讯整体的内在动能。

2021年，有超过4000人成功调职。“活水计划”让更多优秀人才聚焦于公司核心产品和快速增长的业务，既培养了更多有开阔视野和复合经验的人才，又提升了组织活力。

最后，报告中还显示，2021年，腾讯投入近800万元进一步升级健身器械、优化健身环境、拓展健身空间，为员工提供更舒适、便利的运动健身场所，提升员工参与运动健身兴趣，员工健身人数较2020年提升约50%。

此外，腾讯于2012年组建第一支义务急救队，并成立腾讯志愿者救援分会。腾讯义务急救队开发了急救普及课程“人人都是急救员”，并开放员工家属共同参与。

截至2021年，已有超过7000名员工接受了急救培训、超过12000名员工参与线上课程学习、培训认证40位公司内部讲师。