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突破难题，寻找路径，成就“数字央企”

 2 years ago
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突破难题，寻找路径，成就“数字央企”

文/企业观察报 钱馨瑶

导语：央企的数字化转型是战略刚需。目前，转型进展如何？面临哪些问题？如何才能突破？

十九届五中全会提出，要坚定不移地建设“数字中国”。 “十四五”规划建议指出，要“加快数字化发展”，发展数字经济，加强数字化、智能化水平。

数字化转型是深化改革、构建新发展格局的必由之路。数字化技术在推动现代企业制度改革，提升管理能力中，正发挥越来越重要的作用。中央企业积极推进数字化转型既是响应党和政府号召，也是保持自身核心竞争力的重要途径。

多年来，用友网络一直深耕数智化平台服务，为国内大型企业数字化转型提供咨询。用友网络是全球企业级应用软件（ERP）TOP10中唯一的亚太厂商，在全球ERP SaaS市场位居亚太区厂商第一，也是唯一入选Gartner全球云ERP市场指南、综合人力资源服务市场指南的中国厂商。据IDC最新报告显示，用友连续多年位居中国APaaS（应用平台化云服务）整体市场占有率第一。

3月19日，用友网络批露了2021年财报。公司去年实现营业收入89.3亿元，创近年新高。报告期内，公司实现大型企业云服务业务收入37.3亿元，同比增长45.4%。从财报看，服务大型央国企数智化、推进软件国产化是用友网络重要的业务亮点。

这与央国企作为产业链“链长”，需要提升自主创新能力、加速数字化智能化转型的需求不谋而合。可以看出，面向大型企业的业务是用友的优势业务也是企业的刚需服务。

自1988年成立至今，用友服务众多大型企业数智化。世界500强中80%的中国企业，中国500强中超过65%企业是用友的客户，其中包括75%的中央能源企业、75%的建筑企业、90%的银行和80%的证券公司等。截至2022年1月，已有25000多家大型企业选择用友作为长期战略合作伙伴。

面对企业服务产业有史以来最大的数智化、国产化、全球化浪潮，2020年用友网络发布了商业创新平台 YonBIP，业务范畴也从服务企业信息化的 ERP 领域向服务企业数智化的BIP（Business Innovation Platform，商业创新平台）迈进，更加紧密地支撑和联接企业的价值创造和转型升级。

央企的数字化转型是战略刚需。目前，转型进展如何？面临哪些问题？如何才能突破？为此，《企业观察报》采访了用友网络高端BG数智化咨询与总体方案部总经理张洋。

刚柔结合，顶层设计

《企业观察报》：目前，央国企在数字化转型方面进展如何？

张洋：央国企涉及的行业的范畴很大，管理模式也不一样。在过去的15年里，央国企的信息化建设还是取得了不错的发展。

目前，多数央国企在信息化工具层面已经有了ERP、CRM和BI等。但我认为目前央国企基于数字化手段的企业价值管理还有很大的提升空间。

在信息化阶段，企业的经营管理更多是流程驱动的，通过信息化工具改善了集团企业内部的管理和协作效率。但在数智化阶段，企业发展和转型是靠数据驱动的，企业需要更多的社会化商业协同，才能快速响应市场，进行商业创新，重构发展力。

因此，基于企业信息化工具相对健全的现状，如何把工具的应用和业务流程产生的数据转化成企业决策依据，进而产生实际效益？这是在数智化背景下，国央企应该有别于信息化阶段的思维方式和管理模式的转变。

《企业观察报》：央国企数字化转型的核心诉求是什么？

张洋：央国企里面有相当一部分是超大型的集团企业，管理上要刚柔并举。比如对企业核心资产的管理就要求刚性，风险必须可控。另一方面为了应对市场化要求和外部竞争环境，在刚性之外还需要韧性，以此保证对客户和市场的敏感。

具体来说，对于央国企以及其他大型企业而言，刚性的企业内核业务依旧是数智化管理的重心。通过实时精准的数据和精细化的过程管理来实现降本增效和严密管控。

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另外还有三个延伸趋势： 

第一，向消费端转型。很多toB企业开始toC化，比如传统制造业、房地产企业等，面向运营开始捕捉C端的数据，形成了C2B模式，更加追求客户体验。

第二，重资产企业开始向轻资产业务转型。重资产型企业往往对资产效率有很高的要求。比如国资委在考核大型国有企业的指标体系中，对资产的投资回报率有严格的考核。同时也可以看到一个趋势，重资产企业开始将传统业务中积累的行业经验和专业能力，对所处产业的生态伙伴进行 “全要素”赋能输出，在加大“轻资产”运营比重的同时，也形成产业互联集群的平台化发展，迅速扩大自己的商业版图。

第三，向产业科技业务转型。很多大型企业在建立自己的科技和数字化组织，他们通过自身积累的行业技术方案，与专业技术服务商形成战略合作，在服务好自己企业的同时，将自己的技术和能力输出，拓展行业科技服务市场，

用友基于上述企业转型趋势的预判，也适时地调整了技术路线和解决方案架构，以及生态合作策略，从而能够更好地应对大型央国企的数智化转型诉求。

《企业观察报》：央国企在数字化转型过程中存在哪些困境？

张洋： 央企大规模的重组让企业面临系统整合的难题。过去央国企可以用六到八个月时间做IT规划和顶层设计。但现在很难，时不我待。所以对央企而言，现在不是简单的国产化软件替代问题，首要的问题是怎么能借助数字化的手段，高效地把被重组企业的资产、业务、团队有机整合在一起，快速实现新的转型目标。

另外是大型多元化集团的治理和运营模式带来的挑战。央国企的集团总部权力比较大，管控比较集中，但业务多样而分散。在传统的信息化管理手段中，大型企业可以通过一个大的套装软件（财务、供应链、销售、人力等）进行集约化，但是在今天如此多变的市场环境中，就需要快速整合、生态发展，大一统的套装软件模式变得低效、封闭而昂贵。因此央国企需要在一定程度上改变顶层设计，通过流程再造、系统匹配等途径实现经营管理的与时俱进。央国企等大型集团型企业迫切需要一种新的数智化建设、运营和治理方法，在短期完成对公司的组织和业务调整、再造和创新。

成为“数智企业”

《企业观察报》：国有企业数字化转型应该从哪些方面进行？

张洋：结合国有企业IT建设的基础与数字化转型的诉求与方向，我们认为国企数字化转型应该围绕治理数字化、产业数字化和数字产业化三个转型方向展开。以大数据、通用技术、人工智能、物联网、区块链、基础设施云及信息安全七类核心技术平台支撑经营管理一体化、研发设计数字化、生产运营智能化、用户服务敏捷化、产业协同生态化五大业务能力的构建，并辅以组织、机制、人才、资源四方面的有效保障。

在落地过程中，国资委、平台公司（含集团公司）和成员企业的分工不同，在业务特征和数字化能力提升方向上也不一样，可以分层建设，各有侧重。

《企业观察报》：用友面向大型企业的业务，在企业数字化转型方面希望做到“三位一体”，即数据服务、流程服务、智能服务一体化，如何才能做到“三位一体”？

张洋：在数字化转型之前，智能服务基于流程和数据，但现在智能服务的基础是数据的汇聚。海量的数据只有进行业务化才能实现价值。数据业务再通过建模实现规模化。一个企业的模型包含现金流、负债、销售、库存等，基于这些模型我们就会发现企业在经营管理过程中的规律。

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基于对企业数据的的理解，用友通过多种能力帮助企业高效执行业务，包括分析、决策等，我们认为数据服务是企业数字化的终极目标。

流程服务是基础，数据和智能的关系是无数据不智能。实际上，数据和智能之间存在价值变现关系。数据服务是把数据想要说的话告诉人，但人还需要负责操作，这是数据的价值。流程化服务是由人制定流程，而智能服务则取代了人的角色，通过机器对数据进行判断，代替人的决策，选择最优数据，并能够自动驱动企业完成业务。

所以企业数字化转型的终极目标是成为“智能企业。”人只需要在大的流程上做出决策，企业的整体业务交由数据服务系统实现。

《企业观察报》：如何评估目前央国企数字化转型的效果？

张洋：按照国资监管的要求，针对企业经营管理的数据项和指标有两万多个，目前央企数智化转型初见效果，但还存在一个指标体系与企业的切实举措的对应关系问题。

这与大型、多元化、多治理层级企业面临的困境相关：企业内部数智化推进团队对具体业务的机理和脉络的掌握是有限的，而垂直的业务部门又看不到协同效果，只能追求本领域业务提升与否。因此在度量数字化转型效果方面，造成只见树木不见森林。

当前的企业数智化转型，恰恰缺少的是价值阐述和对标体系，并根据这个体系不断迭代发展数智化运营和管理能力。这不光是央企的问题，也是民营企业的问题。它们需要像用友这样的综合性产品与解决方案服务商首先给它们格局性的咨询和落地路径，了解用友在这个路径上可以提供哪些相匹配的数智化产品和服务，这些又如何落到他们的具体业务指标上。把效果和价值阐述清楚，持续建立管理层和员工对数智化转型的信心，才可以实现数字化转型的平稳落地。

国家多次提出央企要实现高质量发展，构建世界一流管理体系。数字化浪潮将推动央企加快发展脚步。正如BIP，作为商业创新平台，可以为央企高质量发展注入新动能，解决所有的业务在线化和数字化需求，突破业务边界，实现模式创新。

当然，作为央企自身，也需要梳理自身数据与业务，在用友这种专业云服务商厂商的指引下，构建数智化转型的顶层设计，规划数智化转型路径，构建属于自己的数智化平台，赋能更多业务场景，助力央国企向世界一流企业迈进！


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